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乔布斯说要做传世企业,库克能做到吗?

大狗子旺财 网易财经 2018-10-14


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在重返苹果公司之后的第一年,乔布斯推出了 “非同凡想”广告和 iMac,再一次向世人展现了他的创意和远见,但大家依然都没有把握他是否能运营好一家公司。


在此之前,他在这方面的能力未曾表现出来。乔布斯开始投入到一些以细节为导向的很现实的工作里,这让曾经和他共事过的人很惊讶,之前的他是那样桀骜不驯,世间的条条框框似乎在他身上毫无约 束作用。


他成为了一个经理人,而非之前的身份——高管或愿景师。


乔布斯取消了多余的生产线,去除了正在开发的操作 系统中无关紧要的功能。把从电路板到成品计算机的制造全部外包了出去,他对供应商的要求极其严苛。


当乔布斯开始接管苹果公司的时候,产品的库存期超过2个月,这比任何一家科技公司都要长。就像鸡蛋和牛奶一样,计算机的贮存期限也很短,这么长的库存周期对利 润造成的潜在损失威胁高达5亿美元。到1998年初,乔布斯把库存期缩短为一个月。


乔布斯的成功来之不易,因为“怀柔政策”仍然不在乔布斯的原则之内。


当乔布斯发现安邦快运送零件的速度不够快时,他让苹果公司的一个经理去终止合约。这位经理说这样做可能会导致法律诉讼,乔布斯说:“你就告诉他们,如果他们糊弄我们,那他们永远别想从我们这儿再 拿到一分钱。”


那位经理辞职了,案子闹上了法庭,用了一年的时间才解决。“如果我能继续待下去,我的股票期权现在会值1000万美元,”那位经理说,“但是 我知道我不可能拥有了——无论如何,他都会把我炒了。”


“新的经销商被规定把库存减少75%,最终也做到了。乔布斯丝毫不能容忍差错。”这家公司的CEO 说。


当VSLI公司出现问题无法按时送来足够的芯片时,乔布斯在会议上大发雷霆,大骂他们是“没有生殖器的混蛋”。最终,VSLI还是把芯片准时送到了苹果公司。在和乔布斯工作了3个月之后,苹果公司的运营主管因为不堪压力而辞职。


在之后将近一年的时间里,乔布斯亲自负责运营,因为他认为来面试的人“都是些在生产制造方面观念陈旧的家伙”,乔布斯回忆道,他想找一个能够建立准时制工厂和供应链的人,就像迈克尔•戴尔做的那样。


1998年,他遇到了蒂姆•库克。

 



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蒂姆•库克37岁,彬彬有礼,上一家是康柏计算机公司的采购和供应链经理。后来,他不仅成为了苹果公司的运营经理,又逐渐成为运营苹果公司不可或缺的幕后搭档。


乔布斯回忆道:库克从前是做采购的,这恰好是我们所需要的背景 。我发现他和我看待问题的方式是一样的 。 我在日本参观过很多采用准时制生产的工厂,也曾为Mac和NeXT建立这样的工厂 。 我知道我想要什么 ,然后就遇到了蒂姆,他和我想的一样。于是我们就开始合作,不久之后,我越发确信他十分清楚自己该做什么。我们的设想差不多,我们也可以在高级战略的层面上进行互动。我会忘记很多事,他总是能提醒我。


乔布斯面试库克的时候,库克刚刚得到康柏公司的工作。库克一直是位逻辑严谨 的工程师,康柏公司的职位似乎是一个更加理性的选择,但是库克被乔布斯放出的 光芒吸引了。



“在我第一次面试中,5分钟之内我就决定把谨慎和逻辑都拋在脑后,我要加入苹果。”库克后来说,“我的直觉告诉我,加入苹果、为一个创意天才工作,这是我这一生唯一的机会。”于是他辞职加入了苹果。


本科获得奥本大学工程学士学位,研究生是杜克大学MBA的库克本人并不认为自己是学商管出身,而是以工程学徒自居。他后来回忆进入苹果公司时说:


