李善友：我们需要正面意义的短视［5.9李善友深圳演讲（上）］

5月9日全天，中欧商学院教授、中欧创业营发起人李善友来到深圳，走上颠覆式创新研习社的讲台，主讲《新科学与互联网世界观》，以下为精彩实录，分上、下两部分，由颠覆式创新研习社整理而成，转载请注明出处。

演讲人／李善友

大家可以看到，我们今天的题目与以前不一样，叫《新科学与互联网世界观》，为什么换成这样一个题目？因为全人类都在从工业时代向互联网时代大移民，在这个移民中，我们最需要改变的是思维。

我希望研习社的同学，听了我的课以后，能了解这个社会的底层代码。

你想成就大事业，必须跳出系统

歌德尔在1931年提出了不完全性定理，指出任何一个系统如果想有效运作，一定是有边界的。突破了这个边界，这个系统就失效了。

而事实上，这个系统有bug，你也能够意识到它的存在，但是你解决不了这个bug，怎么办？只有从原有的系统跳出来，到一个更大的系统。

举一个例子，1400年之前，所有人都认同地心说，到托勒密时，地心说已经有了非常复杂的模型。哥白尼说，不对劲，有一个数据代进去解不了。后来，哥白尼提出了日心说，这是人类历史上第一次跳出地球来看地球。

就像我的老师王东岳说的，如果你将破绽指出来，你就开始建立你的模型，哥白尼就是这样一个人，他指出了原有模型的破绽。

从这个例子可以看到，跳出原有系统是一件多么重要的事情，但是极少的人能够做到。

假如你想做一番与众不同的事业，像乔布斯一样，假如你想在这个世界里面留下你的印记，你必须跳出系统、跳出理论。

过去两三百年时间，我们生活在工商业时代，这个时代的管理方法叫科学管理，这是迄今为止我们认为的这个时代最重要的，也是唯一正确的管理方式。

如果歌德尔定理正确，科学管理的bug就是创新者的窘境。

为什么上世纪大的企业今天变为0了？不是他们的错，是他们遵循他们原有的体系，这就是创新者的窘境。跳出创新者的窘境我们今天必须进入一个更大的系统，它叫“互联网思维”。

连牛顿和爱因斯坦，都陷入了窘境

谈到科学我是外行，让我讲科学我只会讲管理。讲到科学，我从牛顿到爱因斯坦的例子开始，看他们如何跳出系统？

牛顿是科学史上最重要的人没有之一。亚里士多德说天上物体和规律和地上物体不一样。但是牛顿说no，他发现地上的苹果砸下来和天上日月星辰运转的规律是一样的。牛顿跳出了原有的思维系统。

爱因斯坦是牛顿之后第一个说牛顿错的那个人。他提出了相对论。他是如何跳出牛顿经典力学的理论的？

爱因斯坦在16岁的时候就开始思考，骑着一个光去追另外一束光，会是什么速度？10年之后，突然有一天，一个神器砸到他的脑袋当中，是速度不变，这就是时间相对论，如果运动速度越快，时间相对越慢。时间越快，速度越慢。

但牛顿的世界里面质量和能量是没有关系的，在狭义相对论里面，质量和能量是一回事，而且质量和能量之间居然可以相等，E=MC²。

地球上有60亿人，太阳系有8颗行星，银河里有2000亿颗恒星，宇宙也有1000亿个行系。爱因斯坦居然知道这么大的定律，难道不得不赞叹这是思维的力量吗？从爱因斯坦和牛顿的身上，我们也可以看到他们跳出系统的力量。

各位，伟大的牛顿已经深陷歌德尔窘境，爱因斯坦能否避免重蹈覆辙呢？没有。事实上相对论的bug是量子力学，上个世纪发现，相对论和量子力学根本不能融合在一起。

伟大如牛顿和爱因斯坦，都陷入了创新者的窘境，可见跳出系统何其难！你会陷入到你的惯性思维里面，你认为自己是正确的，而你陷进去你却不知道。

有一家公司从PC互联网跳出来，跳到了手机互联网，它是腾讯。除了腾讯之外，之前PC互联网时代所有伟大的 im 软件都死了。有的在互联网领域屡战屡败，跳出互联网，走向硬软件结合，取得了巨大成功，它是小米。

