哈佛教授本-沙哈尔：不要白白浪费任何一个好的危机
根据颠覆式创新研习社（微信号：dfscx2014）2015年5月23日上午杭州站：泰勒·本-沙哈尔教授（哈佛大学教授，心理学硕士、哲学和组织行为学博士、积极心理学大师）专场演讲整理，带未经本人审阅。
一、我们要学会拥抱失败
世界上有很多的苦难，所以佛家想要帮助大家找到幸福。但是非常遗憾，你必须要亲身经历困难和失败。正是因为关心大家，所以我期望大家去经历更多的失败，然后去拥抱失败。
失败并不是一件有趣、令人快乐的事情，如果大家都能去享受危机，那就不叫危机了，它带来痛快和不快乐，但没有其它比失败更好的成长和学习方式了，在世界上你要前进，你就必须通过失败才能做到这一点。
心理上要健康，就必须要通过失败的考验。就好比我们去健身房，你想要变得更加强壮，你就必须要去举重，给肌肉压力；当你在跑步的时候，其实你身体中的一些细胞已经分裂了，也就是说有些细胞失败了，但正因为细胞分裂了，我们才会变得更大、更强壮，这就是大自然运作的方式。
老子说：“如果你想要了解人，你必须要了解大自然之道，大自然之道指出成长来自于衰败。”没有人喜欢失败，危机也不令人享受和愉快，但没有别的方式，它是唯一的成长之道。为了成功、内心的强壮和幸福，失败是非常必要的。当我们失败的时候，我们要去拥抱失败。
以色列是我出生和长大的地方，这是一个非常小的国家，只有700万人口，比杭州的人口还少，也许只有北京人口的1／3。但是，以色列却有更多的创新和创造力，有更多的初创公司，比世界上任何一个国家都多，在纳斯达克上市的人均公司也最多。
为什么以色列会有这么强的创新？可能有很多因素，但是有一点很重要：那就是我们和失败之间的关系，我们愿意失败，这不是惊天的秘密。这是每个人都可以做得到的，作为父母、领导，我们也可以让我们的孩子和员工做到这一点。
怎么样能够把失败的力量带到个人、组织（包括家庭、商业）当中？事实上，人失败的意愿和成功是有关系的。在绝大多数学校中，人们不鼓励孩子去失败，而是鼓励他们成功，其实这会伤害孩子们的创造力和幸福感，失败是一切学习和成长的根源。
现在，大家都已经知道有心理学家，那么心理学家做什么呢？就是密切观察大家。我发现，大家都善于走路，而且走得非常好。如果你不曾摔倒过，你怎么可能像今天走得这么优雅？
你爱你的孩子，你不希望他受伤，你一直抱着他，当他在地上想要站起来的时候，你立即扶助他，因为你知道他站起来就会摔倒，你不想他再摔倒，那么这个孩子最终会怎样？他永远也学不会怎么去走路！你让你的孩子成为了残疾，你不让他学会自然的技能：走路。
这不是你希望对孩子做的事情，对吗？于是你就放手了，让他们摔倒，开始学会走路。但是当他们长大后，你又小心翼翼地扶助他们，如果在学校他们被欺负了，我们会很担心。如果我们没有能够让他们很好地学习，就没有办法让他们应对生活当中的困难和挑战，我们也会阻止他们的学习和成长，虽然我们初衷和本意是好的。我们有一个很强大的内在机制、内部机构在教我们如何应对失败。
就好比小女孩学走路摔倒的时候，父母会说：“太好了，摔倒了，再站起来！”小孩摔倒后会大哭，但是还会爬起来继续往前走，最后成为专业的走路人。我们如何学会吃饭？没有人一出生就很快会吃饭，刚开始都是把自己弄得一团糟，把自己弄的脏脏的，但学习以后，现在可以很快地吃饭了。
在我的课程中，我会不断重复一句话：“学会失败，否则就无法学会学习。”遗憾的是，没有任何快速的办法可以让你学会吃饭、走路、写字、投篮、踢球、舞蹈、做数学题、经营企业、为人父母、投入一段感情、成家、成为伴侣，唯有“失败”一招可行。
二、害怕犯错是一个人最大的错误
没有什么可以让你准备好进入一段婚姻，唯有婚姻可以让你进入，其实，犯错误是让你们长相厮守的唯一方法。犯错误是很正常的，你停止尝试，就不会再犯错误了。
一个人能够犯下最大的错误，就是害怕犯任何错误。谢伯让在1999年做了一个实验，他想了解：“天才的起源。”也就是创意是如何产生的，他发现：所有成功人士，包括居里夫人、爱迪生、爱因斯坦、达芬奇、米开朗基罗，他们都有一个共同的特征：“他们都非常愿意失败，他们失败的次数超过其他所有人。但他们还是不断地尝试、不断地失败，他们愿意去尝试新的东西。”