“当我决定从康柏离职进入苹果的时候,脑海里想的是我即将担任‘工程师’,在新职务上能得到不同的训练工程师’的新身份让我学到不感情用事,根据自己的分析做出判断。”


“工程师应该是通过理性的分析去作出决定,但是难免会出现依赖内心直觉的时刻。”


他默默耕耘,全心投入工作。在苹果公司,他成了贯彻乔布斯直觉的角色。


大多数日子里,库克都在凌晨4点半起床,收发邮件,然后去健身房运动一个小时,6点刚过就到达办公室;他在每周日的晚上都要安排电话会议,为下一周的工作作准备。在一个易怒、暴躁的老板手下,库克总是用冷静的态度以及亚拉巴马州人特有的那种镇静的口音和沉着的目光来控制局面。



“尽管库克也会感到开心,但他一贯的表情就是皱眉,他的幽默感也是一本正经的、不露声色的《财富》杂志的亚当•拉辛斯基这样写道,“在会议上, 他以让人不适的长时间停顿而出名。每到这时,你听到的都是他在撕他常吃的能量棒包装纸的声音。”


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2005年秋,乔布斯任命库克为苹果公司的首席运营官。当时他们共同飞往日本,乔布斯并没有征询库克的意见,直接告诉他说:“我决定让你担任首席运营官。”


2008年,乔布斯被确诊为癌细胞扩散。当乔布斯身体状况尚佳的时候,如果某些想法让他感到兴奋,擦出了有关企业战略的思想火花,乔布斯就会叫上首席运营官蒂姆•库克,去到这件可以看到所有正在研发的产品的大屋子,乔布斯习惯一进去,就会坐在其中一张桌子前。把玩桌上不同的模型,用手去感受它们,评价哪一个才是他最喜欢的 。


在乔布斯病休期间,库克把公司打理得很好。在库克的带领下,苹果公司个性十足的员工们表现良好,同时,库克又避免让自己进入公众视线。在某种程度 上,乔布斯喜欢强势的人,但是他从未真正让他人代理自己的工作或分享自己的舞台。做他的替补很难,出风头了该死,不出众也该死。


库克成功避开了这些危险。在发号施令时,他冷静果断,但同时,他并不追求别人的注意与喝彩。“有些人反感什么好处都算在史蒂夫头上,但是我对这些从来都不在乎,”库克表示,“老实说,我希望自己的名字从不出现在报纸上。”


乔布斯病假结束回到苹果后,库克重新做回自己以前的工作——紧密地整合苹果公司各个行动部门,也依然平静地面对乔布斯的怒气。“我知道,人们会把史蒂夫的一些评论误会成大叫大嚷或干脆反对,但事实上那只是他表达激情的方式。我就是这样面对他的情绪化作风的,我从不觉得他是在针对我。”



在很多方面,库克都和乔布斯截然相反:他镇定,情绪稳定,属于土星型而非水星型的。“我是个谈判高手,但他可能比我更好,因为他大胆又冷静。”乔布斯后来表示。又夸赞了库克几句之后,乔布斯不动声色地说出了自己的保留意见,“但蒂姆本身不是搞产品的人。”他是认真的,但很少这么说。


乔布斯回到帕洛奥图之后,也陷入了类似的低落状态。乔布斯开始意识到,对公司来说自己可能并不是不可缺少的。在休息期间,苹果的股票走势良好,从 2009年1月宣布病休时的82美元涨到了 5月底回来时的140美元。



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乔布斯病休后不久,在一次跟分析员的电话会议上,库克一改淡定的风格,富有煽动性地 宣讲了为什么即使乔布斯不在,苹果也会继续高歌猛进:


