“你可怜可怜我吧”，那位不会网购抢菜的长春老人，刺痛了2.6亿中国人……
Mar.
29
灼见（ID：penetratingview）
智能数字化，不该只能数字化。
来源 | 桌子的生活观（zzdshg）
01
吉林疫情，依然不容乐观。
截止到3月29日，仅长春市，就累计确诊14355例。
多日封控措施，使得长春物资供应面临巨大的挑战。
有些年轻人表示，线上买菜，好几个买菜APP都抢不到。
就算菜涨价了也买不到……
每天定3次闹钟，都抢不到菜。
@经济观察报 也发布了部分居民购菜难的问题。
“一菜难求”，成了很多长春人目前最大的困难。
然而，年轻人买菜很难，老年人买菜就更难了。
3月27日，一则视频刷屏网络。
长春一位老人，不懂网络购菜，站在大门紧闭的超市门口，想要买点菜。
超市员工根据疫情防控要求，让老人通过微信订购，门外的老人就像一个无措的孩子。
他隔着门，弓着身子，问门内的员工：
“啥微信？那上哪儿取？那微信上哪儿取去？”
他求助地看向周围，想问问去哪里取微信，才能买到菜。
门内的员工喊了一句，大意是现在没有办法卖。
老人近乎哀求地说：“你可怜可怜我吧！”
短短几十秒的视频，看得人心酸不已。
这位步履蹒跚的老人有错吗？他只是想买点菜而已。
超市员工有错吗？他也只是遵从防控要求。
越是这样，越觉得无力。
年迈的老人，或许没有接触过智能手机。
他根本不知道微信是什么，更不知道如何网上购菜，他只能拿着钱，眼巴巴地等在超市门口。
可他想不明白，为什么用钱，连菜都买不到了？
一句“可怜可怜我”，刺痛了无数人的心。
视频一经发出，瞬间刷屏网络，很多网友都被老人那几句话整破防了。
当天，@朝阳发布 对此事作出了回应。
老人的需求得到妥善处理，后续，社区也会持续关注他的生活情况。
事件终于以一种较为圆满的方式结束。
可这不是终点。
没有被视频拍到的地方，还有多少老人，面临互联网困境？
知名大V @开水族馆的生物男 就发微博写道：
一位90多岁的老人家，晚上肚子饿，出来找东西吃。
年轻人可以多渠道了解信息，可以在各平台碰运气、发声。
可老年人呢？没有智能机，孩子没在身边的，他们该怎么度过这个艰难时刻？
值得深思。
在“疫情＋数字时代”，老年人面临着各种困境，买不到菜、用不了智能手机寸步难行，这种情况太普遍了。
这不是个例，而是一种社会现象。
很多老人辛苦大半生，经历了无数起伏，时代的洪流没有让他们倒下，可面对日新月异的事物，却一筹莫展。
在这个他们奋斗了大半辈子的世界里，他们逐渐变得格格不入。
02
疫情这几年，我第一次清晰地感觉到，我们如此依赖互联网。
出行要扫健康码，购物用微信支付宝，疫情封控，用买菜APP网购……出门可以不带钱，但绝对不能不带手机，否则，会处处“碰壁”。
然而，本该简单便捷的方式，成为老年人的拦路虎。
在老人买菜那条新闻下，我看到网友分享的那些戳心的故事。
“老人脖子上挂着健康绿码坐公交车，司机说过期了，要用新的，让老人下车。老人不懂，一直在说让我坐吧，要去的地方很远。”
“公交车不认打印的健康码，要看支付宝实时健康码。老人刷了卡又只好下去，还问真的不可以吗？”
“奶奶没有智能手机，因为不识字不会用，疫情期间去哪里都不方便。”
类似的例子，数不胜数。
有的老人因为不懂操作而被抱怨，有人因为没有智能手机，只好减少出门。
我们当然能理解，疫情常态化的当下，健康码、行程码、线上购物的必要性。可是，在防住病毒的同时，很多老年人，也被拒之门外。
太多老年人，沦为“数字难民”。
之前，辽宁抚顺一公交车上，一位老人因为没有智能机，无法扫健康码，被司机拒载。
当时，司机让老人下车，还有一车人等着呢。
老人表示自己确实有事，可以登记，这期间，有乘客很不耐烦地嚷道：
