新春走基层 | “访民问暖”进行时 热流涌入百姓家

这几天，伊宁市气温骤降、天气极为寒冷，“室内温度是否达标”成了各族群众最关心的问题。       连日来，伊宁市供热有限公司组织开展“访民问暖”活动，通过进社区、访用户等，了解用户家中供热情况，倾听居民诉求，解决实际供热问题，保障居民温暖过冬、幸福过节。     “您好，我们来看看你家暖气供暖情况。”1月13日一大早，伊宁市供热有限公司南市区分公司工作人员来到伊宁市滨河家园小区住户钟思琪的家中，实地了解用户采暖情况。现场，工作人员将测温仪拿到房屋各个区域进行了实地测温，详细排查了供热设备，进行技术分析，并认真倾听用户诉求。    “测温仪显示您家的餐厅、客厅、卧室温度均在冬季供暖室内达标温度，供暖设备正常，我们给您清洗一下过滤网，您也可以对窗户再做些密封处理。”工作人员在详细排查后，向钟思琪解释说明了情况，并为其仔细填写了“访民问暖”记录表。      “这几天大降温，就拨打了供热公司服务热线，想让他们来看看家里供热情况，工作人员来得很及时，详细排查之余还介绍了不少供热知识，服务很贴心，我很满意。“钟思琪说。       随后，工作人员打开楼层的管道井，检查并清洗了用户阀门滤网。    “最近气温骤降，我们也加大了‘访民问暖’工作力度，除入户走访隐患排查外，我们还通过节前安全大检查、加强巡检、制定应急抢修预案、应急抢修小组24小时待命等措施，以高质量供热服务，确保居民过一个温暖、祥和的春节。” 伊宁市供热有限公司南市区分公司经理万军说。        据了解，为全方位提高供热服务质量，广泛听取百姓的意见、建议，及时解决百姓在用热过程中的问题，伊宁市供热有限公司自1月2日开启“访民问暖”活动。期间，通过入户排查、精细管理、延伸服务等不断加大供暖保障力度，聚焦特殊区域，深入社区、居民家中，通过清洗除污器、发放供暖服务卡、上门走访等多方式保障供热质量，提高服务效率，以实际行动为用户温暖过冬、幸福过年保驾护航。（伊犁日报 记者 帕提曼 韩莎莎 实习生 马苗）

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