高效沟通的4条技巧：除了多用“我”这样的表达方式，还有这些……
Jun.
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灼见（微信号：penetratingview)
“我要说的话是为了什么目的？我想要什么样的结果？”
小刘和媳妇儿阿香最近定期会去拜访一名婚姻家庭顾问，希望能够使夫妻关系更加和睦。这天，他们刚进行了一次很成功的约谈。结束时，阿香转身对小刘说：“亲爱的，我们去玫瑰花园餐厅坐坐吧。”
但小刘好像一点都不感兴趣，只回了句：“不想去。”
阿香对这个回答非常失望。这位顾问于是问阿香，为什么突然提出去玫瑰花园？她回答说：“我感觉我们之间的感情比以前好多了。接孩子之前，我们还有一个小时的时间。所以我想我们两人能享受一点独处的时间。”
阿香刚说完，小刘眼睛一亮，说道：“这主意真不错！但我不想坐在露天的地方，太热了而且蚊虫也多。我听说附近新开了一家很棒的小餐厅。去那里行不行？”
“太棒了，老公！”阿香答道。
其实，对阿香来说，去不去玫瑰花园并不是最重要的，重要的是两个人能够有时间独处，这才是她真正的意图。可以实现她意图的方法很多，去玫瑰花园只不过是其中一种罢了。
在跟他人说话时，你很少会直接说出自己的真实意图。但是，很多时候，准确传达你的真实意图往往是最重要的，尤其当你面对一个难相处的人的时候。
因此，在说话之前，你可以先问问自己：“我要说的话是为了什么目的？我想要什么样的结果？”
假如，你跟你的爱人闹矛盾了而你想化解误会，使两人重归于好。如果你一张口就是说自己有多生气，那么对方很可能感觉受到了攻击，于是也开始同样反击。这样你一言我一语，势必会引起争吵。相反的，你可以换一种方式开头：“我很在乎你，不愿意把跟你在一起的时间都浪费在生气上，我想在一起都能开开心心的。”这样，对方就知道了，你是一番好意。在这种容易接受的环境下，才可能进行有效的沟通。
如果把有效沟通比喻为拨对电话号码，那么意图就等同于区号，只有放在最前面才管用。
首先表明你的意图，会让对方明白你的目的，避免不必要的误解。而在跟那些难缠的人沟通时，表达清楚你的意图尤其重要。
表明积极意图固然重要，但想要达成真正高效的沟通，以下几点沟通技巧同样重要。
1. 注意语气
你说话的语气会让对方感觉到你对他们的看法。当你带着某种语气说话时，大部分人会认为你可能是在针对他们，即使有时你并不是这个意思。
你一定有过这样的经历：
刚刚在办公室度过了糟糕的一天，忽然接到家里的电话，或者在家过了糟糕的一天，忽然接到办公室的电话。即使你在说话时努力使用了得当的语言，但你没有控制住自己语气里的不耐烦、抵触或者敌意，于是对方觉得自己被冒犯了，开始生你的气。
如果你的语言和语气相悖，就会产生一种矛盾的表达。这种矛盾的表达在任何人际关系中都会引发极大的误会。当接受到这种矛盾的表达时，人们通常只会对语气做出反应，而不是语言。
日常生活中，人们经常试图压抑自己的情绪，以避免冲突。 很多时候，说出来的话才是他们真正想要表达的，但情绪往往会不可控制地透过语气表达出来。一旦这样，对方就会忽视话语本身，而只对你的语气做出回应。这样一来，你又会觉得自己被误解了。继而产生冲突。
下次，如果你意识到自己对别人说话时语言和语气相悖，请特别注意，并向对方解释：“对不起，我刚刚有点急躁，因为我真的很着急。”或者“我知道我听上去很生气，因为这个问题对我来说太重要了。”
当你承认自己的语气问题并向对方解释时，对方就不太可能认为你是故意冒犯他们了。
2. 礼貌的打断
对于难相处的人， 你可能很难相信“礼貌”和“打断”这两个词能够同时出现，因为大多数有意的打断都是蛮横无理的。
但有些情况下，你不得不打断一个不好相处的人。如果有人冲你大吼大叫，或者在会议上滔滔不绝，不给其他人发言的机会，又或者不停地在你的面前抱怨念叨，那么或许打断他们才是比较合适的做法。
礼貌的打断是指不带情绪，不带指责又无所畏惧的打断。你可以不断地重复对方的名字，直到能引起对方的注意，“xx先生！xx先生！不好意思，xx先生！”。
如果你想要打断的是一个比较强势的人，他们也许会抬高音量以盖过你的声音。在这种情况下，你还是要坚持下去。
这种对名字的重复会形成一种难以回避的压力，足以把对方的注意力暂时分散。一旦引起他们的注意，你就可以通过澄清你的想法和本文提到的其他沟通方法，表明你的想法。
3. 坦诚相告
不管有些人多难相处，坦诚相告都会是非常有效的沟通方法——只要你说的话不是为了打击他们而是为了帮助他们成长和改变。
你对对方的信任度越高，对方愿意倾听你的概率也会越大。为了能够和难相处的人开诚布公地交谈，你可能要使用一些迎合的技巧，花上几周甚至几个月的时间，先与他们建立一定的信任。
并且一定要记住，在告诉他们真相之前，首先要跟他们说明你要说出真相的原因，表明你的真实意图，以及为什么你认为说出真相是为他们好。以下是谈话可以开诚布公的关键：
a.多用“我”这样的表达方式。“在我看来”和“我是这样认为的”都属于缓冲句，会让你的话语听上去不那么咄咄逼人。对方会觉得你只是在表达你的个人观点，而不是宣扬某种真理。这样对方也能够放松。
b.指出具体问题。对事不对人，一些概括性的话，比如“每次……你都…”并没有积极作用，要给出具体事例。
c.指出他们这样的行为会让他们遇到麻烦。想要激发他们主动转变，你必须向他们具体指出，因为他们的某些表现，导致他们失去了某些很重要的东西。
d.提出新的建议或者选择。给出一些具体的建议，告诉他们在同样的情况下还可以怎样做，会有什么不同的结果。
e.强化改变。当对方开始努力改变自己时，能够捕捉到他们的转变非常重要，当你发现他们有所转变的时，一定要尽快对他们表示肯定和赞赏。
4. 保持灵活
当你想要清楚地表达自己时，你的沟通方式不可避免地会影响到对方。如果对方已经产生了抵触情绪，那么就暂且放下你想说的，转而去重视他们的反应。
但不管怎么说，在人际交往中，沟通技巧固然重要，更为重要的是真诚，我们重视什么，便会得到什么。
—THE END—