读书人应该有的姿态：读得了圣贤书，斗得了狠流氓
Apr.
15
灼见（微信号：penetratingview）
选择沉默永远只能吃哑巴亏，选择发声至少还有成功维权的可能。
作者 | 王荆棘
01
王小波在他的杂文集《沉默的大多数》中有一篇文章名为《知识分子的不幸》，文中有这样一段话：“我认为，知识分子的长处只是会以理服人，假如不讲理，他就没有长处，只有短处，活着没意思，不如死掉。”
在现实之中，多的是这样的知识分子，他们在校园中饱受教育，走入社会后，一直渴望以真理与这个世界沟通。
但是近日，西安一名女硕士与4S店的购车维权纠纷事件持续发酵后，不禁让我们为“文化人”的维权之路徒感悲伤与无奈。
根据网络上热度不减的视频，我们基本上可以了解整个事件的全貌。
西安的一位女士，在西安利之星奔驰4S店购买了一辆价值66万的奔驰轿车，王女士本来有能力支付全款。但4S店销售员却一再引诱王女士使用奔驰金融服务购车，这位女士先是付了20多万元的首付款，为了买到爱车，她背上了40余万的车贷。
就在她签单提车之际，还没有等到把车开出4S店的大门，就发现轿车的发动机漏油。女士开始找4S店的工作人员交涉维权，本以为车子根本就没有被自己提走，事情会很容易解决。
但4S店的销售员却开始与这位女士打起了太极，从5天，到10天，再到15天，女士要求见面4S店的主管领导未果，事情没有解决。
3月28日，西安利之星第一次提到可以让女车主选择退车或换车，且给一定赔偿。
4月1日，西安利之星改变说法，从退车变为换车，第二次提出赔偿。
4月4日，西安利之星再次改变说法，只愿换发动机，第三次提出赔偿。
从起初的退款、换车、补偿，再到后来4S店方面只承认国家规定的“三包协定”，既然车子的款项已经交付，那便只能给新车更换一枚发动机。
更令人可笑的是，西安利之星4S店为了维护品牌形象，对外宣称已与该女士达成协议，但无法将双方达成的协议对外公布，是为了保护客户的隐私。在后来的谈判录音中，王女士澄清，这完全是子虚乌有的，她从未与4S店方面达成任何协议。
从买车到与4S店交涉的半个多月里，西安利之星奔驰4S店正是看破了这位知识女性的短处，软弱可欺好说话。
因此才敢一步步吞噬消费者的正当权益，以三包协定为盾，摆出一副无赖的姿态，量你一个女人也翻不出多大的风浪。
02
视频之中，这位女硕士声泪俱下，言辞之下，她觉得自己几十年来所经受的教育被4S店的蛮不讲理的彻底击溃，这对一个知识分子来说是莫大的侮辱。
即便是再过冷静，再有涵养的文化人，遇到这样蛮不讲理的商家，也不得不改变自己的姿态，将一个“文化人”变成一个“泼妇”。
什么讲道理？什么沟通协商？统统都是无稽之谈，面对无赖，讲道理是没有任何用处的，只能以其人之道，还治其人之身。
哪怕两腿盘坐在汽车发动机盖上，言语之间带着哭腔，但在女硕士的哭诉中，全程没有讲过一句脏活，一字一句，条理清楚，句句分明。就算是一个局外人听过她的讲述后，也能把事情了解个八九不离十。
当这位女硕士讲出那句：“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理。”
不知道在屏幕之前，看到这位如此具有文化修养，到最后只得不顾脸面，坐在汽车引擎盖上哭着维权，被流氓店家欺辱成了“泼妇”的你我是怎样的感受？
了解到这位女士的维权经历，我们甚至会开始反问自己，回忆起那些不愉快的购物维权经历。倘若是自己遇到了这样的事情，会不会有王女士这般清晰的逻辑与思路，向那些店大欺客的商家，发起挑战。
03
讲真，看到王女生坐在汽车引擎盖上，“不要脸面”的维权，我反倒一点也不觉得这个姑娘丢人。
如果王女士处处忍让，想着多一事不如少一事，按照4S店给出的方案草草了事，那才是真的丢人。
于法律来说，只会助长了无良商家的嚣张气焰，使这种商家持续坑害消费者；于情理来说，也让受到了坑害的消费者迈不过心里的那道坎，蒙受更多的经济损失。
由这件事让我联想到圈子里一个朋友身上发生的真事儿。
朋友小七，研究生在读，她也是一位自由撰稿人，2018年她曾给一家新媒体公司撰写文章，供稿数篇。
虽然总共加起来只有几千块的稿酬，但那也是她一个字一个字码出来的成果。本来说很快就可以结算的稿酬却一直没有结算。
起初朋友小七还是保持礼貌，每次询问稿酬的事情都要称呼对方为“老师”，言语之间没有任何不尊敬与急迫。
在三番五次的搪塞之下，对方公司的人声称还在走流程，朋友也没把这个当回事儿，觉得再等一等就好了。
一来二去，半年过去了，很多发布文章时间比起小七晚的作者都已经结算了稿酬，小七还是没有收到。
等到朋友再次问询，对方依旧拿钱款在走流程为理由搪塞，直到这个时候小七才终于看清了对方的嘴脸，当真是“人善被人欺，马善被人骑！”
最后这个钱就算是要不回来，朋友也决定曝光所有聊天记录，让作者朋友们瞧一瞧，这家公司到底是怎样一副丑恶嘴脸。
那天之后，小七把自己与对方的聊天记录挂在各大社交媒体，朋友圈里每天都发一次，并配上这家公司的大名。
这家公司的负责人要求她立马删除朋友圈内容，小七回复，稿酬结算了，自会删除。
结果奇迹出现了，没有流程，没有拖延，稿酬直接打到了朋友账户里。
真实上演了一出，“文化人与流氓讲道理。”
总结：一定要带着脾气跟流氓撕，别讲道理，他们不配！
04
鲁迅先生曾说：“中国人的性情是总喜欢调和折中的，譬如你说，这屋子太暗，须在这里开一个窗，大家一定不允许的。但你主张拆掉屋顶他们就来调和，愿意开窗了。”
这句话在今天读来，简直不要太过应景。
我们不应该充满戾气的活着，但也绝不能让流氓占了便宜；所谓调和折中的态度，不是给那些毫无道理可言的无赖准备的，而是给能够体恤彼此不容易的人之间，所能选择的最优方案。
按闹分配，欺软怕硬，这是中国现阶段商业环境存在的不良现象；很多时候，有不少消费者甚至会为店家着想，不愿意为难前台的一个普通销售员。
但长久如此下去，只会使自己的消费者权益一次又一次的受到侵害，要知道你面对的，从不是某一个人，而是一个组织，一个公司。
更加不要小瞧了这些大品牌的公关能力，有多少权益受到损害的消费者选择在网络发声，还是被媒体公关压下。
选择沉默永远只能吃哑巴亏，选择发声至少还有成功维权的可能。
“读得了圣贤书，斗得了狠流氓”，才是我们这个时代的读书人，应该有的姿态。
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☀作者：王荆棘，一个北方男孩，生活里总是充满荆棘。
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