最近传出一系列米开朗基罗传世作品的手稿，从中可以看到：他要打无数次草稿和尝试才能表现出精髓，多年的练习和失败才能成就如此成功的艺术家。这就是所有伟大作品的起源：不断练习、不断失败、不断坚持。所谓的天才，不是说能力不重要，个人优势只占成功的一小部分。
有一位研究学者去德国柏林艺术学院，他想了解为什么人们从这个学院能够成名成家，而其他却默默无名？柏林交响乐团、纽约爱乐交响乐团，哪些毕业生能成为最伟大的音乐家？而哪些人成为二级梯队？有哪些人没有办法进入交响乐团，然后成为音乐老师？
研究完他们的才能后，他发现：“他们的才能是一模一样的，因为经过是之前精挑细选之后的，才进入学院的。”那么，老师是决定因素吗？不是。其实就是一个因素的差别：练习小时数的差异。
这是唯一决定他们能否成功的因素。从平均数来看，后来成为音乐老师的学生，他们练习了4000个小时；进入小型交响乐团的学生，练习了8000小时左右；而进入一流交响乐团的学生，练习超过了10000小时。愿意尝试和失败，才是成就非凡的秘密。
如果你要保护孩子不要失败，那么，你看到他们在学校表现不好、运动成绩不佳的时候，不要遗憾和生气，其实你更应该祝贺他们，告诉他们做得很棒，这是他们成长和学习的唯一办法。
很多人认为爱迪生是人类有史以来最有创造力的天才，他注册了一万多个专利，发明了电灯泡、电影投影仪、留声机（世界上第一个MP3）。他有一个故事：他在研究电池的时候，其它的科学界人士也在研究，希望能找到这个小东西。
很多人没有获得成功，爱迪生也失败了，没有成功，虽然它现在被普遍应用，但这并不是大自然马上馈赠给我们的。有记者采访他：“爱迪生先生，你在电池方面研究了很多年，超过一千多次的实验，都失败了，请放弃吧，我觉得这是不可能的。”
爱迪生有听力疾病，所以他其中的一个发明就是助听器，他说：“你说什么，再说一遍？”记者就又复述了一遍问题，爱迪生说：“我没有失败一千多次，我是成功了一千多次，因为我知道哪些材料不能做电池。”他有一句名言：“我只有通过失败才能一路走向成功。”
The Body Shop的创始人虽然已经过世了，但是人们很喜欢她的产品，她也是出色的演讲人，她就是一次又一次地失败，但是，除了失败，没有其它任何的途径能获得成功的。这些并不是世界上最聪明的人，却能够最成功，因为在他们成功之前，已经失败过很多很多次了。在孩提时代，他们就尝试很多东西，并着迷其中，从而更能应对生活当中到来的种种挑战和失败。
在体育界，佩奇是世界上最有名的棒球手，他是上世纪20、30年代的棒球手，破了所有本垒打记录。但只有很少美国人知道，他在打棒球的时候，他没有打到棒球的次数是超过打到的次数，因为他尝试了一次又一次的失败。最棒的篮球运动员应该是乔丹，他要训练一万多个小时，一次又一次地训练。除了练习失败，没有其它通往成功的道路。
安妮·哈比森说：“永远不要让一个好的危机白白浪费掉。”所有成功的企业家都是不断地失败，不管大的或是小的失败。
他比较了年轻企业家和老企业家的不同之处，他发现：年轻企业家想着平衡工作和生活，老企业家不会这样想。但他们的共同之处：“所有人都经历过严峻的危机。”可能是失去亲密的人，可能是被炒鱿鱼，在失败之后，他们变得更加强大，继续前行。每个人都会面对危机，但是最伟大的领导和企业家是不仅仅失败就结束了，而是经过危机后成长了。
三、把危机看作一个机会去成长
在每一个关系中，刚开始的批判思维是沉睡的，后面就醒过来，也就是说你和伴侣的关系会在一段时间之后陷入僵局和危机当中，好像看不到出路，但问题不是说要不要进入一场危机，而在于怎么去应对一场危机。
家庭危机正常围绕以下领域展开：钱的分配、孩子的教育、大家庭的关系、性生活。这四大原因中，通常在4到7年后，有可能会出现一两个危机，甚至所有危机一起发生，
于是会发生以下结局：
a、离婚（在西方很多这样的情况，最后彼此分道扬镳）；
b、仍然在一起但是面和心不和（因为钱的原因或者文化习俗没有离婚，但彼此没有爱和激情）；
