服务行 | 卡友请相信！江淮格尔发服务让你冬天并不寒冷
寒！寒！寒！去年年底与今年1月初，中国西部高原上两个铮铮铁骨的汉子，曾经感受过比冬天还入骨的寒冷……
01
寒冬里的温暖守护
年初是北方近些年最寒冷的一年，自然也成为了北方区域运营卡车司机的“魔鬼”时段。-20℃以下的温度不仅瞬间让积雪路面瞬间湿滑，也对车辆的综合性能及保养提出了更为严苛的考验；卡车司机稍不注意的欠妥用车方法及保养方法便可能造成车辆一些小故障，这在正常的天气下问题不大，可在凛冽的寒冬里，却有着更多的意味。
这对快递运输的卡车司机李海涛而言更是难上加难，1月8日凌晨，自己的车辆出现限扭问题，而李海涛作为中通快递卡车司机，车辆更有高时效性的要求。在进行简单操作下，自己的车辆最终还是停在了银川地区的一个分拨中心，彻底打不着火。
快递运输争分夺秒，一刻也不能耽搁，再加上寒冬的考验，能快速解决车辆的问题尽快上路吗，李海涛从驾驶室下来存留的最后一丝温热一下被西北风吹个精光。于是，李海涛拨下服务站的救援电话……
在中午接到李海涛的求助后，江淮格尔发银川地区的宁夏鑫烁源服务站快速响应，启动紧急救援，不到半个小时就到达了现场，并在一个小时内解决了李海涛车辆的问题，“这大冬天的，天寒地冻，我们一定要第一时间赶到现场，帮用户把车辆问题给解决，任何困难都得克服。”
经现场技术人员检查，李海涛的车辆油箱内的柴油在超低温下冻结，导致柴滤堵塞，经技术人员快速专业判断后，对油箱加热解冻，进行低压管路清理及滤芯更换，快速排除了车辆的问题。“我没想到能这么快地帮我解决车辆问题，能让我顺利再出发，这大冬天的，你们知道，快递司机不容易，”李海涛在凛冽冰寒下的眼睛微微泛红，声音也稍显哽咽。
02
五道梁的生命时速
去年年底，在晚上10点的五道梁，王寿涛曾说自己体会过绝望。
跑过青藏线的卡车司机绝对不会对五道梁陌生，在270里的短距离内便从海拔两千多米格尔木突然升高到4675米的海拔，更容易出现高反，是入藏卡车司机的“噩魇”，即使是反复跑这条线路的老司机。
跑青海西宁至西藏拉萨专线限时运输邮政快递车辆的王寿涛，在五道梁的寒冬遇上了不小的麻烦，车辆加不上油跑不动，王寿涛头疼、胸闷、气短高反、身体饥寒交迫。在生命时速下，王寿涛用残余的力气拨打出江淮格尔发服务电话求助。
江淮格尔发服务站在接到电话救援后，快速判断决策，立即派车前往故障点，争分夺秒并于次日凌晨到达现场。经专业人员检修，快速为王寿涛排除了车辆故障，更是贴心地为王寿涛准备了温暖服务包。“在那个‘哭爹又喊娘，生死两茫茫’要人命的地方，江淮格尔发救了我们的命，闯过了鬼门关五道梁。”
03
服务以心换心为用户
当车辆快速维修完毕，两地的卡车司机重新向着终点迸发，车上装载的快递、邮政的托付更近一步。在时空的隔空相望中，他们都体会到被极致服务包裹过的温暖，那种温暖是从心脏供血喷薄而出的火热，是获得别人特别关心的热涌。
全天候、全方位、全过程管家式服务，24小时实时响应，江淮格尔发重卡想做的事情很简单——为用户创造最大的运营收益，以心换心，用家人般温暖让用户放心、让用户的家人安心。
2020—2021，这份别样的时空连接，也连通起江淮格尔发从不缺席的暖心服务，从过去到现在乃至未来，任何“极致挑战”的服务需求请卡友都一一安心，发哥一直在！
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