啄木鸟在行动：金吉鸟健身会所，消费者叫你去捡回“诚信”
啄木鸟在行动：“失信”的金吉鸟（一）：一月内遭50人投诉 承诺泳池仍未建成
我们栏目近期曾报道过一起消费者与金吉鸟健身会所的纠纷，金吉鸟健身会所曾在消费者办卡前承诺，健身场馆内设有游泳池，然而距离中央商场开业已经过去近4个月的时间，游泳池仍然没有建成，同时，金吉鸟方对于消费者的退卡要求也不予理睬，最终，在市市场监督管理局介入下，商家妥协，事件也终于平息。然而，最近，记者浏览了市12345政府热线平台后发现，近一个月来，通过政府热线投诉金吉鸟健身会所的消费者竟有50多人，而投诉的原因都大致相同——商家没有按办卡前做出的承诺建成游泳池。那么，这个游泳池究竟为什么迟迟未建，是虚假宣传？还是另有原因。面对如此多的消费投诉，商家与相关部门又是什么样的态度？一起来看记者的调查。
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啄木鸟在行动：“失信”的金吉鸟（二）：中央商场:泳池建设因客观原因拖延 补偿方案已经出台
按照这位工作人员的解释，等到12月份，游泳馆就能建好。那这又会不会是商家的托词呢？记者调查的第二站来到了中央商场客户服务中心，没想到依然被拒绝了采访。
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啄木鸟在行动 “失信”的金吉鸟（三）：市场监管局：退款问题三方未达成一致 消费者可通过诉讼维权
对于商场解释的游泳池迟迟未建的原因，这里先不置可否，无论是什么原因，商家的这种未按规定时间提供服务的行为，是否已经侵犯了消费者的权益，虽说已经出台了补偿方案，但是如果消费者不接受补偿，选择退卡，又是不是可行呢？记者调查的第三站来到了市市场监督管理局，没想到却第三次碰壁。
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记者：王一帆 徐昕
微信编辑：马俊
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