回到我们的主题科学管理上，它是我们今天这个时代放之四海而皆准的唯一方式？错。

我们想寻找这个时代的底层代码、这个时代的操作系统。如果从时代的底层代码和操作系统来看，我们今天的题目远远达不到互联网思维。

认知——从决定论到概率论

下面，开始互联网世界观三个部分的第一部分——认知。

先讲一个有趣的事情，光是粒子还是波？1704年，牛顿做了实验提出“光是微粒”。1856年麦克斯韦提出“光是电磁波”。1905年，爱因斯坦提出光量子的假设——“光是量子”。量子是什么意思呢？其实是波粒二象性。

人们之后明白，波和粒子在同一维度上是根本不可能是一回事的东西。但是，在更高维度上是一回事。

这里面提出一个方程，叫做薛定谔方程。薛定谔和爱因斯坦等科学家认为，这个波是一个实实在在的物质波，就像电磁波。爱因斯坦根本不可能接受说这个粒子有可能在这儿、有可能在那儿的不确定性。

这让爱因斯坦很恼怒。而无数的证据证明，爱因斯坦错了，量子理论对了，这个世界的确是不确定的。

海森堡26岁的时候提出今天赫赫有名的不确定性原理，P×Q>h/4。这个意思是说，你对位置测量得越准确，对它的速度就越不准确。换一句话说，对物品的状态是没有办法准确测量的。

客观测量突然坍塌了，海森堡告诉你这根本测量不了。那么这个定义最早的时候叫测不准原理，说这是测量工具的关系。但这是根本意义上的不确定性，跟测量工具没关系，根本状态是不能测量。

我们在使用旧的思想底座而浑然不知，经典科学的根基是测量，而新科学告诉我们，客观测量不存在。换一句话说，我们的科学底座已然不存在了，当然建立在科学底座上的世界观发生了变化。

如果我今天假设，牛顿科学是工业时代的底座，而量子科学是互联网时代的底座，那么我们就会得出结论：工业时代可以客观准确测量，互联网时代不可客观测量。工业时代底层代码是确定性，互联网时代的代码竟然是不确定性。

讲到这个时候，在座1600多名同学应该松了一口气，李教授你不就是要讲不确定性嘛，我早知道了嘛。有必定这么装逼、故弄玄虚吗？

我并不是讲现象层面和口语层面的不确定性，而是讲哲学和科学层面的不确定性。

请各位再深思一下，到现在为止我讲了底层代码对我们直接的体现是：基于牛顿经典科学的管理可能已经有了边界。牛顿科学底层代码是确定性的，科学管理的底层代码也是确定性的。

商业计划书有效吗？

我举个例子，“商业计划书”今天还有效吗？10年计划、8年战略今天还有效吗？确定性是工业时代的纽带，工业时代有相对稳定的环境、有足够多的数据、可以对未来进行准确的预测和分析。

用户需求是什么、我们的解决方案是什么？然后从A到B做一个计划出来，计划、执行、评估，然后A到B走，这是我们经典时代科学管理最简洁的一张路径图。确定的时代、在数据已知的时代，这是最有效率的一个办法。

BUT，互联网时代底层代码已经是不确定性的了。互联网时代破坏性创新有几个方面：一是市场是“不可知”的。每当我看到一个完美的商业计划书，完美到5年以后的销售数字、6年以后的销售数字，怎么可能？对于一个创业企业唯一把握的是现在的产品，你把握不了未来的。

创业有两个角度：第一是用户的需求或者是问题是什么？第二你的解决方案或者你的产品是什么？我们以为我们对这两个都知道，而大部分情况之下我们只是自以为知道而已。

我们今天创业过程是这样的，你从A做了一个复杂路线到B，遇到了一个坑，大部分企业倒掉了，少数企业发现错了，发现错了不但回到B，居然重新换了一个方向到C，连方向目标都改了。它怎么走呢？又遇到一个坑，大部分企业死掉了，它居然不回到C，又走到B。各位想想看，这是你们今天真实的创业情况吧？

阿里巴巴今天多了不起啊！几乎成为国民创业家代表。但是最初阿里巴巴什么都没做成，烧掉了几千万，直到2003年SARS火了之后电子商务乘势推出淘宝。

所以罗辑思维CEO脱不花讲了一段话，“今天占主流地位的传统管理理论，都是基于高度确定性的控制假设，未来是不确定性的，你必须学习用不确定性的方式来解决不确定性的问题，所有试图用确定性的方法去解决不确定性问题的尝试都是失败的”。