c、有分歧、有风暴，但是从危机中走出来，并且变得比之前更加强大，关系变得更亲密，对彼此有更深的了解。
所有非常成功且非常棒的关系，并不是一直顺风顺水的，而是一起经历过困难后，又一起走出来，会再进入到下一场危机，然后又走出来。
在所有的关系中，一段时间就会有危机，这里不是指小小的吵嘴，而是大的原则性问题。如果继续讨论、争论，然后走过危机，你们就会成长，这就是为什么危机会带来成长。哈佛大学学生要找工作，相对容易些，那些非常棒的企业都会带来非常棒的就业机会。
但是金融危机来的时候，找工作就不是那么容易了，银行、顾问公司都在炒人。2001年的时候，人们请我给学生们做一个演讲，我当时讲了20分钟，我并没有讲市场有什么不好，在我讲完之后，有一个同学就举手问我：“你不是要讲积极心理学、讲幸福吗？能不能为我们讲讲现在市场这么不好，怎么办？”我说：“事情不一定以最好的方式发生，但我可以选择从中取得最好的收获。”我可以尽其所能找到最好的工作，可以尽其所能把生活处理得最好，前提是我们要面对现实，并尽可能找到最好的办法。
有人请癌症晚期患者写出癌症的好处，于是大家就写下：“和亲人更亲近、开始感恩、意识到自己有多强壮”等等，看到这些好处的人，他们身体和心理也变得更加强大。应对癌症和生活中的现实，你选择怎么办，这是非常不容易的。
当你面临危机的时候，要把它扭转过来，这虽然很难，但是做到的人，就成长了。在关系当中，有些危机真的会导致离婚，有些危机会让你的工作失败，有些危机会让你死亡，但是要提高成功和幸福的生活概率，就是要更多把危机看作一个机会。
在当今世界有一大陷阱：奢侈陷阱。很多中国的孩子都是独生子女，有父母、祖父母的关爱，为保证孩子不会摔跤，家人对他们关爱的太多。过多保护，就让他们无法长起自己的肌肉，不历经艰难险阻，以后就会遇到更可怕的困难。以色列为何会成为如此优秀的创业国家？因为敢于失败。
我的儿子喜欢小超人木偶，喜欢和他一起睡一起说话，有一次我们走近电梯的时候，他把木偶丢到电梯的坑里，我都没有办法帮他拿出来，然后他开始放声痛哭，我正想开口的时候，我的太太把手放在我的手上，阻止我说话，我当时想说的是：“大魏，不要担心，不要哭，我给你买一个新的超人，好不好？”
后来，回到家后，我太太和我说：“你不能剥夺大魏这样一个机会：如何对待生活中的损失和失去的东西？如何解决生活中不尽如人意的机会？”这句话至今我还记得。我不再本能抱住孩子，让他们不要哭了，他们应该更多面对危机和困难。什么时候要施加援手，什么时候要放手让他们面对艰难险阻，才是最关键的。
四、通过失败去学习，不然永远也学不会
哈佛商学院的学错心理学家埃德蒙逊（Amy Edmondson），我和她的导师都是理查德。Amy被认为团队合作上最伟大的思想家，她改变了人们打造有效团队集体的做法，是世界级的优秀人才和领先人物。
因为医院是一个容易出重大失误的地方，她研究医院的医疗团队如何通过增加有效条件，从而减少失误的概率。在她得到一个非常显著的研究成果后，她兴奋地冲进导师的办公室，她很兴奋，她终于可以成功通过博士论文了。
但是导师说：“你确定得出的结论是正确的吗？”这个结果很显著，但是方向错了，因为这些有效的条件会让错误犯得更多，而不是更少。为什么有效组建的团队会犯更多的错误？
Amy很快她发现原来情况是这样的：有效组建的团队不是犯更多的错误，而是报告了更多的错误，而其它团队为了掩盖错误，没有及时加以报告，但有效团队都如实上报。
有些大的医疗失误你是无法掩饰的：有人去逝了、有重大伤害…没有有效组建团队的队伍，其实错误比有效组建的团队多了多，于是Amy找出一个词：“心理安全”，如果团队认为犯错误是正常的，就应该报告，大家不用恐惧和担忧，大家不担心犯错，他们齐心协力，从而团队就可以更好地学习和成长。
当然，要打造“心理安全”并非易事，因为所有人都不喜欢失败。人们不想让上级知道自己的错误，所以就会去掩饰错误。
哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）提出一个概念：“首席执行官病：当人们隐瞒重要的信息时（通常是不愉快的），围绕领袖创造了一个信息真空。”这个病也可以称之为‘职业经理人病’。如果没有心理安全，人们就会隐藏信息，高自尊与低自信会让你选择规避信息。
