快速的步伐、简练地处理各项工作；每日早上9点，乐立杯（Lollicup USA）营运长王姿容（Joanne Wang）准时进入公司，她掌管市值达3.74亿美元的上市公司，展开忙碌的一天。
王姿容
17岁那年，王姿容在台湾地区就读高中二年级时，就利用课余跑到美容院打工，帮客人洗头。她如何从一名洗头小妹变成美国上市公司的营运长？总是以准确、专业形象示人的王姿容自述从小就不爱念书，毕业以后就准备就业，她说：“那时候就是很想要赚钱独立。”她一点也不想要升学，高中也选读职业学校。但17岁那年，她遇到了一位贵人。当时王姿容在美容院打工，一位洗头的客人看她年纪轻，就问王姿容：“妹妹，你还这么小，难道你一辈子就只要帮人洗头吗？”这句话让王姿容开始重新思考：自己究竟要怎么样的人生？2022年8月19日，王姿容回顾乐立杯在美国成立发展的过程。
尽管有些小聪明，但生性向往自由的王姿容认为自己一点也不适合填鸭、制式化的考试升学体系，她当时很叛逆，常与所谓的小太妹们混在一起，她说：“爬墙、逃学，那些坏学生做的事情我都做过。”因为想要改变，所以王姿容接受了父母的安排，与两个妹妹一起来到美国读书。初来乍到美国，王姿容受到很大冲击，因为在台湾她还可以在自己熟悉的环境，经营出自己想要的样子；但在异国人生地不熟，语言、文化都有隔阂，而且双亲又不在身边，王姿容还要肩负起“长姐如母”照顾两个妹妹的责任，生活非常紧张。回忆那段过往，王姿容有些后知后觉，她说：“其实真没想太多，希望获得成绩，就要勇敢地去做。现在想想真的很勇敢，很不容易。”王姿容很羡慕身边的同学，希望自己可以和其他人一样说一口流利的英文，于是她就努力练习，她说：“只能比别人更努力，练到成功为止；脸皮厚一点，不能害羞，不能不尝试。”一开始做课堂报告时，王姿容双脚都在发抖，还咬到舌头，但她很诚实地面对自己，因为想要更好的生活，所以就去努力。王姿容说：“虽然不会，但我会去尝试，一路让自己变更好。”一开始她是打算在美国毕业后，回台湾考取执业证照，然后到职业学校教书。但人生难料，最后王姿容留在美国工作，先后在4家初创公司工作。她在职场上永远不会说自己不会、不敢，遇到问题就去咨询前辈，去找业界朋友交流，“勇于学习”是她事业成功的关键。2003年，王姿容离开先前任职六七年的电讯业主管工作后加入了乐立杯。当时她被聘为销售与运营副总裁，是典型的空降部队；从一开始为期3个月的任期，没想到就一路做了将近廿年。当时乐立杯正在拓展美国连锁加盟店的业务，因为王姿容没有食品业相关资历，所以一切都得从头学起。她说：“我相信没有人生下来就懂得怎么当主管，所以我从各部门营运开始学习、观察。”然后再运用自己原先的电讯专业调整流程，与各部门沟通，建立培训系统。2000年代初期，珍珠奶茶加盟展店的生意很好，每天咨询的电话与邮件都很多。因为每通电话的咨询时间，平均约是半小时到45分钟不等，而且可能都只是询问电话，还不确定对方是否会加盟，所以王姿容建议公司搭建网站，把审核条件公开化，通过条件者才能进入填写申请表格的步骤。
此举不仅可以节省人力与行政成本，同时也提升了30%至40%的成交量。但建立网站时，王姿容也遇到了不小的阻力，一些员工担心网站让公司审核条件曝光；但她认为这些都算不上什么商业机密，却可以大大提高成交率，同时王姿容再也不想花费时间在寄包裹、接电话上，她说：“真的是接电话接到手软，每个月寄出400多套加盟资料给询问的客户。”运用电讯网路销售的经验，她成功帮助公司扩展至有一百多家加盟店，为公司带来将近300万美元的现金流。王姿容说：“不会有人把所有的东西教给你。”为了熟悉产业，她花了很多时间学习，包括如何制作好喝的珍珠奶茶。她认为饮料配方的重要性占比很大，口味如果不稳定，客人会流失；同时她也致力让物流稳定，并提供加盟厂商食品采购、店面装潢以及饮料制作培训。后来乐立杯开发了旗下的珍珠奶茶原料品牌Tea Zone、食品包装材料制造品牌Karat，王姿容接触的业务也越来越广泛。2018年，王姿容被委任为公司的营运长，处理该公司在全美以及夏威夷的业务；2020年4月，乐立杯在纳斯达克（Nasdaq）挂牌上市，旗下Tea Zone的客户有：伴伴堂、天仁茗茶、鲜芋仙、沸点、85度C等等；Karat也成功打入美国主流社会，提供In-N-Out汉堡、TGI Fridays、Chipotle、Panda Express等大型连锁餐饮用的一次性餐具、餐盒。公司上市之后，王姿容更加忙碌了，但她认为事业已达理想目标，要开始为人生的后半场努力。因为倾力工作难免牺牲与家人相处的时间，她说：“永远不可能找到家庭与工作的平衡点，不可能50%与50%分配。”王姿容认为，“工作”能获得生活的安全感与成就感，但“家庭”则可获得幸福感。王姿容说：“这是每个人都有的需求，年轻的时候可能工作比例重一点，结婚成家后又有变化。”因为平时工作非常忙碌，王姿容为了让小孩理解自己的工作，有时出差也会带着孩子，她说：“至少让女儿看到妈妈在工作，而不是出去玩，把她丢在家里。”虽然有些人会将“女强人”、“犀利”等标签贴在王姿容身上，但她不以为忤。一开始王姿容也会很难受、不舒服，但她后来逐渐释怀，因为这些带有歧视女性意味的负面批评并不能取代她的成就，她说：“后来渐渐调整自己的状态，不去在乎别人说的；以结果为导向，只要结果是好的，就不需要去介意过程。”在职场工作廿几年，王姿容将自己“绑在原地”，她期待企业发展更稳定后，可以背着背包，到各个国家体会不同的文化与生活。到时候就与赚钱无关，而是努力完成自己的“生命清单”，达成各种愿望。
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