最近，一名西雅图女子Jackie Nguyen在Costco退换沙发的视频在网上引起了热议。大家都知道，Costco的退换货政策很宽松，因此不少人都会钻这个漏洞。
而Jackie则是把她用了两年半的沙发给退了回去，她说自己这么做是为了测试Costco的免费退货政策。
在1月23日发布的TikTok视频中，Jackie表示：“我只是不再喜欢这个沙发了，不喜欢这个颜色了。”Jackie向观众解释说，因为已经没有了购买的小票，所以她的内心也是相当忐忑。而且带着这么大一个巨物去退货，旁边都是他人注视的眼光，多少心里还是有点发怵的。不过幸运的是，销售人员很乐于助人，也完全没有刁难她。由于Jackie知道她购买沙发的日期，所以Costco的员工很快就查到了购物记录，并将当时的购买价900美元全额退还给了她，而目前这款沙发的售价为1,500美元。当Costco的员工问她为什么要退货时，Jackie也很坦诚地表示：“我只是不喜欢它了。”Jackie还表示，店员告诉她，一旦退货，这些物品要么被捐赠、转售、退还给制造商以获得税收抵免，要么被翻新。因此她在视频的结尾告诉大家：“去Costco买家具吧，当你不再喜欢它的时候，还可以退货。”此视频一出，就引发了铺天盖地的谩骂，很多人都觉得Jackie的做法很不厚道。“这跟盗窃有什么区别？用了两年多还把东西退回去，实在不要脸。”因为被骂得很惨，Jackie直接把帖子给删了，表示自己收到了威胁的言论。
但也有网友对她的做法表示支持：“Costco的退货政策是八年，我退回了用了很久的的锅碗瓢盆，因为它们没有任何问题。”
还有知情人士表示：“我丈夫在Costco工作，他说公司会从退货中收取钱。”“很多商店改变了他们的退换货政策，但Costco不会，因为它与其他公司不同，Costco非常重视他们的顾客。”值得一提的是，虽然Costco的退货政策非常之宽松，但这似乎并没有影响到它的利润。在去年12月的财报电话会议上，该公司表示，与2023年第一季度相比，销售额增长了6.1%，还宣布派发每股15美元的特别股息。讲真的，说不定这种退换货政策，就是Costco能够从各大商超中脱颖而出的一种手段呢！
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