我们必须让员工有机会失败，要容许他们失败。IBM传奇CEO托马斯·沃森（Thomas Waston），他早期职任的时候，一个经理因为犯了错误，让公司损失了100多万美金。
经理找到CEO，然后给他写了一封辞职信。CEO沃森先生问：“怎么回事？为什么要辞职？”经理答复：“因为我的不慎，让公司损失了100万。”CEO说：“我刚在你的教育上花了100万美元，难道我会炒掉你吗？”
不管这个故事确切与否，但它一直被流传下来，它传递的信息是：失败会让你很难受，会让你付出代价，但是，没有别的成功之路。IBM经历过各种危机和失败，但他们允许员工去失败，这就构造了心理安全。沃森先生说：“如果你想增加成功率，先把你的失败率翻一番。”
这些失败和错误，它们只是同一枚货币的一面，而另外一面是成功和幸福。如果我们打造一个“心理安全”的环境，我们看到失败，我们就会说：“这多么幸运！”如果我们能打造这样一个环境，我们就能换取更多的东西。
我希望大家离开课程的时候，要记住这一点：“失败不是非常有趣的，危机不是非常享受的。”虽然非常痛苦，但我们别无选择。没有任何人是完美的，我们都会失败，但我们可以选择面对失败的时候更放松。作为一名老师，很多学生认为我是成功的老师，而不知道我失败过多少次，所以我想跟大家分享失败怎么帮助了我。
在过去十年的时间，我更像一个创业者，有失败也有成功。我最近有一个项目是“更加快乐的电视”（Happy TV），8月份上线。上个礼拜一，我们有一堂演讲录制，有300人参加，共有8个摄像人员，我们投入了大量资金拍摄这个演讲。我讲了三小时，这个摄像机一直在拍我，我们打算将这作为Happy TV的首推式，里面包括企业介绍、个人介绍、幸福介绍。
我的父母、妻子、好朋友和其他听众都在，有专业摄像人员、制片人、化妆师。一开始我讲了几个笑话，反应不错，但是接下来我发现我有些漏讲了。讲完之后，我感觉还不够好，不足以作为首推式。所以这是一个失败，我们没有完成任务，我希望一切都准备好，但一切没有按照预期的完成，我有些沮丧。
如果演讲要达到最高的水准，一次是不够的，肯定会犯错误，肯定会有漏讲，我必须确保毫无错误。在电视上最后呈现的时候，我必须要尽可能不犯错误。那么从这次不是特别成功的录制中我学到的东西，就会有助于下一次的拍摄。
虽然前后都是一模一样的演讲，虽然第一次我讲的不够好，但是第二次可以讲的更好，我第一次失败了，我就再拍，这就是我学到的经验，虽然要花很多的钱、时间、精力来重新做。这个错误其实很让人着迷，虽然不是一件有趣的事情，但是不通过失败去学习，永远学不会成功。
我一直想开发幸福软件，一次次的失败，没有其它的途径，就像华山一条路。我犯过很多错误，我们无法判断未来，也无法预测未来，把拥抱失败看成是人生不可避免的一部分。正如我所说的，我非常希望大家经历更多失败，并拥抱失败。
五、发现你的优势，并擅用它们
彼得·德鲁克先生是组织心理学的鼻祖和管理大师，过去二十年他的很多研究是基于优势的方法，他说：“只有当你善于利用优势才可以实现真正的卓越，绩效不可能出自薄弱环节，从无能到普通所需要的精力远远多于从一流到卓越。”
你只有利用好你的优势，才能真正成功。如果你要改进自己，要实现从无能到普通的水平，投入和付出的比例要大大超过你原来会的能力的改进。改善缺点也许是100个小时，改进优点也许也花100小时，但后者会让你有更大的进步，如果你想增强优势而不是弥补短处，意义会更大。
如果一个女孩数学很好，语文不好，那么学校普遍的做法是让她的语文得到进步。如果她每天花大量的时间改进自己的语文能力，让她做她不擅长的事情，她的自信和自尊都会大受打击。她会认为她自己是不聪明的人，甚至影响了她的数学。
但如果继续让她把数学才能发挥倒极致，她就会获得更多赞扬，她会越来越自信，这样的正反馈也会影响她和别人的关系，甚至影响学语言的动力，她的生活也会有更多的改善。
