格力实名举报奥克斯，官方纷纷回应！背后江湖恩怨，这篇文章都说明白了
文章综合自：21世纪经济报道、澎湃新闻、每日经济新闻、长江商报、央视财经、财联社等
618前夕，董小姐又双叒叕开炮了……这次炮口对准了奥克斯。
格力实名举报了奥克斯。
这是空调旺季到来之际，国内空调行业爆发的第一桩冲突。而格力与奥克斯此前就已经交恶，去年格力状告奥克斯专利侵权，索赔10亿元，创下国内家电行业侵权索赔记录。
6月10日，格力电器突然在官微PO出了一则实名举报竞争对手奥克斯的举报。在这则名为《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》中，格力向国家市场监督管理局举报，称奥克斯生产的部分型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。
“目前，上述产品仍在通过主流电商平台及实体卖场销售。”格力电器称，奥克斯的行为严重违反了相关规定，涉嫌构成生产销售不合格产品且销售金额巨大，因此提请国家市场监督管理总局查处。
据央视财经，格力电器标管部负责人陈进表示：
“一直以来消费者都有反馈，奥克斯的空调虽然价格便宜，但是耗电量比较大。
我们对这个情况也进行了相关分析，发现了这个结果，因为我们比较震惊，测试的情况来看，它们的能效远远达不到国家的强制性标准的要求，以其中的一款二级能效的产品为例，标称的能效是3.59，达到了国家的二级能效，那么实际测试的能效只有2.68，不仅达不到国家二级能效3.4的这个要求，而且离最低入门3.2的要求也还有较大的差距，我们发现这种情况不仅仅是简单的生产工艺波动造成。
格力作为一个守法的企业，我觉得这是我们有义务向国家相关部门进行反馈。”
奥克斯：举报不实，已报案
举报信一出，格力再度登上热搜，随即抢占各大媒体头条。而奥克斯方面则迟迟未予回应，最终选择在官微予以回（fan）应（ji）——
称格力举报不实，公司已向公安机关报案。同时，奥克斯还针锋相对地称格力在618空调销售旺季来临之际，采用诋毁手段，属于明显的不正当竞争。
“据奥维云网公布的数据显示，一季度奥克斯空调线上销量增长56%，格力空调下滑11.6%。”奥克斯回应称。不过，根据《21世纪经济报道》，就后续奥克斯是否会公布涉事机型的第三方监测报告，奥克斯方面至今未予回复。
对于格力电器的举报，奥克斯空调管理层表示很震惊。奥克斯空调股份有限公司总经理冷泠表示：刚刚我也看到了同行企业格力在微博上的诋毁，我们企业也感到非常震惊。
第一，我们觉得格力既不是消费者，也不是国家监管部门，特别是它说消费者向格力进行举报，我觉得这个是不合情不合理，也不合法的；
第二，从二维的数据来显示，奥克斯今年一季度我们现在的销售，奥克斯的增幅达到56%，但格力下滑了11.6%。我们有理由怀疑，正当618空调销售来临之际，格力采用这种不正当的手段来诋毁我们品牌。目的我想是影响奥克斯旺季的销售，属于一种行业的不正当的竞争手段。
因为它不是国家的监督部门，我觉得奥克斯作为一个有责任担当的企业，正在销售过程中，我们的产品是符合国家的相关标准的，我们愿意接受广大消费者和国家相关部门的监督。
格力再反击
毕竟，董明珠每次出手虽是剑（bu）走（ji）偏（hou）锋（guo），但如果没有真材实料，绝不会贸然放出来。记者注意到，在今早的董明珠自媒体宣传文章里面，董明珠再次强调了一句：“空调，格力肯定是第一。”
晚间，对于奥克斯空调的回应，格力电器官微又再次“亮剑”：用事实说话，放出部分检测报告截图称，并称已准备好充分证据供监管部门调阅，并视情况适时向社会公布。
各方回应
对于格力实名举报奥克斯生产销售不合格空调产品事件，10日深夜，市场监管总局发文表示，对此高度关注，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。
6月11日上午，根据《澎湃新闻》，中国消费者协会独家回应称，中国消费者协会关注珠海格力电器股份有限公司实名举报奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品事件。
