如何一眼洞悉事物本质？这篇文章讲透了！

Mar.

11

灼见（微信号：penetratingview）

透过现象看本质。

作者 | Lachel

来源 | L先生说（lxianshengmiao）

什么是思维模型（Mental Model）？

你可能会在不少文章、培训课里面，看到这个名字。它们往往会用复杂的词汇和概念，通常还会扯上一些名人，把它包装得高深莫测。

但实际上，思维模型究竟是什么呢？

用大白话来说，它其实就是每个人认知世界、思考问题的基本模式和习惯。

举个例子：你一定知道「批判性思维」—— 接收信息时，不盲信，而是先停下，后退一步，去审视信息的真实性和有效性，尽可能甄别出它的价值。

这就是一种思考的习惯，也就是一种最简单的「思维模型」。

大家也许还记得之前写过的「认知三层次模型」。其实，思维模型，就是把「认知层」里面，一些普适的技巧和思维方式抽离出来，找到背后的规律和原则，打包起来，方便遇到不同的场景时调用。

这就是「模型」的含义 —— 从一系列元素里面，找出背后的共性，把它们总结、归纳起来，浓缩成一个简单的、可复用和迁移的结构。

所以，为什么思维模型能够帮你洞悉事物本质？就是因为，有效的思维模型，都是对这个世界运行规律的一些总结。它本身就蕴含着关于「本质」的信息。

它未必能帮助你解决问题，但透过思维模型，你能够更好地去观察事物、思考问题。

也许，能够帮你打破一些，以往一直存在着的盲区和障碍。

深入聊一聊，并分享几个简单、有效的模型，希望能给你一些多角度的启发。

但还是那句话：它们是「认知层」的高度浓缩，要迁移到「应用层」，需要自己不断地练习和联想。并不是读完这几篇文章，你就自动学会它们了。

01

 二阶思维

举一个非常简单的例子：

在一条街道上，有一家生意非常好的猫咪餐厅。出品很赞，但是价格很高。后来，有另一家餐厅 —— 假设叫做萌犬餐厅，也想来分一杯羹。他们能做出跟猫咪餐厅相同质量的出品，但价格低了许多。

那么，会怎么样？

最容易想到的结果是：通过更低的价格，萌犬餐厅能把原本去猫咪餐厅消费的顾客吸引过来，使自己的生意蒸蒸日上。

但现实生活有这么简单吗？

例如：萌犬餐厅用低价策略，会不会导致猫咪餐厅的反击，也采取降价应对？这样一来，会不会进入价格战，双方不断降价，原本的利润空间都被挤压？

萌犬餐厅拉来一大批客人，能否消化和承载？如果客人需要排队，甚至由于客流量太多、服务跟不上，导致客人的体验非常差，会不会反而影响了口碑？

萌犬餐厅用低价策略，除了原本猫咪餐厅的顾客，还会吸引到哪些人？显然，是觉得猫咪餐厅价格太高、舍不得消费的人。那么，会不会拉低了萌犬餐厅的「档次」，让那些想请客的人心生顾虑？

诸如此类。

生活中，遇到任何问题时，我们总是倾向于去思考「当下的」「短期的」结果。但绝大多数时候，短期的结果未必能持久，它可能会产生各种可能性，导向各种不同的新结果。

而这些新结果，更未必都是「好」的，它们往往会带来全新的问题和额外的麻烦。

所以，什么是二阶思维？其实非常简单，就是遇事多想一步，去思考：

• 如果我这样做，会得到什么结果？（一阶）

• 如果我得到了这个结果，随着时间推移，它会产生哪些新的可能性和结果？（二阶）

当然，你还可以继续下去，思考每一种可能性往下延伸的三阶、四阶……但那些就过于复杂了，不是人脑能够计算的。

其实，大多数人日常的习惯，仅限于「一阶」，连二阶都达不到。原因很简单：我们的大脑非常排斥这种思维，因为它涉及「可能性」—— 任何涉及可能性的事物，都是不确定的、不可控的，需要大量的认知资源和计算量。

所以，为什么我们会觉得，有些人考虑问题总是很全面，能够未雨绸缪？很大程度上是因为，他们习惯了「二阶」的思维方式，总能够快人一步，考虑到更复杂、更长远的可能性，并据此作出判断和决策。

