个人与家庭灾备计划指南
前言
2011年723动车事件后洒家开始收集整理英语国家政府机构发布的灾备和应急等方面的资料，2013年721帝都大雨后组织一批网络志愿者做了个“安全常识”网站，把收集到的一些资料翻译成中文放了上去，网址是：http://www.anquanchangshi.com/。但后来因为家务公务繁忙，就一直没有继续更新这个网站– 但上面的内容是经得起时间考验的，依然具有重大参考价值。
洒家现在的本职工作中有一项重要内容就是灾备与持续经营，每年都要对治下机构进行指导和检查。指导主要是看国际上是否有什么灾备与应急的最佳操作实践，包括各种惨痛教训，做一下普及教育和推广；检查分为两部分，一是案头的书面检查，即每年定期过一遍业务单位的灾备与应急文档，看其完备性、可操作性是否充分，二是进行预演，就是做一些假设，比如MERS或其他什么强传染性疾病爆发、罢工民变骚乱恐怖袭击、地震海啸台风洪水等兴邦级天灾发生了，根据事先设定好的程序，业务单位的人是不是知道该干什么不该干什么以确保经营可以持续进行且人伤物损均可降到最低程度。
洒家对塘沽爆炸案非常关注，因为这玩意儿和天灾不一样，纯粹是人祸，而且就埋伏在人口密集的都市里。事件发生后注意看了一下各路社交媒体上的反应，也问了一些专业人士，得到的初步印象是我中华上国城市居民哪怕是受过良好教育出过国开过洋荤的也基本上没有任何灾备与应急的意识，准备就更谈不上了。因此觉得有必要写一篇指导性的文章，把我这几年看到的相关资料和实践操作提炼一下，并且做一些转化，使之更加符合家庭与个人的操作– 企业风险管理是个宏大的框架，把家庭与个人纳入其中毫无问题。
下文中的家庭与个人灾备与应急指南均以要点形式展示，目标是给大家提供一个快速、便捷的思路和框架。根据读者的反馈，也许未来会就某个领域进行展开。
鉴于此事关系到人命，本文作为我大解释系年费群专享文章会在首先在主群内发布，随后将通过其他公开渠道进行公开发表，希望更多人可以看到。
个人与家庭灾备计划指南
第一步·知道你的日常风险参数
掌握你和家人所在地区的自然灾害类别，例如处在几级地震带上，是否有灾害性天气例如台风、洪水等；
掌握和你家人所在地区的基本安全状况，例如社会治安情况、可能造成当地冲突的热点问题（族群、宗教冲突等），以及大型工业设施的分布（例如电厂、化工厂、加油站等，判断一下自己和家人经常出没的地方例如家、学校和单位是不是在大型工业设施的十公里之内，以及周边两公里内有较大规模的加油站）；
掌握你和家人日常活动的路线、时间表和模式，例如一般情况下谁几点会去什么地方，待多久，什么时候回来，采用什么交通工具出行等等；
根据上述情况对自己和家人经常所在的环境做个基本的风险评估，如果不能确定自己和家人均处在极低风险环境（也就是非常安全的环境）中，则需要认真考虑建立周密的灾备计划。
第二步·建立日常与紧急状态下联络模式
这个黑话叫“Call Tree”，核心在于指定一个处在安全系数较高环境里的成年人作为第一联络人，以他/她为消息树的根，一旦发生紧急情况所有人都和他/她联系；
再指定第二联络人，这个联络人最好不要和消息树里的绝大多数人在同一个地方，换言之，第二联系人最好在外地。是的，第二联络人就是备胎，防的就是第一联络人在灾难发生的第一时间就结账离店了– 本文里有些话可能非常不中听，但这都是已经死了的人用命换来的经验和教训，你看着可能觉得不像黄白俩俄关系那样舒服，但这些都是能保命的好东西；
