120指挥中心：65039个咨询求助电话 15688次出车

“您好，这里是120指挥中心。”“救护车马上到，现在我教您为患者做心肺复苏争取时间。”10月25日，伊犁州120急救指挥中心调度大厅内，问询声、鼠标点击声、键盘敲击声此起彼伏，这场景紧张忙碌却又温馨感人。 

在换岗间隙，记者致电调度员，了解大家工作情况，当问起工作期间记忆深刻的接警事件时，几乎所有调度员的回答都如出一辙：“当然有，几乎每天都有让我们悬着心的事，但电话太多记不清具体哪个地址什么名字了。”

42岁的孙虎有调度经验21年。一天夜里，一位孕妇打来求救电话，说快要生了，羊水已经破了。“她声音急促又微弱，我根据经验判断她情况很紧急，耽搁一点时间，就很可能大人孩子有危险。”孙虎说，他一边安抚孕妇，教她用被子垫高下半身减缓羊水流出，并深呼吸，一边迅速记录信息并派出120救护车。

孙虎的安抚与教学让这名孕妇情绪逐渐平静，情况也有了缓解，这时120救护车也及时赶到，孙虎悬着的心这才放下。“当时我和丈夫都慌了，在家里生没医生，真是太可怕了，还好120来得快，调度员还教了方法。”事后，产妇感激地说。

“快救救我孩子，他不小心吃了玩具零件，现在呼吸不畅。”一天，不等调度员刘胜惜问询，电话那头传来嚎啕大哭声。“您先别急，救护车出发了，现在您赶紧按我说的给孩子做急救。”刘胜惜赶忙安抚家长，并教她海姆立克急救法，终于孩子将异物吐出，家长喜极而泣。

“每天各类求救电话很多，我们都恨不能多长一双手接电话。也必须打起十二分精神，最短时间询问相关信息，第一时间派出急救车，能解决的就电话教学解决。”刘胜惜说。

“爸爸刚刚去世了。”不久前，调度员冯慧接到丈夫电话，突如其来的噩耗还未消化，120急救电话铃声却响了。“您好，120指挥中心。”冯慧强忍悲痛继续投入工作，直到完成工作由其他同事换岗后，才匆匆给丈夫回电话。

“没能回家送老人，心里难受又遗憾，但疫情面前大局为重，我走了就少一个人接警，居民拨打120遇忙线的几率也会变大，我必须留下来。”电话里，冯慧哽咽地说，带着家人的理解、同事的温暖，她依旧奋战在疫情防控第一线。

“大量的电话呼入，对我们是考验，耽误了时间就是延误了生命的抢救时间。既然身肩使命，就必须发挥‘救火队’作用，守好抗击疫情生命线。”调度员们又一次表达了自己同样的想法。

据了解，本轮疫情期间，全体调度员人员24小时值班值守，指挥中心高峰期每天接2000多个救助电话，最少时也有1000多个，工作量已超出日常工作量5倍有余，有几个调度员因超负荷工作患上神经性耳聋，但他们就吃点药继续工作了。截至10月24日，120指挥中心接到咨询求助电话65039个，派出车辆15688辆次。（伊犁日报 记者 帕提曼）

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来源：伊犁零距离监制丨刘   冰审核丨邹文辉责编丨蔡立鹏编辑丨魏红梅   张   瑛
            

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