学会二阶思维，需要拥抱「概率」。你会发现，结果往往不是确定的，它有多条可能的分支。而每一条分支，都有自己的可能性 —— 正是这一点，使无数人望而却步。

但这也正是平庸跟「聪明」的差别所在。

「可能性」永远不是敌人，不要排斥它，相反，它是我们的朋友。习惯去思考各种可能性，可以帮助锻炼你全面思考问题、提前做好规划的能力。

你会更清晰地看到：我该做些什么，如何做，才能更好地达成我的目标，起到最好的效果。

这也是不断拓展思维宽度，提高脑容量的练习方式。

02

 整体思维

如果你读过我关于学习的文章，一定会知道：我非常推崇「整体思维」的思考方式，它是我在学习方法论上面的基本原则。

那么，什么是整体思维呢？

它基于两条假设：

1）一切事物在底层上都是互相联系的；

2）整体能提供比个体本身更多的信息。

第一条很好理解，第二条是什么意思呢？

举个简单的例子：你要买一件沙发，除了考虑它的材质、舒适度、耐用性、价格之外，还要考虑什么？它跟家里的风格是否搭配，对吧。

如果你整个房子是现代简约风格，却放了一个实木红木沙发，那显然非常奇怪。

这就是「整体性」。沙发这个个体，放进整体的语境中，就被赋予了新的信息。

再举一个例子。稍微了解过艺术的朋友，可能会发现一个有趣的事情：文艺复兴之后的一段时间里，出现了各种各样的「维纳斯」绘画，尤其是以提香和乔尔乔内为代表的威尼斯画派。为什么那么多画家喜欢画维纳斯呢？是因为他们崇拜女神吗？

如果你站在现代的角度来看这个问题，就会百思不得其解。但原因其实很简单：当时的贵族喜欢收藏裸女的画像，但是又多少有伤风化，于是怎么办呢？就委托画家找模特，画，画完了，安上维纳斯的名头，安心地藏在家里。

再比如，都喜欢画人体，为什么威尼斯画派受到的评价，就比洛可可的画家（比如弗朗索瓦·布歇）正面呢？是因为前者的技法比后者好吗？

当然也不是。原因还是要从艺术史里面去找：威尼斯画派崛起时，是文艺复兴，人从宗教的桎梏中释放出来，这时的人体画叫做「崇尚自由」；而洛可可所处的时代，是路易十五、十六时期，代表的是一个时代的尾声，以及法国大革命的前兆。所以这时的人体画，就叫做「奢靡纵欲」，是要被打破的旧势力。

简而言之：我们永远不能孤立地去考虑问题和事物，而应该不断地追问自己：

• 它的背景和场景是什么？

• 它为什么会出现？

• 它的出现带来了什么、导致了什么？

也就是把我们研究的对象本身，通过深入挖掘底层，不断地建立联系，来将它跟我们已知的系统、体系，联系起来，从整体的角度去看待问题。

前面讲的例子，是艺术史范畴，很好理解。但有些时候，单单局限在一个领域里面还不够，你可能还要学会跨领域，把不同的知识点联系起来，才能更好地去理解和消化它们。

举个例子：做设计，如何能做出好作品？除了要懂设计，你可能还要懂心理、品牌、市场营销，甚至包括一定的沟通技巧，这样才能向客户交付满意的结果。

做产品，除了要懂产品本身，还要懂交互、审美、心理、行业和公司战略，包括项目管理能力，才能高效地完成任务。

这已经不仅仅是「学习」了，而是整个生活、工作和职业生涯。

就像我在以前的文章中提到的：无论你做何种工作，未来的趋势，一定是更加往「整体性」靠拢。从分工、细化的时代，走向多面、立体的时代。

你必须把自己的工作跟团队、项目、业务连接起来，从整体的维度去思考和看待，重新审视过往的经验，重新优化、组合，发现新的创新点。

这样，才能找到自己的不可替代性。

03

系统思维

什么是系统？

其实也很简单，系统就是「元素」和「结构」的组合。把一定的元素，通过不同的结构、方式组合起来，使它们具备整体性，这就构成了一个「系统」。

系统思维，最关键的一点，也是一条假设：

系统就是一个「转换」（transformation）的过程。

什么意思呢？简而言之：系统的存在，一定是因为它达成了一种「转换」：能将某些不够好的、无序的状态，转变成更优的、有序的状态。

举个例子：

为什么会有「公司」的存在？为什么我们要受雇于人，而不是自己为自己工作？

原因很简单。如果没有公司，每个人掌握的技能都是细分的，要谋生，你就必须怎么做呢？找到能够跟你互补的人，一起合作生产出产品，再找到有需求的客户，卖给他们，得到的利益再作分配。

