这项测评，鹤壁全省第一！

近日，

2020年河南省公共服务质量满意度测评

结果出炉

鹤壁市87.10分  全省第一

比全省平均水平高8.89分

监测的78个指标全部高于全省平均水平

      监测结果显示，鹤壁市公共服务业处于“比较满意”水平，公众对服务质量的感知基本达到预期、整体服务质量水平向好发展、公众对公共服务质量提升信心较强、舆情监测健康度良好。

　　本次测评由河南省市场监管局按照国家测评标准开展，聚焦公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务和政务服务12个公共服务领域，覆盖全省17个省辖市、济源示范区和156个县(市、区)。主要采取拦截面访、网络调查和舆情监测三种方式，共计收回12216份有效问卷，网络监测共搜集到全省公共服务相关报道473033篇。

本次公共服务质量满意度测评

是对

我市开展质量提升行动的一次检验

展现了我市高质量发展城市的软实力

为各有关部门狠抓服务质量提升点赞！

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      近年来，市市场监管局认真贯彻落实《河南省质量强省领导小组办公室关于印发<持续开展质量提升行动推进质量强省建设行动计划(2019-2020年）的通知》(豫质强办(2019]1号)、《中共鹤壁市委 鹤壁市人民政府关于印发<鹤壁市质量提升行动实施方案>的通知》（鹤发〔2019〕11号），牵头抓好服务质量提升行动，精心安排部署，细化目标措施，落实工作责任，狠抓督查落实，全市生产性服务业质量全面提升，生活性服务业品质显著提高，公共服务供给质量不断提升。实施服务业“两区”提质发展行动计划，开展营商环境提质年行动，提升服务产业发展质量。深入推进集团化办学、城乡学校手拉手对口帮扶，开展省级标准化管理示范校和特色校创建活动，提升教育服务质量。完善养老服务体系，提升养老服务业质量。启动全市医疗机构电子病历系统全面升级，开展优质护理服务和医疗机构绩效考核工作，提升医疗服务质量。开展职业技能提升培训“整村推进”专项行动，提升就业服务质量。加强家政服务行业信用体系建设，提升家政服务质量。推进“河南老字号”申报认定，提升服务业品牌建设水平。开展“四级四同”政务服务事项梳理录入工作，提高政务服务质量，质量提升行动为全市经济社会高质量发展提供了重要质量支撑。

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来源：鹤壁市市场监督管理局

编辑：何扬帆丨责编：李   腾

主编：冯红亮丨审核：郭焕香

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