我们相信,我们在地球上存在的目的就是创造伟大的产品,这一点不会 改变。我们一直专注于创新。

我们崇尚简约而不是复杂。

我们相信我们需要 拥有并控制我们制造的产品背后的重要技术,并只参与那些我们可以作出重 大贯献的市场。

我们相信要对成千上万的项目说不,这样我们才能真正专注 于那些对我们来说确实重要和有意义的少数项目。

我们相信团队间的深度合作和相互启发,这让我们用别人没有的方式进行创新。

坦白地说,这家公司的每一个团队都在不懈地追求完美,我们能诚实地对待自己,承认错误,并有勇气去改变。

我认为,无论是谁在做什么工作,这些价值已经深深地扎根 在这家公司,苹果将表现非凡。


这听起来像是乔布斯会说的(和已经说过的),但是媒体把它命名为“库克教义”。


库克在工作上的投入,2011年1月《纽约时报》曾刊载一则代表性的故事:


2010年因为工作上的需要,库克得到新加坡出差,还有其他苹果的几位成员同行。在商务舱里库克只简短跟同僚聊了几句,便随手拿出数据开始研究,他在整理与亚洲区苹果员工交流的建议。


从美国加州的苹果总部到新加坡一共要飞18小时,而抵达新加坡的时间是在早上六点钟。库克在入住饭店之后迅速盥洗,随即直奔开会地点。开会时间长达12小时,会议持续到傍晚,就连亚洲区的苹果员工都精疲力尽。


但是,库克却是例外。尽管亚洲区员工早就累得人仰马翻,库克却在准备继续下一个议题。


在工作伙伴的眼中,库克追求热情和完美的工作态度,是他与乔布斯最相像的部分。


2011年3月2日苹果发布会开场前,当所有人都在猜乔布斯会不会上台的时候,蒂姆•库克吃着能量棒,音响系统大声播放着应景的披头士乐队的歌,最后是《你说你想要一场革命》和《太阳升起》。


开幕前的最后一分钟,乔布斯的儿子里德•乔布斯跟两个满脸稚气的大一宿舍室友赶到现场。到了同年的10月4日,发布会的主持变成了蒂姆库克。



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在一个悲伤的时刻,苹果猝不及防又早有准备地进入了“库克时代”。


为了安抚人心,库克很快向全体员工发了封邮件,表示苹果不会改变,会延续苹果的价值定位。


整个2012年到2013年,苹果都在走下坡路。由于缺少产品创新,以对库克的质疑,苹果毛利率开始从高位回落,股价一度跌幅超过40%。


同一时间,安卓系统走入人们视线,并进入黄金时代,随着它崛起的,还有三星和小米,以及出货量刚刚超越苹果的华为。


没有什么事情是一成不变的。


于是,库克决定放弃3.5英寸的手机屏幕,那个被乔布斯认为是Perfect Size的尺寸,转而推出4.7和5.5英寸的iPhone 6/6P手机。


乔布斯就像苹果的神,乔布斯的理念就是苹果的内部圣经,想要改变并不容易,但库克还是做到了。当越来越多的人手握plus手机,刷着关于苹果万亿市值的消息时才能明白,这次改变,也许真的很重要。


2014年9月10日,iPhone 6及iPhone 6 Plus发售。


1个月后,刚刚顶着压力完成改革的库克,又把自己推上舆论焦点。


他在《商业周刊》发表文章,明确表示自己是一名同性恋者。



在这之前,人们并不知道库克的性取向,只知道这位工作狂,是个单身汉。


库克喜欢把世界上许多问题都归结于是否平等的问题。


出生在贫困地区的孩子之所以没有受过良好的教育,只是因为他们生错了地方;LGBT社区(即非异性恋者群体)成员之所以被解雇,很可能是因为他们与常人不同的性向;有人宗教信仰与大多数人不同,因此在某种程度上受到排斥。


“如果有一天你挥动一根魔杖,每个人都以有尊严和尊重的方式对待彼此,那么很多很多问题都会随之消失。”


2016年4月,Out Magazine杂志在综合了个人对经济、政治及对世界的影响力等多方面因素后,将库克评选为“2016年最具影响力的LGBT人物”。



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库克还计划捐献全部财富,他在2015年宣布了这个计划。按照当时股价,他的净资产大约为1.2亿美元。同时他还持有限制性股票,全部归属后的价值为6.65亿美元。


