杭州东站售票处大变化！购票、改签去哪儿？新售票处示意图奉上！
杭州东站原有六处售票处有四处关闭，新增一处售票处，以后购票退改该去哪儿？
现在在杭州东站的地面一楼的站台层东面换乘大厅，近火车东站东广场。新增 “1F铁路售票处（东）”，设有25个人工窗和28台自助售（取）票机，综合办理非二代居民身份证售取票、退票、改签、挂失补办、重点旅客服务、公安制证等售票业务。总之，该售票厅是所有业务都可以一站式办理。
今天实地体验，新的售票大厅大约有1100平方米，预计能容纳1000人左右。
因为是新的售票大厅，可能很多人不知道位置在哪儿，可坐地铁一号线或四号线到火车东站站，从A或E口出，或乘坐终点站是火车东站东广场的公交车，再从东面楼梯或换乘电梯，按引导揭示牌（地标）。
若是其他方式来站的乘客，只需要记住该售票大厅在东广场。按照引导指示牌到地面一层的东广场就可以找到。
1F铁路售票处（东）投入使用后，原有的6个售票厅将有四处关闭，两处更改原先功能。
原来的站台层西“1F铁路售票处（西）”、到达层东北“B1铁路售票处（东）”，出发层西北“2F铁路售票处（北1）”和出发层东北“2F铁路售票处（北2）” 的4个售票处将同时关闭。
其它2个售票处照常营业，改为办理自助售（取）票业务，分别是出发层西南“2F铁路售票处（南）”（可退改）、到达层西南“B1铁路售票处（西）”。
总的来说，现在杭州东站的三层每层只有一处售票厅，共计三处，已经标注在上图中。
人工购票及退改票攻略
现在到达杭州东站的旅客，需要购票，可选择三个购票大厅。现有的三个购票大厅，分别位于杭州东站三个不同位置，相隔的步行距离也有近1公里。在火车东站的任何一个角落，适合去哪儿退改购票？
驾车前往，根据您在地下车库所停的位置，您可以就近选择，如图
若您的车辆所停位置在地下车库（B2层）的东面位置，即您所在的停车位阿拉伯数字小于58，建议您可以电梯到地面一层，去新建的“1F铁路售票处（东）”售票处进行取票购票。
若您的车辆所停位置在地下车库的西面，即所在的停车位阿拉伯数字大于58，建议您可以前往“B1铁路售票处（西）”取票购票。
公交车、地铁等公共交通到达，若公交车的终点站在火车东站西广场，则可以选择去往“B1铁路售票处（西）”取票购票。若公交车终点站在东广场，则可以去“1F铁路售票处（东）”售票处进行取票购票。地铁前往的乘客建议坐地铁一号线或四号线到火车东站站，从A或E口出，再从东面楼梯或换乘电梯，按引导揭示牌（地标）。
如果您是乘坐车辆，达到火车东站的2层，那么根据您的位置，您可就近选择离您近的售票点。
1、除了新建的售票处，其他两个售票处窗口较少，如果出现排队较长的情况，可以前往“1F铁路售票处（东）”售票处。
2、如果是非二代居民身份证售取票、退票、改签、挂失补办、重点旅客服务、公安制证等售票业务，只能前往“1F铁路售票处（东）”。
3、以上为交通91.8记者亲测，若有出入以官方数据为准。
4、自助取票机原先所在的位置不变，可以正常使用，不在本次的变化范围内。
为什么要选择关闭原先的4处售票点？原来是因为原先的售票点最多也不超过5个售票窗口，加上还要办理补办、改签、公安制证等业务，票务的窗口并不多，现在新投入使用的“1F铁路售票处（东）”售票处用25个窗口，从数量上，远远大于之前。
并且分开的各种综合业务窗口也比较浪费人力资源，不如集中办理，“一站式服务”，更加方便群众使用。
（原先预定关闭的售票处已经关闭）
前往火车站乘车的旅客，请仔细确认车票票面信息，以免耽误行程。
首先确认“票、证、人”一致才能进站上车；
其次要看清票面上的乘车站，如票面有“杭州-北京”的字样，请到杭州站（城站）坐车；票面有“杭州东-北京南”的字样，请到杭州东站（火车东站）坐车，不要跑错车站；
再次要看清票面的车次及开车时间，请提早出门，给进站实名制验证、安全检查等留有充足的时间；
如果到车站售票处取票后再上车的旅客,还应考虑进入售票处接收安检及排队取票所需的时间。
请广大旅客提前安排好出行计划，旅客可通过铁路12306官方网站、手机客户端、95105105电话订票、铁路客票代售点以及车站售票处的自助售票机、人工售票窗口等方式购买火车票。已成功网购车票但尚未取票的旅客，请尽量提前办理取票手续。
另外，老幼病残孕旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点旅客服务，或与车站服务台联系寻求帮助，铁路部门将竭诚提供进出站服务。
东站人工购票又方便啦！这样还不点赞？
来源：交通91.8
编辑：Erika
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