4月3日上午，中央宣传部、中央文明办在京召开全国学雷锋志愿服务工作推进会。民政部、生态环境部、团中央相关负责同志及江苏、浙江、上海、四川、河南等地的同志进行了大会发言，交流推进学雷锋志愿服务制度化常态化的经验体会。今天摘编浙江省宁波市北仑区红领之家社会服务中心党支部书记、主任陈军浩的发言：
坚守初心 志愿前行
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浙江省宁波市北仑区红领之家社会服务中心党支部书记、主任陈军浩在全国学雷锋志愿服务工作推进会上发言。中国文明网记者 张慧磊 摄
我叫陈军浩，是浙江省宁波市北仑区“红领之家”的一名党员志愿者。非常荣幸，今天能作为最美志愿者代表，在这里与大家分享交流。
十七年前，我抱着尝鲜的心态，在区民政局注册成立了宁波市第一家民办非企业性质的社区服务站，分有偿、低偿和无偿三种模式开展服务。但恰恰是一次向优抚对象开展的无偿服务，让我与志愿服务结下了不解之缘。那是2001年的除夕，我正忙着准备年夜饭，突然接到一个老人打来的求助电话,说家里下水道堵了，实在找不到维修工。那一刻，说实话我真不想去，但不去，大过年的老人怎么办？犹豫了一会，还是赶去了。刚进老人家门，一股恶臭扑面而来，卫生间里污水四溢。由于没有专门的工具，也不太懂疏通技术，我忙活得满头大汗却收效甚微。情急之下，我顾不得脏臭，挽起袖子，伸手一点点掏。疏通完毕起身，才发现老人一直站在我身边，双手捧着崭新的毛巾，两眼闪着泪光。那一刻，我被老人的深情感动了，一种精神上的成就感让我忘记了浑身的臭味。正是这样的感动和满足，让我在志愿服务的路上越走越坚定。十多年来，无论工作如何变化，时代如何变迁，我的志愿初心从未改变。
慢慢地，我身边的志愿者越聚越多，开展的活动也越来越多，但大多是随性而松散的。我开始不满足于现状，想拥有一支纯粹而规范的志愿服务团队。机会总是垂青于有心之人。2012年5月，街道想组建一支党员志愿者队伍，我得知后马上主动请缨，在各方支持下，成立了以党员和入党积极分子为主的社会公益组织——“红领之家”，举起了北仑区第一面志愿服务的“红色旗帜”。
俗话说，万事开头难。团队虽然建立起来了，但如何让党员主动参与志愿服务，如何让志愿服务活动规范有序运行，成了摆在我面前的最大挑战。在深入调研取经、广泛征求意见的基础上，我逐步形成了团队管理的基本思路，包括为每一名志愿者建立详细的档案，对每一期志愿服务规划好具体的项目，对每一次服务活动进行完整准确的记录，对每一个服务周期进行务实的总结等。2014年初，中央文明委出台的《关于推进志愿服务制度化的意见》，让我进一步明确了团队建设的方向。在实践过程中，我又先后摸索出成员实名注册、岗位自愿认领、活动成果展示、服务积分兑换等制度，并通过网络进行信息化管理，使“红领之家”真正走上了规范化、常态化发展之路。如今，我们“红领之家”队伍越来越庞大，拥有注册志愿者1160名，其中党员693名；服务内容也越来越广，涵盖敬老、护绿、导医、秀山、亲水、靓城、领轨、助残、献血等九大常态化项目。
成立“红领之家”的初衷，是用红色力量引领志愿服务组织健康发展，但是没有现成的经验可以借鉴，发展遇到了瓶颈。然而，机会又一次出现在我面前。2015年9月，中央提出要在社会组织中建立党组织，加强党对社会组织的领导。我乘势而为，在“红领之家”成立了党支部，9个常态化项目组建起临时党小组，使整个团队组织化运作，从项目策划、组织实施到活动总结，每个环节都民主讨论、分工协作，每个步骤都有党员组织、骨干参与。为了发挥党员在志愿服务活动中的先锋模范作用，引导广大居民积极参与社区治理，我针对社区居民“都想建好管好所在小区，只是缺乏引领者”的心理，推出了准物业服务。在社区成立若干个老小区物业协调委员会，每个委员会下设平安巡查、卫生监督、水电维修、绿化爱护、矛盾调解等志愿服务小分队，每个小分队均由“红领之家”的党员志愿者担任负责人，带领热心居民参与社区治理。让我欣慰的是，这些活动越来越受到居民欢迎，许多岗位刚发布就被“秒杀”，很多家长到了周末还带着孩子来参加活动，基本形成了“一个组织一个堡垒、一名党员一面旗帜、一项活动带动一片”的良好局面。
志愿服务不仅是好人奉献社会的平台，还可以成为失足者的从善之地。我以志愿服务为载体，承接起社区矫正人员的帮教、救助等服务事项。传统的社区矫正往往是抑制恶，但我将矫正人员和“红领”编在一起开展志愿服务活动，通过专业社工引导和志愿者一对一结对帮扶，激发他们身上的善。三年多来，“激发善”“去标签”“社工+志愿者”的红领矫正模式，实现了基层社会治理的新突破。我们联系的356名社区矫正人员脱管率和再犯罪率均为零，还有14人实现了就业创业。2016年10月，我应邀参加在加拿大举行的第24届国际社区矫正研讨会，作为唯一的中国代表在大会上发言，向全世界展示了司法的“中国温度”。
宁波是全国文明城市，也是一座爱心之城，志愿服务已蔚然成风。在这片沃土上，我找到了人生的价值和生命的意义，我将坚守初心，学习雷锋，帮助他人，提升自己，为志愿服务奋斗终生。
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