来源：每日人物
很明显，来中国大陆三天后，以购物体验好著称的Costco就发生了一些变化。
8月27日，“零售之神”Costco（开市客）的大陆首家门店在上海闵行开业，仅5小时就因客流爆满被迫暂停营业，从第二天起，Costco采取限流措施，不少人凌晨四点多就去排队，甚至有人调侃，“每个抢到烤鸡的都是人生赢家”。
图片：9点超市营业前，顾客们已经迫不及待要冲进去了。图 / 网络
工作日尚且如此，周末会不会更加夸张？为了保险起见，记者提前在周五的晚上去踩了点，门口的保安师傅说，开业三天后，已经没有了价值103699元的爱马仕铂金包，也没有标价1498元的“飞天茅台”这类“秒杀型商品”了，不需彻夜排队，只要六点多到达就能第一批进入超市。
清晨六点半，当记者到达Costco时，前面已经有近100人正在排队，他们大多是看了新闻后第一次来探店，“听说很便宜，就想来看看”。四点半起床从浦东赶来的徐阿姨说，如果不是因为新闻热议，她都不知道这里开了一家新超市，“沃尔玛老气叻，这个超市很洋气的”。
要进入Costco购物，你需要先办一张会员卡。Costco有3类会员：普通的金星会员（Gold Star）、商业会员（Business）和返现2%的行政黑卡（Executive）。其中黑卡办的人比较多，本着“已经花了这么多年费，一定要把钱买回来”的占便宜心理。
不到七点，队伍流动起来，沿着楼梯往3楼停车场走，进了停车场，人群有些兴奋——只要穿过一扇门，就可以下楼进入超市了。
Costco的营业时间是9点，等这扇门开，记者花了将近2小时，秋天的清晨本该是有些凉意的，人太多了，空间逼仄，汗冒出来，有上海阿姨从购物袋里掏出了早早准备的扇子。
终于，临近开门，保安拿起了扩音喇叭不停重复：没有茅台，没有茅台，没有茅台，大家不要跑，慢慢走，不要跑，慢慢走。
那扇人人都要经过的铁门上面也贴着7个大字：飞天茅台已售完。
网上曾称，Costco是一个让人很有安全感的地方，有一个段子是这么调侃的：如果僵尸来袭，就要躲进Costco，有牢固的水泥墙、足够用好几年的食物和生活用品。最重要的是，僵尸绝对进不了Costco的大门，因为僵尸没有会员卡。
走进Costco，会瞬间理解为什么它被称为是“XXXXL号超市”，这里的一切都很大，两米多高的熊玩偶，购物车适合双人推，可以躺下一个一年级的小朋友，一盒电池4打起卖，就是48节，肥皂一买就是8块，随便一个蛋糕都像脸盆那么大，拳头大小的餐包，一袋36个。
尽管保安已经反复说过，没有飞天茅台，还是有源源不断的人走向售酒区域。一位名叫Tony的工作人员很无奈地站在那里，手里举着一块白底红字的告示牌，上面写着：飞天茅台售完。不知因为是周末，还是因为暑假，今天Costco的顾客多是以家庭为单位出来购物，常见组合是3口之家，或者再加上两位老人的5口之家。你可以在购物车里见到各种各样人类的幼崽，吵着要吃烤鸡的，玩包装袋的，要玩具的，看大龙虾的，还有的小朋友太冷了，家人干脆买个毯子，把他裹起来放在购物车里。一整个上午，到处都能见到打开手机计算器的人，他们三三两两围在一起，一个念数字，另一个算均价，算下来发现，28个可颂42.9元，算下来每个一块五毛三，买到就是省到，两盒麦芬12个，一共59.9元，才5元一个，“真的蛮便宜。”几乎每个购物车都能见到的爆款商品是：37.9元整只烤鸡，39.9元5个超大号的秘鲁牛油果，42.9元28个的迷你奶油可颂，129.9元一罐的科克兰坚果，以及整整齐齐摆放的牛肉。这些牛肉大多来自澳洲，西冷牛排平均一片不到40元。
很明显，来中国大陆三天后，Costco就发生了一些变化。开业前三天售价为1498元一瓶的飞天茅台没有了，这个价格比贵州茅台厂家零售指导价还低一元；原本售价32.9元的两瓶装味全冷藏牛奶，现在也调到了53.9元；水井坊的特价酒卖完了，原本卖919元的五粮液也调价至1069元了——很多抢破头的东西下架了，或者是调价了，优惠力度已经没有之前那么疯狂了。开业第一天，1200个车位满了，1500个推车不够用了，收银台等待付账的顾客，从结账柜台一直排到几百米外的商场的另一头，工作人员说，“连脚都放不下。”当天下午Costco的官方APP发布信息暂停营业，但到了今天，商场里的人已经不似之前那样拥挤了。今天在现场，记者问了许多顾客，他们对Costco表现了很明显的失望态度。拖着买菜的小拖车来的阿姨不满意，“网上说的那么好，我过来两小时，排一两小时队，一点都不合算。”她向记者算了笔账，坐197路公交车来，来回路费十多块钱，还不如在家门口的超市买东西。转悠一上午，她拉着买菜的拖车，一件东西也没买就离开了。拥挤也让人变得不体面了。一对年轻的夫妇告诉我，来逛Costco是觉得它“档次比较好的”，结果挤来挤去，小孩一直哭，“成本太高了，下次不会来了。”而在超市的出口位置，会员卡的退卡处，退卡的队伍很长，人太多了，工作人员两点还没吃上午饭。中国的会员制电商一个典型的特点，是大家都去做低价，把价格压得越低越好。但如果研究Costco的消费者画像，你会发现Costco的会员都是典型的中产阶级家庭，学历、素质、收入绝对都优于美国的平均消费者水平，所以，如果会员电商只是走极致的廉价路线，至少我看不出来合理性在哪儿。会员制的本质，当然是省钱，但绝对不是卖廉价商品。
未来Costco仍然会面临一些挑战，它在美国积累的供应链和价格优势，如果换成中国本土采购，挑战太大。
一方面，中国的本地化环境，尤其是农产品之类，真的跟美国很不一样。另一方面，它的体量还不够大，面向中国用户之后，怎么去选品，怎么去适应整个市场，也是一个很大的挑战。
不过，有一定的消费群体，Costco不可能活不下去，但是它如果能做到跟美国一样大的市场比例，保持跟美国一样的财务模型，才能算真正意义上的成功，单店的成功没有太高代表性。
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