CCE创意智造|阿里未来酒店，FlyZooHotel菲住布渴
智造，是“未来工业”唯一的“产业”，每一个人都是智造者，在彼此创意交易过程从事需求生产。
——《智造学的本质――基于量子指数理论的“未来工业”范式和题考》
继去年的无人超市之后，阿里在杭州西溪园又开了一家无人酒店，取名为“未来酒店”。
这家酒店英文名字叫FlyZooHotel，官方中译名叫：菲住布渴。
无人酒店的无人体现在哪呢？就是从预订登记，到入住体验，再到退房环节，都是由智能机器人提供服务。
无人酒店，非住不可？
这家名字画风有些清奇的“未来酒店”在开业之前可算是吊足胃口，先是飞猪官微发布有奖竞猜，让网友为FlyZooHotel选一个中文名，在网友脑洞大开贡献了诸如“飞来猪”、“冲天猪”、“福来住”等名字之后，其官微随后宣布以“菲住布渴”作为自己的新名称，并为自己下了定义：全球第一家支持全场景刷脸住宿的酒店。
入住无人酒店是怎样的一种体验？我们来感受一下。
1、进入大堂
一旦进入大堂，互动景观大屏映入眼帘，没有前台！
2、办理入住
前台没了，负责接待你的，将会是一个身高不到1米的可爱的小机器人“天猫精灵福袋”，机器人迎宾、指引，可在手机上凭电子身份证check-in或在大堂刷脸自助办理入住。
它会通过人脸识别技术，检测出你是即将入住的客人。接下来的接待引导工作，将由这个小家伙完成。
它会热情地对你说：“您好，欢迎来到FlyZoo Hotel！您已经办理好入住登记了，请跟我去电梯吧！”
3、电梯、房间、餐厅、健身房统统刷脸开门
基于覆盖酒店内全场景的客人身份识别，无感梯控、无触门控将自动进行人脸识别，智能点亮客人入住楼层，自动开启房间门；借助无感体控定位系统，客人离开房间的瞬间，电梯也将自动响应等候。
客人到达电梯门口，电梯通过无感体控系统，识别客人身份，判断乘坐电梯的意图后，自动开启，并调到了即将入住的楼层 。
客人到达房间门口后，客房门口识别设备识别出客人身份，并判断客人是要进入房间的意图后，房门自动开启。
4、酒店房间怎么样？
传统酒店进门必须插卡才能取电，但在阿里未来酒店，统统消失了。
进门无需插卡，灯光会自动进入欢迎模式，电视机自动开启。房间内的空调、灯光、窗帘等设备全部不用手工操作，客人只要对着天猫精灵下达指令，一切躺着进行都可以。
进入房间，客人专属的客房管家天猫精灵智能音箱已经被唤醒，可直接对室内温度、灯光，窗帘、电视等进行语音控制。
“Hi 天猫精灵，我想看电视”。电视机打开，首屏是酷喵界面。直接默认优酷VIP模式，所有节目都可免费观看。“Hi 天猫精灵，请将窗帘打开”“Hi 天猫精灵，请将灯光调到浪漫模式”。
5、机器人送餐
在酒店房间，如果饿了；躺好就行。只需给天猫精灵下一道指令，机器人会将客人所点的产品直接送到酒店房间门口。
6、一切刷脸，客人不需要再结账或签单
想去餐厅、健身房转转？没问题。一切刷脸就行，整个酒店的智能身份系统启动，电梯、餐厅、健身房，全部刷脸自动开启。
当客人走进餐厅那一刻，人脸识别系统，就识别出它们的身份和房间号，所点的餐品将自动被记录在消费清单。客人不需要再结账或签单，用完餐就可以潇洒离去。
7、一键退房
与传统酒店退房流程需要等待查房不同，在未来酒店，客人收拾好行李，只需要打开酒店APP，点击退房。系统就会弹出客人在店期间的所有消费，“您在店期间消费，房费XXX元，餐费XXX元，合计XXXX元，请您确认。”客人点击确认，愉快离店。
同时，酒店定位系统启动，和房间最近的客房阿姨收到系统派发的工单。将在结束手头的工作后，前往打扫这间退房。
阿里开酒店，究竟想做啥
据了解，这家酒店是阿里经济体内多个团队协同打造的成果：飞猪设计了全链路的体验流程；达摩院负责酒店创新研究计划，阿里云提供稳定安全的大数据底层服务，人工智能实验室（A.I. Labs）启用了最新设计的智慧机器人；智能场景事业部完成酒店整套数字化运营平台和AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发；天猫国际推出7个国家主题房，天猫等平台则为酒店家具床品提供了供应链。
听阿里未来酒店CEO王群表示：
“通过酒店管理平台系统能力的提升，未来酒店的人效比是传统同档次、同等规模酒店的1.5倍。”通过这一整套酒店系统的数字化、智能化解决方案，阿里巴巴正在为酒店装上智慧大脑。这也正是阿里巴巴一直强调赋能行业的又一次新尝试。
文章来源：中国基金报（微信ID:chinafundnews） 作者：泰勒
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