那时苹果的总市值逾6000万亿美元。


今天,苹果的市值已经超过1万亿。截至收盘,苹果总市值10017万亿美元。


这个数字,是宇宙大行工商银行的3.6倍,甚至超过B(804亿美元)A(4696亿美元)T(4186亿美元)的市值总和。


这个数字,排在全球GDP前16名,超过土耳其、荷兰、瑞士等国家2017年全年国内生产总值。


这里面有库克的一份功劳,他也配得上这个能力,因为2009年,乔布斯再度入院接受治疗,库克再度取代乔布斯的职位,库克接过了公司管理权。在乔布斯返回公司之前,他使苹果股价上涨了大约70%。


而万亿市值背后,是苹果高达2437亿美元的现金储备。


2437亿美元,已经远远超过了德国的外汇储备,超过了越南、葡萄牙、希腊等国家全年的GDP。


因为库克痛恨库存。


“库存本身就彻底是一种罪恶。经营电子业就像卖鲜奶,一定是卖最新鲜的产品给客户,保留大量库存,不是无能,就是懒惰。”


到1998年初,乔布斯把2个月的库存期缩短到1个月。然而到同年9月底,库克已经把库存期缩短到6天,下一年的9月,这个数字已经达到惊人的2天——有时仅仅是15个小时。


到鸿海位于郑州的工厂走一趟,你就会更了解库克的意思。鸿海在这里集合各种零部件,组装iPhone,其中部分零件,是由模块厂先下单付钱,向零部件厂商购买,这时候,这些零部件都还不是苹果的库存。


直到鸿海把iPhone组装好之后,苹果在郑州付款,这批iPhone才变成苹果的库存,这批iPhone不是坐船花一个月时间慢慢漂到美国,而是由快递公司直接用专机运到美国肯塔基州的物流中心。从郑州工厂出货,到送达美国旧金山的苹果销售据点,只要72小时。



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我们总说,性格决定命运。


库克的性格,不仅决定了他的命运,同时也决定着苹果的命运。


大丈夫审时度势,能屈能伸。



2010年,谷歌声势浩大、又底气十足地从中国大陆退出,因为它厌烦了审查Google.cn上的搜索结果,也就是说,谷歌希望在中国法律框架内运营未经过滤审查的搜索引擎。


直到8年后的最近,才传出重回中国大陆的消息,不过根据财新网的报道,接近谷歌中国广告业务部门的市场人士也向财新记者表示,谷歌内部没有任何搜索业务重返中国市场的消息,与此前内部的判断一致,目前该业务不太可能回到中国。


但库克向来不喜欢硬碰硬。


2017 年 6 月 1 日,《中华人民共和国网络安全法》开始实施。安全法规定,所有与宽泛定义的国家安全问题有关的中国公民或地区数据,必须存储于中国境内的服务器上,而且云服务的运营方必须为本地企业。


一个月后,7月12日,苹果与贵州省政府签订战略合作框架协议,将在贵州建立苹果在中国的第一个数据中心,用于存储中国用户的iCloud数据。


而在美国,当商人总统特朗普就任之后,就不断喊话本土公司“回国”,然而美国知名摩托车制造商哈雷依旧表示,打算将出口欧盟的摩托车生产从美国本土转移出去。但库克却没有硬碰硬,今年1月份,苹果宣布未来五年将在美国投资3500亿美元,并将新建园区。



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乔布斯像神,打造了革命性的苹果,但却无法撑起万亿市值。库克是守护者,一步一步护送着传承下来的小生命,长成万亿帝国。

 

曾经有人问乔帮主有什么梦想,乔布斯说他想接住创业前辈的火把,像伟大的公司一样作出能够传世的公司。


库克能做到吗?


也许股神巴菲特可以回答——

 

曾经因为看不懂公司业务而拒绝持仓苹果的股神,今年一季度,又增持了7500万股股票。如今持股市值已经超过400亿美元,并成了苹果第二大股东。


作者:胡崇源

 

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