绍兴基层政务新媒体，为何出现“关停潮”？

（一）

风暖昼长时节，绍兴政务新媒体圈，正在变革。

近日，“柯桥发改”微信公众号发布“关停公告”。公告显示，根据浙江省基层政务新媒体规范化建设有关要求，“柯桥发改”决定停止更新。

此前，包括“越城民政”“上虞交通”“今日塔山”等绍兴各地多个政务微信公众号也陆续停更。

漫谈君在翻阅上述政务微信公众号时发现，它们不同程度存在内容更新少、缺乏有效互动、关注度低等症结：大部分文章的阅读量为两位数，少数文章的阅读量仅停留在个位数。

（二）

政务微信公众号为何出现关停潮？这源于今年4月1日，浙江省政府官网公布的《关于全面推进基层政务新媒体规范化建设工作的实施意见》。

《意见》要求，做强一个县域主账号，整合一批受众面小、运营效果弱、保障能力差的弱账号，淘汰一批长期不更新、定位不清晰的问题账号。

《意见》还释放了两大信号。一是“剑指网络形式主义”，政务新媒体账号将全部纳入监管，根据账号勤勉度、用户关注度、传播影响力、长期运营能力等，决定账号的“去与留”。二是“专业的人做专业的事”，政务新媒体若委托第三方运营，受委托方应为主办单位下属企事业单位或主流新闻媒体、有互联网新闻信息采编发布服务资质的主流新闻网站等。

这意味着，政务新媒体运营不再是“小打小闹”，而是要破除症结，朝着规范化、专业化的方向迈进。

（三）

当大批政务微信公众号关停的时候，我们不由回想起当初开设它们的初衷是什么？

近年来，政务微信公众号如雨后春笋般不断涌现，一定程度上起到了推进政务公开、优化政务服务、创新社会治理等作用。

这其中，有不少政务服务单位在政务新媒体发展中拔得头筹，成为“圈粉无数”的“大号”。

“圈粉无数”的“浙江宣传”微信公众号

但不容回避，也有一些基层政务微信公众号却在运行中变味走样。

• 它们或急于求成，简单地用行政思维来运营，发布内容仅限于会议、学习、活动等工作动态，既不符合互联网特性，又与用户缺乏“共情”，实际阅读量少之又少；

• 或因运营不善、维护不力，沦为不发文、不互动的“僵尸号”，对网友的问政留言无人问津；

• 或交由不具备资质和经验的第三方社会公司代运营，产生信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等弊病，甚至对政务部门的公信力造成不良影响。

因此，政务新媒体变革迫在眉睫。

（四）

理念一变天地宽。

漫谈君了解到，绍兴某街道微信公号关停后，街道宣统干部的工作节奏有了很大的变化。

过去，他大部分时间和精力都花在公众号信息的收集、整理和发布上，由于编辑能力欠缺、专业知识不足、不懂传播规律等原因，公众号内容质量一直不高，公众号运营成了他“指尖上”的负担。现在他能安心扑在业务一线，用更多的时间下到基层服务基层。

漫谈君还了解到，绍兴某街道微信公众号原本委托第三方公司运营，一年运营成本近5万元，每周发布2-3次，但传播实际效果可有可无。现在这笔钱能够省下来，投入到其它民生工程之中。

（五）

互联网世界瞬息万变，当今时代，万物皆媒、万众皆媒。基层政务新媒体关停之后，基于互联网信息技术的政民互动如何优化升级？

绍兴嵊州的做法值得关注。

嵊州大力推进基层政务微信公众号整治，在关停一批后，嵊州市将各部门、乡镇（街道）政务微信公众号的功能转移到当地融媒体中心的客户端“爱嵊州”上，集中精力打造一个区域性的政务服务新媒体平台。

“爱嵊州”APP

据嵊州市融媒体中心相关负责人介绍，各部门和乡镇（街道）的百姓诉求和官方回应，都可以在“爱嵊州”APP上进行。既切实减轻了基层负担，又畅通了政民互动的互联网渠道。

民之所望，政之所向。

相信在绍兴基层政务新媒体关停潮的同时，更加专业规范的移动端政民互动平台将加速发展壮大，通过不断创新优化政务服务，为提升社会治理的能级和成效打开新空间。

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当班小布：季建明

资料：越牛新闻

越牛新闻记者 施妍静

绍兴市新闻传媒中心编发