客户经理文明服务用语及忌语！（赶紧收藏吧）

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作者 | 信贷风险管理运营团队

出品 | 信贷风险管理（ID：minjianjinronglawyer）

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◆  客户经理文明服务用语

一、您好、请、谢谢合作、对不起、不客气、再见。

二、对不起，让您久等了，很高兴为您服务！

三、您好，请出示一下您的身份证（资料）。

四、请您按要求填写表格。

五、请您将有关材料准备齐全。

六、您好，这个申请表应该这样填写……

七、请您核对后在这里签名。

八、对不起，这项业务必须由您配偶本人亲自办理。

九、对不起，我需要离开片刻，请稍等

十、请您简明扼要地介绍一下您的情况。

十一、请问您有什么问题？

十二、您好，我来向您详细解释一下

十三、请将您的联系地址、电话留下。

十四、希望您能理解、支持我们的工作。

十五、这是我们应该做的。

十六、对不起，让我问问我的同事（主管），再回答您，好吗？

十七、对不起，请稍候，待我请示一下负责人。

十八、非常抱歉，让您多跑一趟。

十九、对不起，您的签字不清晰，请重新填写一下。

二十、为您服务是我应该做的！

二十一、希望您能满意！

二十二、谢谢合作，再见。

◆  客户经理服务忌语

一、喂！ 

二、喂（哎），你有什么事？ 

三、你要干什么？

四、喂（哎），叫你没听见吗？

五、不知道！

六、资料上都写着，自己看。

七、不是告诉你了吗？怎么还不明白！

八、讨厌！你要我说多少遍？

九、讲了那么多还不明白，真笨！

十、声音大点!

十一、等一下，我正忙着呢！

十二、等等又怎么啦？

十三、你没长眼睛！

十四、我就这态度！

十五、你找领导去呀！

十六、填错了，重写！

十七、你怎么这么罗嗦！

十八、怎么连基本常识都不懂！

十九、你怎么不用钢笔（签字笔）填呢？重填！

二十、自己看着办！

二十一、你怎么这么不知趣！

二十二、我不是为你一个人服务的！

二十三、资料不全，回去把资料带齐再过来。

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