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今天,这群年轻退伍军人举行了一场特殊的升旗仪式,看完他们的故事热泪盈眶!

点击关注☞ 灼见 2019-11-17

有这样一群人,他们似乎永远年轻,战火纷飞的岁月,他们用生命和鲜血捍卫国家领土与尊严;和平年代,他们面对危难冲锋在前。他们是老百姓心中“最可爱的人”。



这个八一,江苏宿迁京东客服中心园区里,60名退伍军人举行了一场特殊的升旗仪式。透过激昂的正步和整齐的“军容”,这群老兵重温军旅岁月,向祖国致敬。



这支特殊的队伍中,有的曾是铁血狙击手,披着伪装靠手指脚趾蠕动半天而不被敌人发现;有的曾是特种兵,海上泅渡、高空伞降样样拿手;有的是侦察兵,为争第一而拼命加练,成了现实版的“许三多”……如今他们都成了京东客服,继续奉献着自己的价值。

 

01

侦察

兵绑20斤沙袋搏命加练,

客服3小时电话教老人学网购

王菁滔 24岁,侦查兵


早几年军旅题材电视剧《士兵突击》火遍全国,19岁的王菁滔深受影响,瞒着父母偷偷参加入伍体检。一同入伍的上百名新兵里,身体单薄的他考核倒数,他绑着沙袋搏命加练,仅五公里越野就多跑了上百次,沙袋也从5斤变成20斤。功夫不负有心人,曾经的“落后分子”一举获得军区比武的第三名,成为现实版“许三多”。


退伍后王菁滔成为京东客服,每天在线处理用户上百次咨询,尽管他还是95后,但军旅生涯造就了他超乎同龄人的成熟与耐心。一位老人想网购却不懂如何操作,他会连续3天、共花3个小时帮助老人学会了网购,让老人连声称赞。


王菁滔说,做客服,他也想成为“许三多”那样的人。


02

狙击手

血“战狼身披伪装

靠手指脚趾天蠕动10米骗过“敌

刘赛峰,22岁,狙击手

 

刘赛峰当兵,电影《战狼》“功不可没”。羡慕电影中军人的光彩,他2016年入伍成为一名狙击手。背着30公斤的装备,他跑完30公里仅用4个小时;每次打靶,5发子弹都能打到48环以上;他披着伪装,靠手指和脚趾一上午蠕动10米,在教官眼皮底下不被发现……


今年5月刘赛峰入职京东客服,现在已经接听了超过5000个电话,为客户解决了不少问题,这让他成就感满满:“在部队有这样一句话,只要你坚持,没有什么事是解决不了的,做客服也一样。”

 

03

潜艇

警察两年兵,

潜艇里当客服超级“抗

刘祥,27岁,潜艇兵


1992年出生的刘祥,入伍前在扬州做了三年警察,负责通过视频监控处理警务,从协助同事抓捕罪犯,到帮助市民找到走失的家人,他守护着一方安宁。抱着对部队的向往,刘祥入伍成为一名潜艇兵。


潜艇复杂封闭的生活训练环境练就了他的抗压能力。2018年入职京东客服后,刘祥负责解决商家端的问题,他妥善解决了近万件商家咨询,没有发生一起商家不满引来的越级投诉。“现在工作即便遇到棘手的问题,我也不担心”。

 

04

火箭兵

“当的人总是爱心爆

忍不住去帮别人

王汇松,31岁,火箭兵


2009年,正在读大四的王汇松“投笔从戎”,成为一名火箭军战士。入伍后他表现出色,先后荣获优秀士兵、军区军事比武第一名等荣誉。王汇松说:当过兵的人总是爱心爆棚,忍不住去帮别人。加入京东客服的三年里,他做了不少爱心爆棚的事,受到客户表扬,很快成为一名优秀的客服主管。


一次,一位客户不小心将使用多年的硬盘损坏,硬盘里有孩子成长的所有照片,他到处找厂家,对方都说没法修复,只好试着找京东客服帮忙。硬盘早过了保修期,但王汇松还是先后联系了国内几家领先的数据恢复中心,最后帮助消费者到上海一家机构成功恢复了数据。


05 

老班长

12年带了300个兵,

他一个也没放弃 

王勇,33岁,老班长

 

2005年入伍,2017年退伍,王勇当了12年兵,是传说中的老班长。他执行过北京奥运火炬传递和上海世博会的安保工作,获得过三等功、优秀班长等荣誉。


在王勇带过的300多个兵里,很多都是独生子,从小生活优渥,有的连衣服也不会洗,他需要做的就是耐心帮助新兵成长。得益于老班长的经历,到京东客服工作后,王勇也用心接听每一个电话。


一次一位老人来电,老人唯一儿子在当兵,其他亲人在国外,他网购一床被子不合适,着急不知道怎么退。王勇安抚老人:“我和您儿子一样也当过兵,不要着急,我一定帮您解决。”老人的难题很快解决,这也是王勇处理数万咨询中的众多暖心故事之一。


06 

卫生兵

从15发子弹全部脱靶的“娇妹子”,

到敢和男兵较劲的“女汉子”

云亚楠,27岁,卫生兵


云亚楠现在还记得入伍的时间——2012年的12月31日跨年夜,她到达新疆的空军新兵连,迎接她的是连下了三天三夜的大雪和零下二十度的低温。两年的军旅生活让她从“娇妹子”变成了“女汉子”。从三公里跑每次垫底、15发子弹全部脱靶到敢和男兵较劲,部队让她成长了太多。


2015年8月,云亚楠加入京东客服。四年来她收获了客户不少称赞,工作最忙的一天,她解答了200多位客户的咨询,如今,她也成了热情帮助新人的“女师傅”。


07

特种兵

他是海上龙、空中鹰,

拿起电话照样能行

康循达,27岁,特种兵


2013年入伍的康循达曾是一名特种兵,他可以冒着风浪在海里一游就是上万米,也可以从数百米高空一跃而下伞降敌后,是名副其实的“三栖尖兵”


从部队退伍后,他在京东客服一干就是三年多,每天摸枪的手现在每天摸起了电话,以前在看得见的风雨里搏击,现在要为“看不见”的客户解决难题。岗位变了,但拼搏担当的作风不能变。从发票怎么开到电饭煲怎么用,他都能轻松为客户处理,成为服务客户的“百科全书”。

 

这些客服小哥哥小姐姐是中国有数千万退役军人中的一员,退役军人们遍布各行各业,靠一身的担当和正气,为自己和家庭拼搏,也为国家和社会奉献。


八一,向最可爱的人们致敬!


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