又出事了！游客开窗投食被动物园黑熊咬伤，动物侵权谁之过？
车窗打开刹那，黑熊一口咬住左臂。陈先生供图
原本朋友想帮陈先生拍摄下喂食的一幕，没想到意外拍下黑熊袭击他的全过程。
想起与黑熊面对面时，彼此间的距离只有十几厘米远，黑熊张着大嘴咆哮，之后便重重地咬向了自己的左臂 …… 一闭上眼，这惊悚的场景就会在陈先生脑海中不断浮现，无法消散。巧的是，这一幕被同车的朋友意外拍了下来。
被熊咬过的伤口。 陈先生供图
8月18日那天，天气有些闷热，一场大雨即将来临。当天一大早，陈先生和朋友驾车来到八达岭野生动物园游玩。对于这个曾经身处舆论漩涡的动物园，陈先生并不陌生，因为他以前就来过，对这里的印象也十分不错。排队买票、在承诺书上签字、验票通过、进入园区，一切都按照园方的要求和流程进行。
开车经过东北虎区，前面就是休闲区，很多游客都下了车，争相购买一些小饼干准备投喂动物。陈先生也买了一包，之后，他们继续前行来到了马来熊园。
" 很多熊围着汽车要吃的。两头熊看到我们的车就朝着车走过来。" 虽然入园前，工作人员叮嘱过猛兽区禁止开窗，但看到别人投喂也没什么事，陈先生就把车窗打开了一条小缝，往外扔食物。这时，一只熊叼起食物就在一旁开吃了，另一只熊立即围了过来，并扒着车窗试图把头伸进车内。
" 当时我和一旁拍照的朋友都吓懵了。" 情急之下，陈先生用手使劲去扣玻璃升降按钮。谁知，车辆自带的防夹手功能反倒帮助了黑熊，受到阻力后，车窗玻璃不升反降，陈先生所坐的驾驶位一侧，整个车窗都向黑熊敞开了！
还寄希望于玻璃升降按钮，可按了几次都毫无反应，突然就在一瞬间，黑熊一口咬住陈先生的左臂，" 一阵剧痛啊，我本能地挣脱，猛踩油门往前开，从后视镜里我看到，熊被挣脱后疯狂地追赶拍打撕咬车。"
终于摆脱了黑熊的追击，陈先生停下车，紧闭车窗，等待工作人员的到来。不一会儿，一辆吉普车驶来。陈先生将刚才自己的经历告诉了对方，向他们求助，但让他意外的是，他等到的是 " 各种教育 "。
" 我承认擅自开窗确实有错，但是，当时我忍着痛和恐惧，恳求工作人员告诉我该怎么办，他们就说了句自己去医院，听到这话，我心都凉了。" 想到门票上印有求助电话，陈先生尝试着打了过去，一位女士接的。工作人员同样以教育的语气对他进行了批评，随后表示可到游客中心进行简单包扎处理，并要自己拨打保险公司电话。由于动物园里都是弯曲的山路，驶出只能按照游览路线，陈先生忍着疼痛，将车开到了游客中心。
被野生动物咬伤，对伤口仅仅做消毒处理，这让陈先生万分担心。他说，他当时再次向园方求助，工作人员告知他不清楚附近哪家医院可以接诊动物咬伤患者，可到延庆医院去试试。思来想去，陈先生和朋友决定赶紧回到市区的医院治疗，两人不敢再耽搁，迅速往市里赶，到达市区时已经是晚上了。第二天，陈先生辗转了多家医院，医生们都表示没有遇到过被熊咬伤的临床案例，先为陈先生注射了狂犬疫苗和破伤风针。
陈先生向记者表示，自己擅自开窗的行为确实不对，而且他希望以这段惨痛经历提醒其他游客，一定要遵守规矩。但是，对八达岭野生动物园工作人员的态度和园区对游客的保护措施，他并不满意。他说，工作人员只知道责备他，在出现意外情况时，园区不能第一时间提供帮助。
让陈先生稍感欣慰的是，在休息的这几天里，八达岭野生动物园的郭经理与他取得联系，表示关心，并给他提供一些治疗方案和建议。目前，陈先生还在家中养伤。
昨晚，记者联系到八达岭野生动物园负责人郭经理。郭经理说，这件事的发生是因为游客没有遵守规定造成的，教训十分惨痛。" 入园前、买饼干时，甚至连饼干的包装袋上都有安全提示，园内的显著位置都有猛兽区禁止开窗投喂的警示标牌。按照我们的规定，这些食物只有在非猛兽区才能投喂。"
郭经理说，事后监控录像显示，陈先生的车遭遇黑熊袭击后，园区内的工作车两次驱赶，帮着把黑熊驱走了。现在正值暑期，游客众多，工作人员情急之下可能在说话态度上有些问题，他们也是真心不想游客受到伤害。至于被指欠缺应急救援措施，郭经理说，园方有相应的应急预案，工作人员的操作也符合预案程序。目前，他们也在密切关注着陈先生的伤情。
当你遇到动物伤人事件时，在于对方协商赔偿事宜时往往会有一种不知从何下手的感觉，这是因为你对相关法律规定不熟悉导致的，关于动物伤人赔偿谈不拢的，建议可以找律师来谈。
如果你遇到动物园动物咬伤人事件，在索赔之前应该分清双方的责任。
最近经常在新闻中看到，在某某野生动物园被野生动物伤害的事件发生，那么，在跟野生动物园的经营方进行协商的时候，不知道该如何下手，不知道该如何维权，这是因为大众对相关法律规定不了解导致的，其实在维权的时候，首先要对法律做出相关的了解，最好是咨询专业律师。在此华律网小编根据相关法律向大家解答一下动物园动物咬伤他人,可以依据哪些法律法规来索赔?
