陈安之-成功心法（七）
成功心法 七
1. 请详细地描述目前企业经营的概况。
2. 目前企业哪方面做得很好？哪方面做得不是很理想？
3. 企业在未来的五年内最想要达成哪些目标？这些目标当中，哪项是最重要的，为什么？
4. 你期望十年内，你所领导的企业或组织达成什么境界？请详细描述。
5. 目前在你所经营的企业当中最使你困扰的是哪些事情？要如何解决？
6. 你现在必须做哪些改变，才能使你的公司更上一层楼？
7. 你企业的使命是什么？
8. 三十年的长期目标又是什么？
9. 为了使你的企业更成功，你必须拥有哪三项最重要的价值观和信念？
10. 你希望顾客给你公司的评语是什么？
11. 你要如何才能达到顾客对你的要求？
12. 目前你产品和服务有哪方面的缺失？
13. 你的顾客对你公司最大的抱怨是什么？要如何克服？
14. 你公司的目标市场是那些人？
15. 为什么这些人需要购买你的产品或服务？
16. 你公司的最大优点是什么？最大的缺点是什么？
17. 你的顾客对你公司反应最好的一点是什么？
18. 假如你要重新开始，你会如何整顿你的企业？
19. 未来你可能面临的问题有哪些？
20. 目前哪些产品卖得最好和最不好？为什么？
21. 你要如何做，才能使你的产品比竞争对手更好，更便宜，更快速?
22. 你的顾客如何定义产品的品质？
23. 你如何确保每个顾客对你的产品和服务都满意？
24. 你真正卖的是什么？你到底从事的是什么行业？
25. 顾客到底真正要的是什么？
26. 你公司今年的净利目标是多少？你要如何达成它？
27. 你必须如何做才能在一年之内倍增你的市场占有率？
28. 你的顾客认为竞争对手哪里比你好？
29. 你要如何教育你的顾客，才能使他们对你的商品有正确的观点？
30. 你对顾客的经营哲学是什么？
31. 你目前尝试过哪些方法来销售你的商品？效果如何？为什么？
32. 你对自己事业未来的远景是什么？
33. 达成这些远景最大的机会点和最大的挑战是什么？
34. 目前你在工作上最大的问题是什么？要如何克服？
35. 你是否完全了解竞争对手产品和服务的优缺点？
36. 你的产品最大的特色是什么？它跟竞争对手最不一样的地方在哪里？
37. 谁是你公司目前最大的竞争对手，他们做对了哪些事情？你要如何运用你的优势来战胜
竞争对手的弱点？
38. 请明确你的A级顾客群，他们应该具备哪些条件？
39. 目前你销售产品最成功的是哪一种方法？为什么？
40. 你公司是否拥有更多更新的产品来销售给旧顾客？
41. 假如你有无限的资源和资金，你会如何来改善你的公司？
42. 假如你有无限的金钱，你会如何来改善你的商品？
43. 你的产品帮助顾客解决了哪方面的问题？
44. 你是否有一套顾客转介绍系统？
45. 你是否使用折扣或赠品来做促销？
46. 顾客对你公司的满意度和忠诚度如何？为什么？
47. 你是否做了促销广告？效果如何？为什么？
48. 你可以做哪五件事情来提升你服务顾客的人数？
49. 你可以做哪些事情来提升顾客每一次的消费金额？
50. 你可以做哪些事情来提升顾客的消费频率？
51. 你对自己为顾客提供的服务满意吗？为什么？
52. 你竞争对手的产品最差的一点是什么？
53. 列出五项你的产品对顾客的好处。
54. 为什么顾客会购买竞争对手的产品，而不是你的？
55. 你公司最大的竞争优势是什么？
56. 从今天起，你必须做哪些跟以前不一样的事情，才能够使公司的业绩快速的提升？谁可
能是你未来的竞争对手？
57. 你目前使用的竞争策略有效吗？要如何使它更有效？
58. 要怎么做才能成为市场上的领导品牌？
59. 你必须不断地倾听顾客的心声以及他们尚未被解决的问题。一定要与顾客保持良好的人
际关系。
60. 你是否主动去开发新客户？为什么？
61. 你希望用品质取胜，价格取胜抑或是服务取胜？
62. 现在有哪些市场是值得你去开发而你尚未去做的？
63. 你目前可以增加哪些新的通路，或是新的销售方式，来销售你现有的产品？