这是一个非常麻烦的事情。在这个过程里，每个人的时间、精力，有极大一部分是被浪费掉的 —— 他们将无法专注在自己的技能和生产上面。

这时，他们所有能力产生的总和，可能是 10+10+10 = 20。有 10 的部分被浪费掉了。

但有了公司，这整个流程，就可以由公司来完成。

同样是这些「元素」，由一个杂乱的结构，变成有序的结构，就诞生了一个系统「公司」。这个系统的作用，就是将一个无序、低效的状态（每个人都需要找伙伴、合作、找客户），转变成一个有序、高效的状态（公司提供岗位，每个人各司其职） —— 这就是一个「转换」。

这样，总的产出就一定会比之前高，可以达到28、30。

当然，随着信息不对称的打破，触及成本的大大降低，这个系统所起到的作用越来越小，相反，维持它存在的代价（也就是公司的股东权益）居高不下。

那么，公司将逐步转向小型化、晶体化，每个人将更多的为自己工作，就是一个可预见的未来。

这就是一个最简单的「系统思维」。

在这个例子中，初期无序、低效的状态，就是「输入」（Input），而最终结果，高效、有序的状态，就是「输出」（Output）。

系统的意义，就是通过一个「转换」，将元素彼此间的结构打破、重组，以达成从 Input 向 Output 的转变。在这个过程中，所节省出来，或者说所创造出来的价值，有一部分就会成为系统的「燃料」。

只要这个差额存在，燃料存在，系统就会一直运转下去。

系统思维在生活中的应用，几乎遍地都是。公司可以看作系统，城市可以看做系统，一个餐饮店，一个班级，一个公众号，都可以看做一个完备的、小小的系统。

它的本质，就是帮助你，从更高的维度，用整体的视角，摒弃掉纷纭复杂的干扰，去专注于它的「输入」和「输出」 —— 这就是系统的本质，也是世界上许许多多事物所存在、持续发展的本质。

从系统的角度去看待事物，你会发现，很多原本模糊、不明白的障碍，都将迎刃而解。

大多数问题，当我们思考和讨论的时候，许多人常犯的错误，其实是没找准「本质」。

这会导致什么后果呢？你可能钻研了半天，花费了大量力气，到头来，却发现所纠结的东西，都是边边角角，对结果和整个系统根本起不到什么作用。

这种情况，通常就是没找准本质，而把精力放在了周边。

那么，究竟什么是本质？

答案也非常简单：本质，就是一个事物在变化的过程中，或者穷尽各种可能性的前提下，所维持不变的那一部分。也就是它「之所以」是它的原因。

如果用系统思维来解释，本质，就是系统所要「转换」的那个东西，也是系统所能够存在的理由。

举个例子：公司的本质是什么？就是整合资源。无论什么行业、什么领域，只要资源存在错配和空缺，公司就得以存在；而一旦资源能高效运作、对接起来，公司就没必要存在。

同样，汽车的本质是什么？就是出行。在这个过程中，保证便捷、安全、高效，才是汽车最核心的存在理由。其他一切，都只是建筑在这个本质上面的浅层需求罢了。

抓住本质，是讨论问题的基础，也是我们真正得以理解一个问题、一个事物的前提。

那么，有哪些简单的思维模型，可以帮我们理清事物的本质呢？

04

 输入 - 输出模型（IO模型）

这个模型其实在系统思维时已经点过，今天会更深入来讲解。

这是「找本质」非常好用的方法，简单来说就是，去思考：

一个行为、过程和系统，它的初始形态是什么？它的最终形态又是什么？

结合这两点，我们就能够得出一个「转换」的过程 —— 而这往往就是问题的本质。

《创新者的窘境》作者克里斯坦森提到过一个案例：

一家餐厅想提高奶昔的销量，于是，他们聘请了营销顾问来帮忙。顾问们做了焦点小组和访谈，认为奶昔的高热量可能会造成影响，于是据此改进了产品，推出了多种健康套餐。但是，销量仍旧不见起色。