话很绕，想表达的意思是说，传统管理办法不灵了。

底层代码错了，一切就错了

我可以举两个例子，一个是畅游的管理，这曾经是中国第三大路由器公司，2012年引入卓越体系建设，尝试用工业化管控方式来管理网游公司。

举个例子，卓越运作体系的主要职责是帮助业务部门规范流程，将所有业务变成一种流水线式的业务。所以新游戏从提交到正式立项的过程也十分繁杂，制作人须提供的100多页PPT，同时根据用户研究中心制定的公司预估游戏上线的月收入。公司根据结果对团队和个人进行考评。结果公司亏损、股价大跌、CEO离职。

再看诺基亚，2007年的诺基亚市值1500亿美元，收入510亿欧元，净利润72亿欧元，手机出货量4亿部，全球市场占有率40%，是整个手机历史的顶峰期。But，2013年的时候以区区72亿美元卖给微软，2014年的时候微软甚至把诺基亚品牌都给丢掉了。

诺基亚为什么失败？有人会说诺基亚输给了苹果，有人说功能机输给了智能机，我认为是电信网输给了苹果所在的互联网。

诺基亚的所作所为全部拿出来分析，都是跟教科书上一模一样的。诺基亚时任CEO讲了一句话“我们并没有做错什么，但不知为什么我们输了。说完这句话，他掉泪了，所有高管都掉泪了。

诺基亚的失败，归根结底是在互联网时代依然使用工业时代的管理。底层代码错了，思想底座错了。

诺基亚以人为本，在这样一个思想底座变换的时代输掉了，难道你的公司比诺基亚管理更好？后人哀之不鉴之，亦使后人复哀后人也。

今天这个不确定时代唯一确定的思维方式，叫“不可知论”。不可知论是最高境界。不可知论是不是消极？不是。

诺贝尔经济学奖获得者科斯提出，市场经济建立在两个深厚的认知基础上，第一承认无知，第二包容不确定性。

我们对世界的看法永远和真实的世界不一致，因为我们本身就是这世界的一部分。

所以在旧的时代可以作计划，在新的时代不能做计划，只能寻求认知。你所能凭借的已经不是现实，而是对现实的认知。

我今天要讲基于认知的创业方法论。你首先假设你所有的预测都是错的基础之上看。当你面对新的世界的时候，你首先要制定学习计划，而不是制定实施计划。

精益创业适合所有公司

我们再看精益创业，里面有一个假设验证，价值假设和增长假设，用的是“假设”。只有体验精益创业才明白为什么要做精益创业，因为未来只能假设，你去验证这个假设。

精益创业最重要的一个贡献是什么？就是MVP，即最小可实行产品。因为我不能对未来进行预测，我只能用最小化、可行产品行动起来。

在一个未知的世界里面，你要动起来，以最小步伐行动起来，对行动获得认知，获得更大的行动，再认知，再向前走。先把简单的事情做好、做顺，然后再做更复杂的事情。

我希望各位明白，精益创业并不仅仅是一个技巧，它实际上是那个时代的方法论。底层代码不断变化，你跟着变就可以了。

我们经常会看到这样几种现象，有些人一上来就把摊子铺得很大，恨不得面面俱到地布好局，有些人习惯于追求完美，总要把产品反复打磨到自认为尽善尽美才推出来。这些作法在实践中经常没有太好的结果，因为市场从来不是一个耐心的等待者，在市场竞争中一个好的产品往往是从不完美开始出来的。你怎么知道用户需要什么呢？你怎么确保知道用户需要什么呢？

我的建议是“小步快跑，快速迭代”，也许每一次产品的更新都不是完美的，但是如果坚持每天发现修正一两个小问题，不到一年基本就把作品打磨出来了。

硅谷这两年有一个重大的变化，就是从火箭发射式到精益创业式。火箭发射式是什么意思？发射之前必须什么都放好。你要想想看，假如螺丝没紧会怎么样？这就像我们开车，一开始走错了，怎么办？

传统创业心态“不成功，便成仁”，太可怕了。精益创业未必让你更成功，但是肯定可以大大降低让你成仁的概率。

有三个要点：

一是小公司不是缩小版的大公司，要探索与执行。

二是如果不接触真实客户，完美的商业计划书往往是没有用的。

三是没人能用五年计划预知未来。

讽刺不讽刺？如果在座的各位做十年计划或者五年计划甚至三年计划，痴人说梦啊！

举一个例子，微软。微软是典型的火箭发射式，微软每一年或每两年发布新的软件是不是也是这个浪潮？你看他的工程师，成千上万的工程师特别努力开发，问题是开发出来之后大家未必会喜欢。

