伊犁州水电气供应有保障 通信服务“不打烊”

水电气供应、通信保障涉及千家万户，与百姓的生活密切相关。伊犁州高度重视城市公共服务基础保障工作，特别是在供水、供电、供气、通信方面，大力推行“网上办”“掌上办”和无接触“帮办代办”服务，在官方媒体及时发布水、电、燃气缴费提示。各单位积极行动，采取系列保供应、保运转措施，全力保障群众正常生活不受影响。伊宁市自来水公司实行24小时领导带班、轮岗值班、水质检测、维护抢修待命等制度，建立应急值守机制，强化设备储备，全力保障群众生活用水安全通畅，稳定运行，切实保障群众生活用水不出问题。供水服务组对外公布了24小时服务热线，派专人24小时不间断接听电话，随时分派供水服务任务。针对用水水表型号较多的特点，营业所支部全体值守人员成立了6个服务小组，其中有2组对无缘自控水表进行上水服务，2组对IC卡和射频卡表进行维护充值，2组对远传表进行维护和开水。供水保障组严格按照生活饮用水卫生标准，每天对出厂水、水源水、管网水进行检测，并进行多项化验数据分析比对，加大检测频次，加强监测力度，严格把好产品质量的最后一关，确保全市人民喝上放心水、安全水。抢修维护组24小时待命，接到抢修维修任务，第一时间奔赴现场，查看分析原因，多方协调，排除供水故障，保障管网畅通，确保全市居民正常供水。已累计为群众解决供水问题40余次，为群众水卡充值1474户，水表维护206户。累计接待热线电话1603个，转办解决群众困难诉求277个，咨询服务1326个。疫情以来，国网伊犁伊河供电公司加大设备运行监测预警和隐患排查力度，增加对定点医院、隔离酒店、核酸检测点、政府机关等重点单位配电线路、供电设备的特巡和红外测温频率次数。还开辟了办电绿色通道，主动对接重点单位，迅速解决供电辖区内疫情防控点、核酸检测点的用电需求，实行无条件火速办理。截至目前，该公司已受理防疫项目申请用电19个，全部以最快速度完成送电，确保伊犁州疫情防控措施有效落地，助力打赢疫情防控持久战。“你好，为保障24小时核酸检测，我们这里需要建一个临时的核酸点，情况紧急，能不能在今晚之前就接好电呢。”8月7日16时，国网伊犁伊河供电公司城区供电中心派单室接到了伊宁市达达木图镇乡政府的电话。乡政府工作人员还表示，由于临时核酸检测点位人员多、检测时间长，用电设备也多，夜间照明很重要。接到派单后，达达木图镇供电所党员服务队队员代孝庭、魏辰虎做好防护措施，立即到达临时核酸点位进行现场勘察，并作出供电方案。他们熟练地拉线、连接插板、安装灯泡……不到3小时，就为核酸检测点提供了可靠的照明。同时，还对预检点、信息登记点等场所的用电设备进行了检查，告知检测点负责人安全用电知识，并留下联系方式，随时解决用电方面的“疑难杂症”，确保检测工作顺利进行。伊犁新捷天然气有限公司加强调度指导，在微信公众号上发布伊宁市天然气充值服务指南，客户服务电话24小时畅通，维抢修人员24小时待命，保障城市整体用气需求。加强用气安全宣传，及时发布疫情期间燃气安全使用温馨提示，广泛宣传引导群众规范安全用气。电信、移动、联通三大运营商及广电网络公司积极响应，迅速行动，分别成立了通信应急小分队，专业技术人员全力投入巡检和维护，重点保障重要场所网络不间断，为疫情期间网络畅通提供全方位保障。保障通信业务“不打烊”。通信企业通过微信、电话等远程处理方式为居民解决宽带故障等问题，以最短时间、最优技术、最大力量满足一线工作人员和居民的通信网络需求。（伊犁日报 记者 马承璐）

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来源：伊犁零距离监制丨刘   冰审核丨邹文辉责编丨蔡立鹏编辑丨古   荣    魏红梅   
            

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