实践证明，在移动通讯时代的紧急状况下，依然会出现电话打不出去的情况，但发短信的通过率更高，因此各路灾备和应急指南都建议消息树上的人应首先采用短信联系，报平安、约定撤离与汇合等。现在有很多人都加入了家人亲友的微信群，也可以作为替代短信的替代品（但在紧急状况下是否还能有互联网可用是个问题，这个洒家没有测试过）。在身处紧急状态时，当然还是打电话在单位时间内传递的信息量最大，所以该打肯定还是要打；
消息树必须在平日里有测试，测试分两种，一种是事先有通知的，即树上的人都知道什么时候第一联络人会发起一次测试，所有人都必须在他/她要求的第一时间内予以答复；另一种是事先没有通知的，这才是关键的，即第一联络人本人或委托第二联络人不经通知突然发起消息树测试，树上的人必须在规定时间内予以答复。在企业风险管理实践中，第一种测试的数据往往很好看，这很自然，因为大家有心理准备。第二种测试的数据则很差，因为很多人说实话还是没把灾备当回事。至于家庭与个人的风险管理计划，我觉得可能态度也会是个重要的分水岭，你态度端正，对待这种灾备演练严肃认真，真遇上事儿了活下来的可能性就更高；
消息树每次测试结束后应该有个简单的回顾与评估，提醒大家务必认真对待这类测试，绝非儿戏；
家庭成员或亲密的社会关系发生变化的，消息树要及时更新– 恁都看过美剧《老友记》吧？里面的朋友们填表写个紧急状态下的联络人，如果决定写朋友的名字，都会事先和他/她讲一下，对方一般都会很感动，为什么？因为这是生死之托的一个重要表现哦亲。
第三步·规划紧急情况下的基本策略、路线图和汇合点
灾难发生时，如果你第一时间内没被干掉，你最重要的决定只有一个：是继续留在当地等待救援，还是撤离？
一般说来，如果你身处主场，也就是你熟悉的那个环境，做出决定……往往是错误的，换言之，你在自己熟悉的地方，安全感通常是比较高的，因而信心水平也高，这往往会导致错误判断形势，从而低估了风险。作为一个基本的指导，洒家认为本着“安全第一”的原则，你比别人风险意识强一些、能在大宗人马慌不择路出逃之前就已经脱离危险地带，即使事后证明你可能反应过激了，也总比傻了吧唧被捂在里面或者冒着踩踏风险随大部队仓皇出逃要好得多– 股市难道不也是这个道理么；
如果你身在客场，更好的策略反而是找到相对安全的地方等待救援– 所以灾备和风险管理里很多事务都一样，有些实践证明正确的做法往往是反直觉的；
究竟是留在当地还是撤离，当然要根据紧急状况的性质和严重程度来决定，但这种临场决定对综合信息的数量和质量要求是非常高的，实践中往往是某个紧急事件刚一发生，所有方面都处在混乱之中，没有什么消息是可靠的，假消息满天飞，而墙内官方的操行大家也都知道，根本不能指望，在这种基本面下，洒家认为大家最好还是本着这个原则来，即“遇到紧急情况，尤其是自己不掌握高质量信息的情况下，在主场先想着撤离，留是备选；不去危险程度较高的客场，非去不可的话要提高警惕，知道当地相对较为安全的地方，一旦发生紧急情况，第一时间去那里等候救援，随后再撤离。”
无论你身处主场还是客场，对撤离的路线图和方式是否事先有规划甚至演练，都是危及时能否保命的分水岭。这里还是以主场遇险为例子吧，你和消息树上的人一定要事先约好：
o 一旦发生紧急情况，你们是都去第一汇合地点，还是谁留在原地不动，谁过去找他/她。一般建议是大家都去早就约好的第一汇合地点，但当家里有小孩或老人或行动不便的亲人无法自己前往第一汇合点时，消息树上就得有人当跑锋（Runner），把大家都接上去汇合点– 这个人是谁，用什么交通工具，在消息树上是不是第一联络人，都不能临时决定，必须事先有规划；
