伊宁市民生群：“接诉即办”显速度 为民服务有温度

习近平总书记提出，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”赋予了党的群众路线新的时代内涵。8月22日早晨8时，伊宁市喀赞其街道办事处阿依墩社区居民陈铁荣在微信民生群里反映，有绿植攀附上了小区围墙上的供电线路，存在安全隐患。8时43分，国网伊犁伊河供电有限责任公司城区供电中心工作人员收集到诉求，10时，工作人员到位勘察、作业，用了2个小时就解决了居民反映的问题。“通过伊宁市民生群，我们快速地发现各种用电诉求和电力安全隐患，民生群也便于我们快速地出动人员进行处理，做到接诉即办，极大地提高了为民办实事的效率。”国网伊犁伊河供电有限责任公司城区供电中心城西供电所所长宋大卫说。

民生无小事，枝叶总关情。伊宁市民生群是2022年8月成立的，在这个有496名成员的微信群中有伊宁市党委、政府主要负责人，水电暖等相关部门负责人，各街道社区联络员和市民。群里的每一个问题的反映，都承载着群众对职能部门的信任和期许，相关部门在接到反映后也会在第一时间赶到现场解决，办结率100%。陈铁荣告诉记者，这是她第二次反映问题，之前反映的伊犁河路201路公交车伊犁电厂站台附近没有休闲座椅的问题，也很快得到了解决。“这个群无杂音、无抱怨，有的皆是主管部门对老百姓困难诉求的担当。这个群是最接地气的群，是执行力强、办事效率高的群，这个群里老百姓的问题件件有着落、事事有答复，群众满意。”陈铁荣在群里这样写。

“我们安排干部每天在民生群里收集辖区居民的诉求意见，民生群不仅拓宽了群众直接反映问题的渠道，也让社区更有效地同各职能部门一起解决问题，大大提高了基层办事效率，提升了居民获得感、幸福感。”阿依墩社区党支部书记秦永伟说。（伊犁日报 记者 卡米拉）

大家都在看

1.4万余名新疆高中班、中职班新生开启新学期
伊宁市“雷锋号”公交这么温馨，有没有暖到你？

---

来源：伊犁零距离监制丨刘   冰审核丨杨   林责编丨李建苹

编辑丨张   瑛   张   楠