“你登记什么？你下去！快点儿的！”
“你再不下去，我报警了！”
在众人的围攻下，5分钟后，老人最终还是被赶下了车。
老人委屈无助的样子，看完让人心里很不是滋味。
没有健康码的他，又要在寒风中站多久？
视频发出后，抚顺公交公司回应，他们也是接到交通局的通知，所有人群必须持健康码乘车，没有特殊人群。
可那些用老年机的老人呢？
那些儿女不在身边，不知道使用健康码的人呢？
想到我也会老，会跟不上时代，我就无法抱怨那些“浪费”时间的老人。
无独有偶。
长沙某超市，也曾因为老人无法出示健康码，发生过争执。
身强力壮的超市工作人员，冲着想进超市的大爷大吼：“干什么，不让进！”
老人争辩了几句，还是准备往里走，被工作人员一把拎起就往外扔。
老人一个趔趄，差点摔倒在地。
我能够理解防控病毒的重要性，却无法赞同，对待老人用这种粗鲁的态度。
正如一位网友说的，我们不一定都有孩子，但一定有父母。
想到我的父母，也可能遇到这种情况，就觉得难受。
什么时候，社会发展到，连一个老人进超市的权利都没有了？
那么多不会使用智能机，不会网上操作的老人，就该待在家里，直到他们的声音消失吗？
这不是一个文明社会该有的现象。
我们这个社会，应该有让人跑起来的自由，也有让走得慢的人，从容生活的自由。
信息化的发展，对年轻人来说，是如鱼得水，可对老年人来说，却在无形之中，竖起了一道无形的屏障，让他们越走越难。
他们就像被隔绝在文明之外，墙的那头，是他们用毕生心血换来的全新世界，墙的这头，是跟不上时代的发展，而被迫留在后面的他们。
03
我的父母，近几年常来长沙，有我们在身边，算是手把手教会了上网。
他们能玩微信，爱刷抖音，还会网购。
可每次去医院检查，挂号、打印彩超结果，必须我陪同在身边；去博物馆和景点参观，网上预定门票，也离不了儿女。
之前，我爸爸扫码骑共享电动车，教了很久，他终于记住了步骤，可下一次，他又忘记了，站在那里手足无措。
我拿着手机，从头开始教，他略带歉意地看着我，好像给我添了很大的麻烦。
那一刻，我觉得很心酸。
小时侯，觉得无所不能的父母，在数字化时代，像笨拙的孩子，努力去跟上时代，不想被甩在后面。
那么，那些儿女不在身边的老人呢？
那些比我爸妈年纪更大，接受能力更弱的老人呢？
总有人说，老年人要学会适应环境，不能固步自封。
有人说，没有健康码，就少出门。
窦文涛曾说过一句话：有时候做道德评判的时候，我总觉得有点心虚，你知道吗，因为人的处境真的很不一样。
第7次人口普查数据公布，我国60岁及以上人口数量2.64亿人。
而这其中，没有上过学和只上过小学的老人，占老年人总人口的70%。
你无法想象，我国还有这么大一个群体，甚至有的连字都不会写，连自己的名字都认不全，更别提使用智能手机。
各类APP、各种小程序，那些繁复的操作，连年轻人有时都糊涂，你如何要求老年人瞬间适应？
在这个数字化时代，很多老人举步维艰。
很赞同一个说法：智能数字化，不该只能数字化。
很多老人，曾为社会的发展，拼尽全力，却在新时代，沦为“数字难民”。
请等一等，那些被甩在身后的人。
我们终有一天，也会变老，会面对新的时代，手足无措。也会对生活了一辈子，熟悉又陌生的世界，生出愤怒而无力的感觉。
到那时，我们也需要被看见，需要被帮助。
衡量一个社会文明的程度，就看对待弱势群体的良心。
所有群体都被照顾，所有年龄层面的人，都得到妥善安排，这才是社会进步的表现。
允许那些接受新事物慢的人，善待那些掉队的人存在，因为他们的今天，也许就是我们的明天。
让每个人，都能有尊严地活，才是真正的文明，不是吗？
☀作者：桌子，身高1.85米。前南方航空公司职员，三观比五官更正，思想比套路更深。新浪微博@桌子的生活观 ，公众号：桌子的生活观（ID：zzdshg）。灼见经授权发布。