有一个小男孩很害羞，说自己没有任何优势，在学校什么都学不好，地理、数学、运动都不好，怎么办？他的老师说：“你肯定有优点。”那个小孩说：“我没有，我就是喜欢跑步、杂耍。”
老师说：“下次上课的时候，你可以玩给大家看一下。”他居然可以用五个球杂耍，班上的同学都惊呆了！以前他就像透明人，但一年后，这个小孩比以前更加友善、自信，成绩也更好了，因为他找到了自己的优点。每个人都有自己的优点，我们要不断地练习自己的优势。要知道，是能力，而不是缺陷，在真正发挥作用，用优势让自己更好地生活。
盖洛普咨询公司为全球几十个国家调查了几百万人，调查的第一个问题：“你认为哪一点会帮助你进步更多，是了解你的优势还是了解你的劣势？”很多人的答案是了解劣势更好，而中国人选择前者更多。绝大多数人在回答这个问题的时候都答错了。
为数不多的人说优点更重要，这些人其实是更成功的，不管是在企业还是个人生活中，这些人更成功也更加快乐和幸福。这个研究只是揭示了一种成功和幸福的相关性。更进一步，要如何专注自己的优点呢？（学会自己问更多的问题，因为问题能打造现实。）那么你的优点是什么？擅长做什么？优点的来源是什么？当他们更多关注优点的时候，他们就会更加成功和快乐。关注优点后，就会带来更多的幸福。
调查的第二个问题：“在工作中，你有没有机会每天做自己最擅长的事情？”绝大多数人的回答是否定的。我们要怎么去寻找自己和员工身上的优点呢？自己先以身作则，然后去找员工身上的优点，然后大家就会更加地成功，就业满意度、创造力、生产力都会大大提升。关于优点和优势，也获得大大的提升了。
那么，什么是优势？可以分为两种：
1、绩效上的优势
首先要问的问题是：“我的优势是什么？我擅长干什么？”是写作？公开演讲？分析数据？倾听？其次，要问的问题是：“主要技能如何提高？”只要付出努力提高主要技能，就会得到更大的回报。
如果大家想要更多地了解这方面内容，可以登陆盖洛普网站的“发现优势工具”（www.strengthsfinde.com）
2、激情上的优势
第一个问题是：“是什么给了我力量？是什么让我精力充沛？”是战略思考？杂耍？冥想？写作？公开演讲？倾听？分享？团队协作？
关于优势的练习，大家可以登陆VIA的优势问卷（www.viacharacter.com），
当你发现你有什么是自己既喜欢又擅长的，你就会有突出的表现。我每天都听音乐，这对我来说是一种激情，音乐能让我放松。我听音乐，但我不会选择成为音乐工作者或音乐家。
从另一个方面来说，我是一个很好的心理学家，这就是我的绩效优势，但这不一定是我的激情优势。有的人很热爱这份工作，这就是激情优势。音乐是我的激情优势，不是我的绩效优势，同样，管理是我的绩效优势，但不是我的激情优势。
我创造了很多公司，但我不是高管，也不是 CEO，我是CLO（首席学习官）我绝对热衷于学习，我每天都花大量的时间去阅读。当读到一个特别的想法，比如儒家、量子光学，我会很开心，这就是我的激情优势，我也善于做这个事情。
我有非常好的记性，我可以不用笔记就能演讲三天，我还能把从很多地方学习的东西联系在一起，比如哲学、商业等，这也是我的绩效优势，是我最擅长做的事情。
我这辈子一半的时间在美国，在美国讲自己的优势是很自在的事情，但是在中国，谦虚是很重要的，这是中国文化当中一个重要的价值观。但是如果你想成功，你必须要做的是发挥潜力，即使你不说，你也要知道自己的优势。你要帮助孩子成功的话，也是帮助他们发现他们的优势是什么。在你的公司当中，如果你是经理人，你要告诉你的员工你的优点是什么。
作家Buckingham & Clifton说：“生活中真正的悲剧不是我们没有足够的优势，而是我们没能成功地使用我们已经拥有的优势。”每个人都有自己的优势。尝试下，每天去发挥我们的优势，就算只有半个小时、一个小时，它也能带来巨大的改变。
要成为一个善于利用优势的管理者，理查德·哈克曼（Richard Hackman）教授说：“优秀的团队领导者会意识到自己的自然风格，他们知道自己喜欢干什么，怎样能够用简单的方法做好，如果有困难要怎么完成。他们一直学习利用其特别的优势和喜好，以及如何控制或规避他们的劣势。”