打造基层战斗堡垒 拓展为民服务前沿阵地
打造基层战斗堡垒 拓展为民服务前沿阵地
——记全国优秀公安基层单位伊宁市公安局城西派出所
伊宁市公安局城西派出所成立于2017年4月，5年来，队伍“零违纪”、为民服务“零投诉”，群众满意率始终保持在99%以上。曾先后荣获“全疆公安系统优秀单位”“集体三等功”“先进基层党组织”“五四红旗团（总）支部”等多项荣誉，特别是在今年5月，被公安部评为“全国公安优秀基层单位”。
派出所民辅警用自己的实际行动践行着对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明总要求，以“发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”为工作的出发点和落脚点，全力打造基层先锋堡垒和为民服务的前沿阵地。
党建引领 打造坚强有力的基层先锋堡垒
“一支忠诚担当有作为的队伍，必须得有一个强有力的支部为支撑。”伊宁市公安局城西派出所所长孙兴涛介绍，长期以来他们坚持在抓党建、带队建、提服务上想办法、下功夫，不断探索建立加强党的建设和领导的机制，坚持“党务引领警务”，把支部建在所队上，推行“支部、小组、党员”一体联动机制，积极发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
支部现有32名党员分别成立3个党小组，选建“党员先锋”岗，积极发挥表率作用和帮扶后进等措施，使党员先进性、党支部的战斗堡垒作用充分体现，广大民辅警积极向党组织靠拢，目前，173名民辅警主动递交了入党申请书。
长期以来，支部把“忠诚”教育融入“三会一课”组织生活，牢牢把握思想“方向盘”，不断提纯对党“忠诚度”。强化严管厚爱，严肃警规警纪。派出所以伊宁市公安局党委制定的25项制度为基础，开展制度学习和警示教育20余次，使党纪法规的“红线、底线、高压线”时刻铭刻在民辅警心里。
爱警暖警，确保队伍始终保持旺盛战斗力。实施一帮一结亲，每月与内地籍民辅警亲属通一次视频报平安，由所领导和中队领导向民辅警家人汇报他们的工作、学习、生活情况，给家人吃“定心丸”；同时及时帮助民辅警家人解决生活中的各种困难，让民辅警安心工作。
美味的菜肴、甜蜜的蛋糕、温馨的烛光、真诚的祝福……小小的食堂里暖意融融。从湖南考入城西派出所工作的周舟说，这是他参加工作后，第一次在异乡过集体生日，在城西派出所，他感受到了家的温暖。
人民至上 不断提升群众满意度
民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。伊宁市公安局城西派出所立足“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”的目标，深入践行新时代“枫桥经验”，通过多年工作经验积累，按照“三心工作法”，即每位民辅警在服务群众时都要做到“耐心、细心、热心”，始终将“我为群众办实事”放在重要位置，着力解决群众的困难事、烦心事，充分展现“硬核”担当，受到广大群众及社会各界的一致好评。
2022年4月底，辖区80岁的施奶奶，不小心将自己的户口簿和身份证弄丢，因为要到社区办事急需证件，就拨通了户籍室民警郭婧的电话，在详细了解了施奶奶的基本信息后，郭婧用时不到2小时，先后两次来到施奶奶家，帮她打印户口簿、采集身份证人像照片、办理加急身份证并出具临时身份证明，接施奶奶去社区陪她办理好所有的事情。
党支部从方便群众办事出发，完善窗口服务机制，开展以“24小时亮灯值班”“春节不打烊”“节日我在岗”等预约延时服务；窗口民警定期下社区，熟悉辖区情况，上门开展便民服务，灵活运用“互联网+”形式深入推进公安“放管服”工作。
办事流程做“减法”。“减时间”，实现所有业务集中在业务大厅办理，由专人指引，群众从进入大厅到办结离开平均用时不超过10分钟；“减跑路”，在群众“线上+线下”申请办理业务的同时，对特殊情况的群众提供上门服务；“减费用”，为群众提供免费复印、自助照相等服务。
便民服务做“加法”。“加效率”，将服务项目可视化，在大厅的醒目位置悬挂了户籍、机动车驾驶证等项目办理的详细流程；“加速度”，把群众办事需求放在第一位，“对症下药”简化流程、提高办事效率；“加温度”，为群众准备免费茶水、老花镜等。（通讯员 吴晓凤 朱继青）