荐文︱一号文教城管如何扳回已丢失的形象！

关注“人民城管”，获取人民城管公号最新动态图文！

人民城管投稿邮箱：[e-mail]  

一号文教城管如何扳回口碑

一文可杀人，恶传灭三军，

江湖无士气，有招落凡尘。

文/贺立辉

  将教天下，必定其家，必正其身。——赵湘（宋）

爹有了家有了，洗白白做个大保健吧。

——局势

经常看到一些动作场面的视频在手机端转来转去，主角是城管和商贩。

转发者转的多是高潮部分。打的好的，就可以激起迁怒链，一日传遍河北江南。看一眼，骂两句，城管你个坏蛋。其实剧情多有翻转，咱只是看到另一面。

久而久之，这种视频就以“暴力执法”的符号嵌入人心。

城管一般不善于答辩，挨骂倒是很习惯。好多事就如浮云，过去就过去了，很少有官方的正面声音出来回复。拿什么回复？以临时工为名的答辩已经成为笑谈。

住房城乡建设部城市管理监督局近期发布《关于城市管理执法全过程记录工作的通知》，也是该局成立以来的一号文件，城管新爹终于按捺不住了。

一号文（高层动态|住建部部署：全国城管队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动）很有必要，监督局直击要害。

一号文叫《关于推行城市管理执法全过程记录工作的通知》，官样文章太枯燥，局势给大家奉献一段正宗山寨版的解读：

小的们，以后上街都把招子擦亮点，四处都是眼线，挨了打、遭了骂还被反咬，现在这年头儿，谁还玩儿暴力执法？那叫缺。不服的，不听的，录了他再说。事儿不玩不准关电门儿，那电线杆上都给挂上招子，挂满咯。回去整个库，设个库长也行，总之都洗洗脸，照照镜，精神一点出门。别给爹惹事了。就这，膜蛤。

可能这段自黑的有点过，但就是这个理儿。

一号文实质上抓的就是城管形象建设，用自我监督的方式规范执纪，整肃队容。可以说，此文抓住了城管痛点，明确了改革要害，指明了发展方向。

城管痛点就是口碑，多年以来已经使受众失去信赖，但凡一个街头事件几乎呈现一边倒指责城管的现象，费劲心思搞点创新为民也被指作秀，怎么做都不对，各地城管普遍蒙圈，苦心经营的队伍口碑经常被隔三差五的负面舆论一巴掌煽肿脸；改革要害就是形象，没有形象就是疲于奔波，不得善果，加班也加了，受屈也受了，到头来好像市容没有变好，麻烦却惹了一堆，落得一个野蛮的队伍，一个无能的队伍，一个不挣钱还经常让人给擦屁股的队伍，这就是目前在市民和领导眼里的形象吧；发展方向就是正规化。执法全过程记录是正规化的第一步，它规范的是执法姿态、执法用语、执法动作、执法流程以及执法法制化的问题。这些问题通过强有力的监督和约束解决之后，这就等于把马洗干净了，配鞍的事情按部就班就行了。比如制服统一、执法责任制、编制体制设置等等。

我相信，野马一样可以成为战马。

来源：局势  作者/贺立辉

精彩回顾：

人民城管投稿邮箱：[e-mail]

特别提醒：投稿的小伙伴注意啦！重要的事情说三遍！！！文字作品一律采用word格式，文字配图请发压缩包。