他们决定换种方式。顾问们统计了奶昔的销售，惊讶地发现，超过40%的奶昔是在早晨卖出的。这些顾客没有买任何别的东西，只买了一杯奶昔。而这跟他们的分析背道而驰。

于是，他们采访了那些早晨来购买奶昔的顾客，并问他们：你们购买奶昔是为了什么？如果这里刚好没有奶昔了，为了达成同样的结果，你可能回去买些什么？

结果他们发现，这些顾客购买奶昔根本不是为了充饥，而是出于这么一个场景：他们开车上班，需要度过一段乏味的时光，能打发一点空闲、又能避免在10-11点时饿肚子最好。

于是，奶昔成为了最佳的选择：只用一只手，不会影响开车；用吸管吸，需要20-30分钟；又能适当提供饱腹感，避免饥饿。

至于奶昔是否健康、高热量，口味如何，并不在顾客考虑的范围内。

所以问题也就迎刃而解：把吸管做得更细，在奶昔里加入一点果干，会是更有效的做法。

所以，克里斯坦森说：不要去关注产品，而是要去关注：消费者想通过这个产品，达到一种什么样的状态？我们有没有什么方法帮助他们达到这个状态？这就是创新的要义。

这其实就是一个应用IO模型的案例 —— 购买奶昔是一个「输入」，打发时光、顺便填饱肚子，是一个「输出」。把目光聚焦在这个输出，我们就可以知道：真正能对这个系统造成影响的做法是什么，而不是盲目尝试。

这就是事物的「本质」。

再举一个例子：书店。

你会去书店买书吗？我想，绝大多数人都不会，我们早已习惯了从京东、亚马逊买书，方便又便宜。那么，去书店的意义是什么呢？如果你开了一家书店，要如何存活下来？

很简单可以想到：消费者选择去书店，要么是想看看有什么感兴趣的书，要么是想拥有一个休息、放松、安静的空间 —— 他一定是想带着闲适、愉悦的心情离开的。

所以，你可以做的是：在店里设立阅读区，提供良好的环境和茶饮，让读者能舒服地、免费地看书。

乍一看，这会大大减少营收 —— 都能免费读书了，谁还买？但实际上，这既然满足读者「了解一本书」的需求，又能提高读者对这家店的粘性和喜爱。而一旦喜爱了，他喝点东西、吃点下午茶，或是拉朋友过来小聚、叙话 —— 这些才是收入的来源。

这就是一种思维的转变：书店是一种文化和休憩空间，而不是卖书的渠道。

星巴克其实也是同样的思路：大街上有那么多的咖啡馆，咖啡做得好的比比皆是，为什么我要进星巴克？因为我知道：无论哪家星巴克，它的环境、空间都是统一的，很舒适。我可以在里面坐一坐，上上网，办点公事，顺带喝点咖啡，哪怕并不好喝。