我们看Facebook，大家还记得Facebook诞生前发生过什么事？扎克伯格很郁闷，喝醉了，想报复一下，自己进入到了哈佛宿舍系统后台，发起最漂亮女生的评选，可不是上市那一天宣扬的“Facebook要改变世界”。

我们现在说苹果，说它是火箭发射式，依靠天才人物的天才设计，万丈光芒。有谁看过2007年乔布斯iphone1发布的事情？当天，苹果只有5台，而且是龟速网速，也没有APP。但是，你看每年一款，苹果到了第六代，越来越好，你不觉得自己仅仅是换了个手机，你觉得苹果长大了。

软弱无知不是障碍，傲慢才是

总结：

第一个：精益创业可以省钱，但是最重要的是为了加快速度。

第二：是不是只适合互联网公司？错。它适合任何公司，只要它处于不确定性的状态。实际上今天美国一些大公司已经在全面引入精益创业思维。正是因为你要做一些大事，所以更要精益创业。

今夜酒店特价的任鑫说：“今天创业最大的浪费不是上班时间刷微博，不是花了广告费没效果，不是办公室租大了空在那里，而是我们辛辛苦苦组织团队、组织力量在开发这个东西没人用”。所以速度是创业公司最最重要的。

我们过去习惯隐形开打模式，自己关门开发出来，不让别人知道，出来之后一举天下之名，这种开发越来越不被看好。如果你的idea不被人知道，还能叫idea吗？而且你6个月前的idea和出来的一样吗？不一样。

《三体》说：“软弱无知不是生存的障碍，傲慢才是”。不要以为你的方案一定能解决用户的需求，你只是假装知道用户需求而已。有两方面：一是承认无知、二是不确定性，承认无知不是丢脸的，傲慢才是，现在往往是死于傲慢而不是无知。

游戏《刀塔传奇》的CEO王信文从腾讯出来后创业一年多，他讲了一句话让我印象太深了，员工说他老变，今天跟昨天说的不一样，他立即说：“对不起，我昨天错了”。一个80后近90后的小孩能够有这样的心胸多难得，你想想看，“对不起，我昨天错了”，因为不确定性。

我们说张小龙是中国今天最棒的产品经理，他对我们的改变还在我们的认知之上。他说，微信两个月以后什么样，我也不知道。他说，产品是演化出来的，而非规划出来的。微信的每个版本该做什么？都是等上个版本发布后才确定。我们不可能知道半年以后的产品形态，规划是骗人的。

我跟小米的人聊的时候，问你们在开发1的时候是不是开发2？他们说，哪里啊，我们全心做好1.这大大改变我的世界观。而微软，就是刚才的做法，同时开发。可是产品不是规划出来的，是演变出来的。

我看过郁亮的采访，他说:做战略框架是有用，而思考具体做什么东西是没有用的，我们很多人还停留在互联网之前的工业思维上。如果你一定要问我，你想做什么、有什么部署、今年要什么、明年要什么、后年怎么实现、十年的结构是怎么样的？我永远都不知道。

比如做教育的，原来是线下教育，规划可以到5年之后我有多少个教室。今天你会发现，原来的规划在今天变了。所以你最多有一个方向感，而不能有长期计划。为什么长期计划失败？可以看一下《失控》的这句话：“所有长期预测都是错误的”。

我们需要有正面意义的短视，在变化时代看得太远没什么，你不要忽视对短期、对眼前的预测。

我最近看到一篇文章，有一个媒体人采访深圳Uber的市场经理，采访最后一个问题是说，为什么Uber的逼格比其他打车软件似乎要高呢，你觉得要点是什么？

他说Uber没有任何长期计划，它只会去忙这一周的计划或者下一周的计划。很多活动从筹划到执行，基本只有一周的时间。只有这种灵活性能，所以人无法预测，并且有很多惊喜感，这个对品牌形象是有很大的提升。

很多人在商学院上课，开学第一天就知道接下来几年上什么课。但是我在中欧创业营，很多课都是提前一周确定。为什么？我要根据这一个月发生了什么样的事来决定。灵活性才能带来创新、带来创意。

创业营办到第四期，俞敏洪、王小川等七八个上市公司老总来创业营，。这哪叫创业营？是成功营。有人问你办第一期是不是想到了？我怎么想到呢？办第一期的时候踏踏实实办完就行了。理解这句话：“把眼前的事情做到极致，下一步的美好自然就会呈现”。

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