美联航请注意：漫威向你丢了一个栗子

4月9日，美联航（United Airlines）因“超售”而暴力驱逐乘客下机事件引发轩然大波，随着一些细节的进一步披露，该事件愈演愈烈，已经进入了刷屏模式。

此次事件国内媒体及公众关注聚焦“种族歧视”的问题，国际舆论则主要声讨美联航的公关灾难及服务态度。

种族及宗教歧视问题发生在众多行业领域内，在出版业领域，最近也有一起类似事件。

漫威卷入宗教种族歧视，漫画家被立即辞退

漫威最新漫画《X战警金队》的画师之一Ardian Syaf是印度尼西亚的伊斯兰教徒，在其创作的漫画场景里引用了微量的伊斯兰教原教旨主义教条和反犹太教信息。这些隐喻被眼尖的印尼读者所发现，并对漫威进行了大规模的投诉（要知道印尼人口世界第4）。 

对此，漫威发表声明称其完全是个人行为，公司对其行为并不知情，并不能代表公司立场，所有已出版漫画将被召回进行重新排版印刷，并且将对漫画师进行处罚。

根据BBC最新消息，该漫画师已经被漫威解雇。

漫威对此次事件的处理态度及处置速度都十分迅速果决，反观美联航的危机公关真是分分钟被漫威啪啪打了脸：

最新进展：美联航承认“驱赶”乘客为员工“加塞”

最新的消息称，4月11日美联航发言人在采访中终于推翻“超售”说法，公开承认“70个座位刚好满员”，而“驱赶”正常乘客，是为了给四名工作人员“让座”。来看《今日美国》（USA Today）的详细报道：

美联航发言人Jonathan Guerin表示，3411航班上的70个座位刚好坐满，并不存在先前报道中说的“超售”问题。

美联航为安置第二天需要到路易斯维尔工作的机组成员，选择了四名乘客让座。

所以这根本是员工空降占用乘客资源，而非超售的问题了……

股价大跌后美联航CEO态度大转变

此次暴力驱逐事件发生之后，对美联航股价产生巨大影响，美联航股价周二一度跌超4%，称当日表现最差股票，近13亿美元（约合88亿人民币）市值蒸发！

面对此次不断升级的舆论风波，美联航CEO奥斯卡·穆尼奥发表最新道歉声明：“在这次航班上发生的事情仍然让我感到不安，我向被强行赶下飞机的那名顾客以及机上所有顾客表示深深的歉意。没有人应该受到这样不当的对待。”

穆尼奥斯也承认美联航对这一事件“负全部责任”，承诺将彻底审议公司相关政策并纠正错误。同时，宣布启动内部调查，并在4月30日前公布调查结果。

奥斯卡·穆尼奥斯此言一出，与此前为公司和员工“护短”和推脱责任的态度形成鲜明对比，前后不一致的态度，将人们的愤怒推向了另一个高度。

众多国际航空公司也反应迅速，纷纷以宣传标语表达了对此事的看法：

美国西南航空：我们只攻击竞争者。

约旦皇家航空：飞机上禁止暴力驱逐。

加拿大航空：我们也许会丢失你的行李，但绝对不会把你赶下飞机

主流媒体明嘲暗讽，社交网站舆论一边倒

各大媒体纷纷发表评论，谴责此次暴力行为:

CNN评论

航空公司服务烂已经被吐槽无数次，但这一次丢尽脸面的错误简直刷新了下限。“友善的天空”什么的可以拉倒了。

《纽约时报》（The New York Times）刊登了读者对美联航的诘问：

“奥黑尔机场事件揭露了许多航空公司，尤其是美联航，对待乘客的公司态度：即鄙视。”

”把你们的乘客塞进狭小的空间里，扔给他们一袋花生，为本来包括在机票里的各种服务收费剥削乘客。”

在社交网络上，网友的愤怒有过之而不及，他们为美联航设计了众多宣传标语及海报，表示对于此次事件的抗议与不满。

当不能击败竞争者时，我们攻击乘客。

座位不够了？准备战斗吧。

我们就像对待你的行李一样对待你。

文章来源：英国BBC

编译：彭允心