它卖的是场所，是整体的体验感，而非饮品。

在生活中，也不妨做做这样的练习：忽略那些纷纭复杂的过程，去关注：一样事物，它变化之前是什么，变化之后又是什么？

这样，可以让自己更清晰地，看到它真正的意义、目的和价值。

05

供给 - 需求模型（SD模型）

供给（Supply）和需求（Demand），可以说是商业社会运行的基础，也是一切商业链条能够承接起来的核心。

时时刻刻练习用SD模型的视角去看待事物，可以大大提高你的商业嗅觉和思维。

举个最简单的例子：有朋友问我：我也想做自由职业，可以做点什么呢？如何才能靠自由职业活下来呢？

我的回答通常都是，想清楚这三个问题：

1）我有什么？

2）谁需要这些东西？

3）我如何能把已有的东西，转变为别人需要的东西？

想明白了，基本上问题也就迎刃而解了。哪怕解决不了，你也有了思考的方向。

这就是一个切入点。

在生活中，有许多场景，都可以问自己：

它们为什么可以连接起来？彼此的供给和需求是什么？

这可以不断提高你深入思考问题的能力。

06

动力 - 阻力模型（PO模型）

我在许多文章里都讲过：很多问题的本质，其实都是动力和阻力的博弈。

动力超过阻力，改变就会发生，行为就会成立，反之，就会停滞 —— 就是这么简单的道理。

像我强调过很多次的：我们都在说「自律」「意志力」「自控力」，但实际上，它们真的有用吗？意义不大。

为什么很多人「坚持」某个习惯，总是难以坚持下去，或者不知不觉就放下了？最根本的原因就是，这些习惯只是来自于外部，而不是发自内心地想去做，从而缺乏最根本的「动力」。

所以，我的主张非常简单：不要去强迫自己坚持某个习惯，而是要去发现：

• 我不这样做会有什么危害？

• 我这样做了会有什么好处？

• 我可以采取什么简单的步骤，一步步逼近目标？

让自己的大脑接受这个理由，慢慢的，一步步的，向设定的目标靠拢。

最简单的例子就是克服「晚睡」。如果你每天都睡不够，又没办法早睡，老是不想上床，不妨可以这样思考：

能不能给自己一个充分的理由结束这一天？让自己可以安心休息。

能不能给明天安排一点小惊喜、小挑战？让自己有兴趣迎接新的一天。

前者，比如写日志，记录待办事项，清空大脑，采取一些仪式性的行为；后者，比如给自己设置一些小任务，一些新奇的尝试，一些能调动兴趣的行为，比如「明天起床之后，我要……」

很简单的方法，但往往能奏效。

读书也一样。要想坚持读书，最好的方法是什么？是输出。

只有从输出中感觉到满足感和成就感，它们才会反过来成为你去坚持读书的动力。而不是靠「读书有用」「读书是好的」这些别人所灌输的理念，去强迫自己每天读1小时、2小时。

不仅仅是个人习惯，很多更宏观的问题，其实本质上都是动力-阻力的博弈。

比如，为什么很多好的政策，总是很难得到实施？原因很简单。好的政策往往意味着改变，而改变会影响到现有的既得利益者，但未来的受益者又尚未得益，存在不确定性，所以，前者的阻力往往比后者的动力更高。这就导致了政策施行困难。

为什么很多施政者，上台后都会向「中间」靠拢？也很简单。施政者想获得连任，对基本盘来说「不犯错」就好，而需要竭力争取的是摇摆不定的那部分人，这才是他的动力。因此，他往往会表现得更温和、更包容些。

这当然是一个非常简单的模型，但再复杂的现实，无非就是多添加了几个变量，本质都是一样的。

推动一件事情的动力是什么？如果它发生了，阻力又是什么？

不妨试着用PO模型，试着思考一下各种行为、政策和规范。你会更容易发现其中的症结和根源。

07

 改变 - 不变模型（CS模型）

最后，简单聊聊「改变 - 不变」模型。

这个模型也很简单。对于生活中的现象和事实，不妨问自己一个问题：

经历了这些复杂的过程，它改变的是什么？不变的又是什么？

这些不变的东西，很可能就是它所赖以持存、构成其本质的部分。

这其实也是学习一个新事物很好的方法。

举个例子：当你接触到一个陌生领域时，如何快速了解它呢？

你不妨多搜集一些相关的材料，然后，去观察：在这些材料里面，有没有哪几个关键词、哪几个概念，是一直都存在，没有改变过的？

如果有，它们往往就是这个领域的关键节点。试着去把它们「连接」起来。

这种思维比起前三种，会更基础一些 —— 前三种模型其实也可以看作CS的变种，它们的本质，都是从纷纭复杂的现象里面，找到稳定的、不变的结果，需求和动力。

希望这些思维模型，能够帮助你，更加抽丝剥茧地，看到事物背后的本质。

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灼见 2019

☀本文选自微信公众号：L先生说（lxianshengmiao），作者：Lachel，25万关注的高效思维达人，知识管理专家，多家媒体专栏作家，36氪年度优秀作者。灼见经授权发布。

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