事关柳州小区物业收费公开，42家企业签订承诺书！

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一说到小区物业收费，不少业主就头疼，水电公摊、电梯维修、停车费等等，到处都要花钱。可这些钱到底花哪去了？业主也不清楚。

9月10日，柳州向物业服务企业发出“合法经营 规范收费”的倡议，42家企业签订了承诺书。

物业服务收费信息公开，是广大市民群众关注的热点问题。10日上午，在市住房和城乡建设局，市消费者权益保护委员会、市物业管理行业协会共同举办的物业服务企业签订公开承诺书的活动，就是希望各企业完善物业服务制度规范，落实物业服务收费信息公示，做到收费明码标价，让小区业主能够明明白白消费。

活动现场

据统计，今年以来，柳州市12315指挥中心共接到涉及物业服务收费的投诉举报270件，其中投诉类130件、举报类140件。这些投诉举报主要集中在业主认为物业公司收取水电公摊、水二次加压费、门禁卡费用、装修押金、垃圾清运费、公共设施维护费等收费标准不合理，以及电费价格未执行政府定价等方面。

那么，

此次物业服务企业签订的承诺书

包含哪些重要内容？

一起来看看吧↓↓↓

在收费公示上，物业服务企业承诺做到，公布物业服务费用的收支情况、物业专项维修资金使用情况、公共区域收益收支情况；做到公布物业管理区域水、电等公共能耗总量、明细及费用分摊等信息，自觉接受业主和社会的监督。业主所住小区到底归于哪一类的物业服务等级？这一点物业服务企业也要让业主“心里有数”。承诺书中，企业表示做到明码标价，公示物业服务内容、物业服务等级及服务质量标准、物业服务收费项目及收费标准等内容，做好物业管理专业服务。电梯、消防等问题老扯不清楚怎么办？企业承诺，做到主动公示所在项目电梯、消防、二次供水等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式及服务咨询投诉电话等信息。同时，各企业也表示，做到认真听取政府部门、社区居民委员会、业主以及社会公众的意见建议，及时沟通反馈，主动参与社区基层治理工作，不断改进和提升物业管理服务水平。

各企业签订承诺书

“‘合法经营 规范收费’的倡议发出后，我们后续会扩大物业服务企业签订承诺书的范围，职能部门也会深入各企业督促落实，抓先进典型、立标杆，号召各企业学习，推动行业发展。”市消费者权益保护委员会秘书长黄修平说，群众关心的问题就是各物业服务企业需要努力的方向，各企业只有做好物业服务工作，才能提升各小区的生活品质。

来源/柳州1号 全媒体记者 范桢

编辑/李昕祺 审核/林雄

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