根据《侵权责任法》第81条规定：“动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，不承担责任。”分清双方责任需要注意以下两个问题：
动物园的管理职责，可以理解为对动物的看管义务。动物园应当考虑动物的特点和动物的利用目的等因素，采取一般社会观念所要求的措施，以防免动物危险。具体而言，动物园管理职责的认定要坚持个案认定的原则，具体考虑如下因素综合认定，包括：动物的种类、特性、先前表现、活动场所、受害人的特点和其他情况。
从受害人利益和动物园利益平衡的角度考虑，应当认为，受害人具有故意或过失(包括轻过失)都可以减轻或免除动物园的责任。因为动物园的动物致害责任毕竟属于过错责任，而《侵权责任法》第26条和第27条关于过失相抵规则的规定是可以适用于所有过错责任案件的。不过，考虑到受害人与动物园利益的平衡，法院在减轻责任时会持谨慎的态度。
弄清双方的责任后，可以通过以下方式索赔：
1、双方协商。动物致人伤害行为发生后，受害人可以和动物饲养人或管理人进行协商，达成赔偿协议。双方对协议自愿履行后，受害人索赔权利得以实现。
2、请求有关部门调解。双方可以选择在律师、人民调解委员会、村委会、居民委员会以及乡、镇人民政府、派出所主持下进行调解，达成调解协议并履行的，受害人权利得以实现。
3、民事诉讼。双方达成不了协议或协议后对方不履行，受害人可以直接向人民法院诉讼，诉讼的话我们建议可以事前咨询动物园动物伤人专业的律师。
悲剧时有发生，
动物园的责任究竟有多少？
也许下面的案例能给我们一些启发：
1、2014年10月18日下午，9岁男孩小乐（化名）随姥爷到河南平顶山市河滨公园内的动物园游玩，结果被动物园内喂养的黑熊咬断右臂。有目击者称，事发时男孩自行翻越护栏，在熊舍前喂食黑熊时，黑熊通过破损的防护网咬住男孩右臂，并咬断。
2、2012年2月，4岁男童谢洋洋（化名）在上海动物园游玩过程中，从围栏空隙钻入，靠近笼舍为猴子喂食，导致右手中指被猴子咬伤致残。
案例中谢洋洋案法官认为，洋洋受伤的直接原因是违反相关游园规定，擅自穿越防护栏，而谢洋洋父母在明显警示标识下，仍忽视危险警示和看护，是存在监管过失的。同时，动物园金属栏杆间距为15厘米左右，10周岁以下的瘦小儿童可以从空隙钻入，因此动物园也存在一定过错，需负次要责任，承担40%的赔偿金额，总计3万余元。
而在小乐被黑熊咬断右臂一案中，景区赔偿数额更大。审理该案的颍上县人民法认为，关黑熊的菱形钢丝防护网网孔对角线长约7cm，成人手能伸进，未成年人胳膊可任意进出，存在安全隐患，且管理缺失。虽然栅栏设有“动物伤人，请勿靠近”警示标识，姑姑肖某带其游玩，未尽监护职责，也应承担一定责任，但最终判定景区承担60%过错责任，所属旅游公司赔偿兵兵经济损失61.33万余元。
不知道这些年，一次次的动物伤人事件之后，动物园有没有一步步加强安全管理？游客们在进入动物园之前有没有仔细了解过这些案例，从而提高警惕？悲剧发生之后的追责只能给被伤害者带来些许安慰，而如何更好的避免悲剧才是我们每个人都应认真思考的问题。
正义君普法
对于动物致人损害的赔偿责任，《中华人民共和国侵权责任法》相关规定：
第十章 饲养动物损害责任。
第七十八条 饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。
第七十九条 违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。
第八十条 禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。
第八十一条 动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，但能够证明尽到管理职责的，不承担责任。
第八十二条 遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。
第八十三条 因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。
第八十四条 饲养动物应当遵守法律，尊重社会公德，不得妨害他人生活。
来源 | 北京晚报 法邦网 正义网及正义网微信公众号！
本期编辑 | 骆一笑