外卖小哥一条短信让网友泪崩，希望有一天我们都能体谅彼此的不容易

（一）

前段时间，

一段外卖小哥的视频采访刷了屏。

丁亚辉是聋哑人，

因此没有办法通过打电话的方式和取餐人联系，

只能事先编好短信，

约定好取餐的“暗号”，

即电话响几次就挂断。

但是很多人没有及时查看短信的习惯，

所以他们时常送到了却没办法联系上用户，

遭致不少差评和投诉。

后来，

有位用户得知实情后，

便将事情原委发在了微博上。

这时很多人才恍然意识到，

他们曾以为的“恶作剧”,

其实是外卖配送员不得已的苦衷。

他们只能通过贩卖苦力挣一点辛苦钱，

还因为身体的残疾而无法及时和客户沟通，

面对客户的愤怒和指责无法解释，

更无从反驳。

每个人都有等待外卖等得心烦气躁的时候，

如果这个时候给派送员打电话还屡被挂断，

能不生气吗？

能不愤怒吗？

任何一个心平气和的人恐怕都要被气得跺脚。

但是如果当你得知给你送外卖的人，

也很焦急地等待着你的短信回复,

他们挂断你的电话只是因为听不见也说不出来，

他在等待你取餐的同时，

还一直面临着其他用户此消彼长的催单电话，

你还忍心责备吗？

（二）

当然是不忍心的。

“不要随意指责，

你并不知道别人经历了什么”，

这句话道出了我们知道原委后的心声。

是啊，谁都不容易，

但是，总有一些人，

永远比另一些人更不容易。

然而，

更让我感动的，

是外卖小哥在接受采访时那种阳光的心态。

面对身体的残疾，

他并没有怨天尤人；

面对客户随时而来的指责和差评，

他也没有对工作失去了热情。

在镜头面前，

他微笑着说，

“我们很热爱这份工作，

请大家多给予支持和理解，

谢谢大家”。

所以啊，

请让我们共同守护他们这份来之不易的工作，

下次当接到无人回应的电话时，

请记得去查看一下短信，

当我们想怒不可遏劈头盖脸骂人时，

请先冷静下，

看他们是否的确遭遇了什么特殊的情况。

这不是外卖小哥第一次上热搜，

一年总有那么几天他们占据着我们的视线。

还记得那个在电梯里因为超时而急哭的小哥吗？

记得那个在洪水季节趟着水提着外卖箱子送餐的小哥吗？

记得那个被客户退餐，

要把冷了3个小时的米粉带给女儿吃的小哥吗？

每次这样的新闻上了头条，

底下总有成群的人大呼着“心疼”，

可是在这“心疼“背后，

我们到底做了些什么呢？

他们的处境又有了多少改善呢？

(三)

如果有选择的话，

没有人愿意从事又累酬劳又低的工作，

但这些工作又不得不有人来做。

对于从事特定职业的人而言，

他们没有“朝九晚五”的生活，

没有法定节日，

没有周末，

甚至连在饭点吃饭的机会都没有。

就像那些外卖派送员们，

酷暑，刮风，大雪，

这些我们最不想出门的日子，

就是他们最被频繁召唤的日子。

即便汗水将衣服打湿，

即便大风吹得脸生疼，

即便雪花乱飞遮挡了视线，

也没有办法退缩。

他们要一直和时间赛跑，

穿梭在这个城市的大街小巷，

掐着时钟将餐送到。

不止一次吧，

我们听着他们在电话中气喘吁吁，

边爬楼梯边叫我们出去拿一下外卖。

不止一次吧，

我们刚从他们手中接过饭盒，

就看到他们急匆匆地小跑出去，

奔赴下一个地点，

我们口头的“谢谢“还没机会说出口。

也不止一次吧，

我们看着他们从我们身旁呼啸而过，

一边恼怒一边也忍不住替他们担心，

“这样得多危险啊~”

事实上，

“外卖派送员”已经成了高危职业。

顾客在等，

电话在催，

差评要扣钱……

他们不会不知道减速慢行更安全，

但时间等不了他们。

在顾客抱怨等待时间长的同时，

也有一堆人在抱怨外卖车横冲直撞，

违规停车，破坏正常交通秩序。

这都是很正常也很正当的抱怨，

但的确也是很难调解的矛盾。

但是如果把这所有的问题

都归咎于外卖小哥们的身上，

对他们也是不公平的。

（四）

说着外卖小哥们的故事，

也想起了很多人的故事。

在那场大家疯狂剁手的购物狂欢之后，

很多快递员连续一个月超负荷工作。

我记得在街道上看到过

有快递员中午“蜷缩”在送货车的

内厢里眯着眼睛休息片刻。

那是冬天啊，

我们裹着厚厚的衣服在外面呆久了都会瑟瑟发抖，

怎么能在那样的“铁盒子”里睡觉呢？

而且连腿都伸不直。

对，就是这种送货车~

我也记得在某天深夜10点多，

还看到有快递员“蹲守”在某个小角落里，

面前整齐地摆着几排货物，

一个个打着电话问收件人什么时候来取，

那个时候我冷得连门都不想出。

有几次深夜回去，

门口保卫处的灯亮着，

这里每天都有人彻夜守候。

坐在车里眼睛都快睁不开的我，

心里止不住在想：他们也太辛苦了吧~

再想到如果那个狭小空间里的人，

不是叫不出名字的“别人”，

而是我的父亲或是其他亲近的人，

更是怜惜和不忍。

但是有什么办法呢？

这些工作即便他们不做，

也必须要有人去做啊，

除了一句在心里的“心疼”,

还是更希望可以在言语或者行动上，

能让他们感受到更多的温暖。

（五）

很多人向往大城市的生活，

因为大城市能带给我们便捷、快速和整洁。

我们足不出户，

2个小时之内就能收到新鲜的蔬果，

第二天就能收到超市的快递，

半夜饿了，

也可以随时叫外卖……

但我们所能享受到的所有的便利，

其实都离不开这些基础的劳动者。

没有他们，

我们过不上“光鲜亮丽”的生活；

没有他们，

我们不可能享受到大城市带给我们的各种“福利”；

没有他们，

整个城市正常运行的链条都得断裂。

他们明明是这么重要，

可我们却总是难以珍视他们的价值，

所以也就少了对他们应有的尊重。

你穿着亮丽的西装，

装扮着精致的妆容，

出入高级写字楼，

上班下班车接车送，

就比他们高贵了吗？

外卖派送员，清洁工，银行职员，首席会计师，

这些其实都只是一份职业而已，

大家都是在通过自己的劳动来换取报酬，

所以没有谁比谁更高贵。

希望我们都能够像对待

自己的朋友或者同事那样，

去对待为我们提供基础性服务的人们。

不是很着急的时候请不要一直催促；

不要用一种“居高临下”的语气跟他们说话，

毕竟他们也不欠你什么；

请慎重使用“差评”的权利；

在转身离开的时候，也别忘了对他们说声“谢谢”。

希望有一天，

他们所从事的职业于他们而言，

不只是一份谋生的工具，

也是他们成就感和幸福感的来源。

其实，他们真正需要的，

本就不是怜悯和同情，

而是发自心底的尊重和平等的对待！

—THE END—

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