o 紧急情况波及面较大的，第一汇合点的集合不成功是常有的事，如果错过了第一点的约定集合时间，一般建议不要等，应立刻前往第二点。事先规定好在每个汇合点等多久是非常重要的，这对所有人的时间观念都是严峻的考验。一般说来，第一点的等待时间较短，第二点的等待时间较长，但等待的人必须随时关注事态变化，并通过消息树随时保持联络，一旦做出改变汇合点或路线图的决定，所有人都要知道。而当联络中断时（这往往意味着事态极其严重），则应不拘泥于事先约定好的等待时间，所有人立刻设法前往第三汇合点。一二三点的分布，以塘沽爆炸案为例，可以是离事发现场数公里外的某个公共场所、天津市区某个公共场所例如交通枢纽、另外一个城市；
o 身处外地的第二联络人应随时准备扮演撤离总指挥的角色（当然做到这一点的前提是联络并没有中断），因为现在家庭规模一般说来都比较小，第一联络人可能就是跑锋，要到处接人，遇到紧急状况时能有个置身事外的可信赖人士收发消息并给予建议，会有极大的帮助。
第四步·准备应急包（这部分资料来自美国联邦紧急事务管理局的相关培训资料）
先列个清单，然后进行采购：
清洁的水，每人每天一加仑（约三点八升），至少准备三天的用量，以供饮用和清洁之用；
食物，至少供三天食用的不易腐坏的食物，例如罐头等；
电池供电或手柄转动的收音机，额外电池；
手电筒和额外电池；
急救箱；
哨子；
用来过滤受污染空气的防尘口罩、塑胶布和固定用绝缘胶带；
湿纸巾、垃圾袋；
扳手或钳子，以关闭水电煤气设备；
开罐器（如果救急包内有罐头食品）；
地图，当地的，以及第一、第二、第三汇合点的地图。
其他物品
处方药和眼镜；
婴儿奶粉和尿布；
重要的家庭文件，如保险单副本；
将身份证和银行帐户记录存放于防水的便携式容器内；
现金或旅行支票和零钱；
紧急情况参考资料，如急救书籍或资讯等；
为每人准备一个睡袋或一条暖和的毛毯。如果您住在寒冷的地区，考虑准备额外的寝具；
成套的换洗衣物，包括长袖衬衫、长裤和结实的鞋子。如果您住在寒冷的地区，考虑准备额外的衣物；
家用漂白水和医用滴管—用九份水兑一份漂白水，漂白水可用作消毒剂。若有紧急状况，您可用漂白水淨化水，只要在每加仑水中加入16滴普通家用漂白水即可。请勿使用有香味、不褪色或添加清洁剂的漂白水；
灭火器；
放在防水容器内的火柴；
女性用品和个人卫生用品；
杂物包、纸杯、盘子和塑料餐具、纸巾；
纸和笔；
书籍、游戏、拼图或其他儿童活动用品；
为宠物准备的食品和额外的饮用水。
准备上述物品的目标，是确保紧急情况发生时你可以在没有援助的情况下生存三天。你应该考虑至少准备两个急救包，将一个完整的包放在家里，另一个存放在单位、车上或其他常去的地方。
第五步·日常检查、测试、沟通
加强对家人的安全教育，让他们知道风险管理和安全注意事项绝非儿戏，一定要端正态度，认真对待；
眼下家庭规模都较小，因此可考虑几个小家庭联合起来一起做灾备和应急，比如在同学朋友之间进行组织；
对上述步骤和注意事项至少每年检查一次，集思广益，积极演练，发现程序上的不足应随时改进。
这些东西，洒家希望你永远都用不上。但万一真遇到事儿了，有没有准备，可能就是有没有命的区别。
以上，供大家参考。
作者：解释系主任
日期：2015年8月18日