中国消费者协会有关负责人表示，此事关涉产品质量和消费者权益，中消协对此高度关注。中国消费者协会注意到，事件已经引起广大消费者的担忧和不安，也引起有关监管部门高度重视，该协会期待尽早给出结论。同时，该协会呼吁相关经营者始终树立“消费者优先”理念，为消费者提供品质可靠的产品和服务，保障消费者合法权益。
此外，根据《每日经济新闻》，格力电器在微博贴出的有四川省电子产品监督检验所盖章的报告，内称奥克斯空调8款机型所检项目不符合标准要求。
对此，《每日经济新闻》记者6月11日采访了四川电子检验所所长张良龙，其表示的确做了相关检测，对格力电器的送检样品的检测结果负责。其指出，客户进行委托，四川电子检验所就按照委托来进行检测，反正是如实地按照规定流程来做检测，“合格就合格，不合格就不合格，并按照规定收取相关费用。”
根据《财联社》最新报道，6月11日，浙江省市场监督管理局消费投诉部门相关人士表示，一般处理类似投诉1-3个月出结果，但此事特殊，处理时间可能更快。
双方恩怨已久
根据《长江商报》，实际上双方纠葛由来已久，格力电器曾多次起诉奥克斯侵犯其专利权，天眼查信息显示，奥克斯集团有多达34起法律诉讼，多与专利纠纷有关。
此前，董明珠多次怒怼奥克斯：我们不在一个层面上，抢劫技术和人才最卑鄙。
有媒体报道称，奥克斯从2010年开始通过各种方式从格力挖走了300多位研发、质检等部门的核心骨干人员，力求壮大自己的科研队伍。
据奥克斯集团官网，奥克斯集团初成立于1986年，1994年进入空调业，成立奥克斯品牌。
根据《21世纪经济报道》报道，业内人士表示，近年来奥克斯发力线上销售+二三线市场，彪悍的低价策略使其已成为空调界的“拼多多”。同等标注能效下，格力空调需要4399，美的需要3499，而奥克斯只要2499。在消费下沉的背景下，对于格力的龙头老大地位已构成重大威胁。
据统计，自2016年以来，奥克斯的空调销售量以20%的增速在显著提高，2018年的销量增速更是达到了26%，总盈利860亿元，稳居行业销量增幅第一，位居互联网空调新零售销量第一。
2018年的京东双11促销中，奥克斯力压美的、格力位居首位。而在2018年线上空调销售排行榜上，奥克斯同样位居第一，均价相比格力低三成左右。
从线上电商市场零售额占比来看，奥克斯、美的、格力分别零售额占比均超20%位居前三，但是格力零售量则不足20%。从价格来看，奥克斯、美的均价比格力少。
线上市场价格战是主要的，从整体品牌均价来看，格力最高。
数据来源：奥维云网、中商产业研究院整理
不过，在线下市场，格力仍然稳居第一。从线下市场零售额占比来看，格力零售额占比为37.86%，零售量占比为33.12%，占比幅度均超过30%。相比线上零售量占比17%而言，格力线下零售量近线上的两倍。奥克斯排名第五，线下零售量占比仅为4.19%。
数据来源：奥维云网、中商产业研究院整理
根据《每日经济新闻》，董明珠曾多次在公开场合直言，电子商务对格力的威胁不大，也不屑于发展电子商务。
但是，为了进一步完善公司销售渠道，促进线上销售额度增长，更好地推广公司新兴产业产品，格力电器在今年4月专门修订了《公司章程》，在经营范围中增加电子商务业务，并鼓励员工通过微店微商的方式，去大力推广销售格力电器。
格力开微店是在今年春节以后才开始的，董明珠认为：“微店和线下门店其实是一种完美的结合。”格力有9万员工，让每个员工都成为服务者、开微店，这些微店都在格力的电商平台上实现销售，不仅推动了产品销售，还可以让员工更加意识到自己岗位的重要性。
据董明珠透露，她自己的微店（董明珠的店）从春节到现在已经卖了2000多万，销量第一名。
据此前中怡康发布的2019年第一季度空调市场报告，在线上市场零售额方面，格力仅排在第三位。零售量上，格力空调零售量不足第二位奥克斯的一半，相当于美的三分之一多一些。
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