64. 你目前能增加哪些新产品来销售给你的顾客？要集中火力推广获利最大，最有生产力的
商品。
65. 公司的绩效决定于领导者的领导力。你是否很仔细的研究如何领导别人？
66. 领导者的工作就是激发部属的潜能，帮助他们解决问题，达成彼此共同的目标，并且不
断的充实自己。身为领导者的第一个条件，就是比别人更努力。
67. 领导者必须分析自己以及自己所带领组织的优缺点。
68. 领导者必须适时地赞美部属。
69. 领导者必须了解部属的标，并且教他们如何达成。
70. 领导者必须适当的授权给最合适的人选。
71. 领导者必须不断地向部属传达组织的目标，理念和使命。
72. 领导者必须关心部属，并了解部属的家庭状况。
73. 领导者必须善于计划和设立目标。
74. 领导者必须时常地研究竞争对手。
75. 领导者必须善于沟通，善于销售。永远记住，销售就是帮助顾客解决问题。
76. 仔细分析顾客会有哪些问题，未来又会有哪些问题。仔细倾听顾客的需要，想办法满足
他们。
77. 列出顾客对你的产品最常提出的五个抗拒点，并想出说服之道。
78. 分享成功顾客的经验和故事是很重要的事情。
79. 服务的目标就是使顾客百分之百的满意。要花75%的时间开发新客户，同时一定要做好
售后服务。
80. 你的公司是否已经有一套完善的售后服务系统？
81. 一定要想办法让顾客主动地帮你转介绍。
82. 要找有企图心，行动积极的人来做业务工作。在销售的过程当中，你必须为顾客回答几
个问题：1）你有什么是顾客迫切想知道的？2）这项产品对顾客的好处是什么？3）你如何证明你所说的都是真的？4）顾客立刻购买对他有什么好处？
83. 产品方式一定要经过设计。永远要跟顾客解释：为什么你的产品物超所值十倍以上。
84. 介绍产品时不要忘了跟竞争对手作比较。要很有自信的要求顾客购买。
85. 企业经营之所以会成功，因为业绩很好。之所以会失败，因为业绩不好，要仔细分析其
原因。你是否百分之百的相信你所做的事情以及你企业所推广的产品，为什么？
86. 你是否非常喜欢你目前的工作？为什么？
87. 你是否拥有一流的销售沟通和领导能力？为什么？
88. 你公司目标达成率有多少？如何提升？
89. 公司产品品质是否是同行中最好的？要如何更进步呢？
90. 如果你的公司要扩大营业规模，你是否拥有足够的资金？
91. 你很明确地知道顾客未来想要拥有的产品是什么吗？
92. 你是否已经排定事业经营的优先目标？你个人的时间管理如何才能做得更好？
93. 你部属间的关系是否融洽？你的顾客是否很相信你，并且很乐意跟你做生意？
94. 你希望你的企业带给顾客一个什么样的形象？你是否可以提升或降低你产品的售价，以
达到更好的利润追求与成长？
95. 你要如何做才能降低你的固定成本？你要如何做才能快速的提升你公司的业绩？
96. 你是否要求员工不断提出新的建议和改善方案？你是否很努力的改掉公司的每一个缺
点？
97. 你是否时常阅读各种新的资讯来提升自己的能力？目前对你最重要的三个目标是什
么？要如何达成呢？
98. 你目前最大的问题是什么？要如何解决呢？
99. 你今年在经营上的四大目标是什么？
100. 达成这些目标的障碍有哪些？要如何解决呢？
101. 在激励部属上，你通常会遇到哪些问题？要如何解决呢？
102. 要记住，选择优秀的人才是企业成功的关键。
103. 要让每一位部属都有很多事情可以做。
104. 对部属的要求要严格而且明确。每一个部属都必须有明确的工作目标。
105. 要定期跟部属检讨绩效。交代部署完成的事情，一定要有期限。
106. 让部属在会议中提出问题和意见。一定要奖励表现好的员工，并且只依照表现来奖励。
107. 要让员工了解公司的长期目标。一定要为部属设定工作的优先顺序。
108. 要求每位员工都要多看书，多自我成长。要让员工感觉到公司像家一样温暖。
109. 每一星期都要与部属开会，进行激励与检讨。要不断的增强部属的事业能力，并且定期
做训练。
110. 当你了解了上述方法，你将要采取的十个行动是什么？