“晚八人”必看！走过最长的路是“双11”的套路？管哥出手了！

又双叒叕到了

大家又爱又恨的“双十一”

今年“双十一”

迎来了一些新的“玩法”

比如预售时间缩短、

活动时间提前、

全程保价、一键退差价......

你“玩”明白了吗？

（反正管哥管姐愣是没算明白）

很多美眉们

为了买到心仪的商品

千辛万苦领券看直播学机制

以商家承诺的最低价成交

然后心满意足地等待宝贝发货

谁知到货后发现哪里不对劲

一顿操作退！退！退！

是个没好事的购物“劫”没错了

还有个别商家起了歪心思

想借着“双十一”的机会“一夜暴富”

搞点小坏坏

以下这些套路，你有没有遇到过！

01

【公布促销范围和实际促销范围不一致】

小明在网购时领取了页面上全店通用优惠券，但下单时发现该券不可用。询问店家后，店家表示该券有商品限制，与小明在领券页面看到的信息不符。

02

【恶意哄抬价格】

小明在网络平台售卖口罩时，将进货成本2元/只的口罩设置销售价格为120元/只，意图以高价和制造恐慌的方式牟取暴利。

03

【虚假、使人误解的价格标识】

小明在某网络平台上预定酒店，小明是该平台常客，但发现同时间同类房型在朋友手机预定价格更低。平台与店家利用技术手段进行不公平的价格设置，属于“大数据杀熟”价格欺诈行为。

04

【标价以外收取额外费用】

小明下单时页面显示到手价为10元，且没有任何提示说明包装属于有偿付费服务，结果结账付款被强行增加未提前告知的包装服务费，到手价格与页面展示不符。

05

【虚假的价格比较】

小明下单时页面显示“全年最低价”字样，但有证据证明店家在年度内有更低的交易价格，且七天前吊牌价100元，8折后到手价80元，7天后店家任意提高吊牌价至120元，7折后到手价84元，并谎称为全年最大折扣优惠。

06

【未明确赠品/服务内容信息】

小明看见宣传页面显示“现在下单即赠送相同价值赠品一组”，详情页并未说明该组赠品所含内容、规格和在店铺的实际换算价值，导致买家在对赠品内容不了解情况下消费。

07

【标价货签不对位】

小明见商品页面显示西装小熊玩偶一件到手价80元，无指定交易时间、无指定优惠、商家承担邮费，但当场下单时却显示到手价120元，与前台页面标示价格不符，属于商家价格设置错误或标识放置错误导致，造成货签不对位的情况。当然，价格相符而商品与展示页截然不同的情况，也属于货签对不上的情况之一。

08

【未使用阿拉伯数字标明金额】

小明在下单时遇到价格标识栏（如下左图）无法获取任何有效信息。如果平台有规定好统一数字价格表达模板，且入驻商家遵循平台或国家、地方规定使用规范、明确的阿拉伯数字价格标签（如下右图），则不会产生理解分歧。当然，如当地特有民族文化和文字，也可以添加民族、当地或外国文字以辅助理解。

09

【以显著方式标价、明确内容与条件】

小紫网购时遇见如下左图情况，该商家并未对该商品做明确、显著的标价和条件标识。消费者无从了解该商品的价格或揭晓价格的时间等信息。如若修改成如下右图明确的交易价格、内容物与交易时间条件，则不会产生类似问题。

商家的这些套路

都涉嫌违反

《明码标价和禁止价格欺诈规定》

消费者有权通过合法途径进行维权

看到个别商家如此“嚣张”

管哥迅速出动

必须得给他们好好“上一课”！

为进一步规范“双十一”“双十二”

期间网络促销行为

有效保护消费者及合法经营者权益

10月28日下午

深圳市市场监管局组织召开

深圳市重点平台企业行政指导会

部署了2022年网络市场监管

专项行动重点工作

并针对“双十一”“双十二”

重要节点平台促销活动

从履行平台主体责任、规范集中促销行为、

禁止价格欺诈行为、禁止不正当竞争行为、

禁止广告违法行为、

不得销售假冒伪劣商品、

加强食品安全监管、禁止销售禁限售商品、

及时化解网络交易纠纷、保护个人信息安全

十个方面提出了合规指引

结合具体业务领域进行了详细的合规指导

腾讯、美团作为企业代表进行了表态发言

“双十一”大促还在进行中

优惠活动规则不断在更新

“买买买”虽然快乐

但也要提醒各位消费者别太“上头”

定金虽少，尾款巨多

大家务必量力而行，理性购买

在“剁手”之余
一定要火眼金睛注意识别商家的套路

如遇价格欺诈、消费陷阱、

售后服务、退换货、退款等问题

记得留存好有利证据

拨打12315热线进行投诉或举报

维护自身的合法权益哦！

今日封面：

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编辑：深圳市场监管

原创插画作者：曾茜茜

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点点这两个管哥就能加个鸡腿