【学党史 悟思想 办实事 开新局】察布查尔县：“三创三促”提高窗口行业服务水平
察布查尔锡伯自治县居民吾力波森·吐尔达力在种羊场经营一家餐饮店，近日，她来到县政务服务中心办理税务登记业务，一进大厅便有工作人员引领她至办事窗口，窗口人员细心耐心地讲解税务知识，她对整个办事流程特别满意。
一直以来，该县税务部门以纳税人满意为落脚点，不断创新工作举措，深化推进放管结合，提升服务能力，持续优化办税缴费便利化举措，以更好的服务，打造办税更快的税收营商环境。
今年3月以来，该县以创建群众满意、优质服务、模范标兵单位为主要抓手，在为民办事部门、行业和基层窗口单位深入开展岗位建功、服务群众活动，切实提升窗口服务部门和党员干部为民服务的能力和工作水平，推动党史学习教育走深走实。
创满意窗口，促作风转变。围绕县直窗口服务行业部门，开展2次窗口服务部门行风评议活动，针对窗口服务部门中政务公开、依法行政、服务态度、办事效率等方面进行细化量化，采取无记名投票和现场民意调查等方式，发放满意度民意调查表3800余份，对评议结果靠后的5个窗口服务单位进行通报批评，督查2次，限时办结20余条，整改率达100%。
创优质服务，促能力提升。在窗口服务部门开展业务技能大比拼、党员模范岗、微笑服务窗口等创建活动6场次280余人次。组织开展2期80余人次窗口服务部门党员干部业务培训，提升理论水平和行业素质。工商、金融、医疗卫生等县直部门党员干部公开亮身份、亮职责、公开服务群众承诺30余条具体事项，杜绝了生、冷、硬、顶、推等现象，切实提高工作效率和群众满意度。
创优秀标兵，促模范窗口。坚持在窗口服务部门开展以“带头服务群众、争创一流业绩”和“三个一”主题实践活动，在服务窗口争当一流业务骨干、为服务窗口提出一条合理化建议、为服务窗口部门培养一名入党积极分子，不断引导一批爱岗敬业、服务群众、争创优秀的模范党员干部。结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，开展“服务标兵”、“文明标兵”评选表彰活动，从窗口单位中推选30余名优秀党员，表彰县级“优秀标兵”10名，进一步提高窗口服务行业服务水平。（伊犁日报 记者 马承璐 通讯员 赵嘉静）
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来源：伊犁零距离监制丨景德明审核丨邹文辉责编丨蔡立鹏编辑丨汪 涓 魏红梅
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