升级！富阳这里大变样！
区企业综合服务中心
区企业综合服务中心成立于2023年8月30日，是富阳致力于优化营商环境建设、为市场主体提供全生命周期服务的线上线下双向融合的“企业之家”。
目前在线下设置了综合、政策、项目、开放、人才、科创、法治、金融等增值服务板块，实现涉企服务全量集中、一站惠享。在线上成功打造企业综合服务平台，集成10个富阳自建的涉企服务特色应用，提供政务服务审批、企业诉求提交和14类212项增值服务。
乘电梯至区政务服务中心三楼，整层所见都是企业综合服务中心，按照大楼结构，各个专区沿“口”字分布。
改造升级大变样
电梯正对面是项目专区即区联审联批中心和企业自助服务区，占据“口”字的“横折”这一连笔。“口”字的另一“横”笔处，依次排布金融服务、法治服务和科创服务三个专区；最后一笔“竖”，则分布着人才服务、开放服务、综合和政策服务三个专区。
装修设计
项目专区和企业自助服务区因涉及审批服务事项比较多，未作大的调整，仍沿用柜台办理模式，并按需配备工作人员。其他专区均将柜台打开，外侧打造成接待咨询“前台”、日常配有服务专员，内侧设有沙发茶几，部分专区还放置会议桌和会议室，适应不同办事场景。
此外，专区以外的走廊上，也摆放了沙发茶几，方便办事群众休息、等候、商谈。
颜色搭配
专区内的墙面和流程图仍以白底蓝标为主，主打一个办事流程清晰明了；沙发座椅则以灰色为主调，搭配橙、黄、绿等各种亮色，突出一个办理时的时尚温馨氛围。
功能设置强调从企业办事需求出发，提供个性化服务场景。比如法治服务专区，设有一台富阳公共法律服务设备，可查看各类法律文书范本、查询国内判决案例、实时连线“律师帮帮团”等。办事群众遇到问题，除可向专区现场值班律师咨询外，也可通过公共法律服务设备联系司法局坐班律师。
比如综合、政策服务专区，涉及较多服务事项，专区内的电子设备则可用企业法人账号现场登录“富阳区企业服务平台”，进入相关功能版块后提交“诉求服务”。政府侧看到诉求后将及时进行受理、派发至相关承办单位和责任人员。办理事项完成后，企业可在线实时评价满意程度。
比如东北角的阅览室，如今改成开放的公共空间，不仅安装了小书架、流线型的木质宽台阶、颜色鲜明的小沙发和配套的茶几，还有咖啡机、投影仪等，可举办小型沙龙、讲座、路演等活动，企业如有需求可提前向中心预约。
提升富阳营商环境
接下来，中心将根据办事企业和群众的反馈意见，适时调整线下服务、优化线上服务，让更多人感受到增值服务改革带来的便利，持续提升富阳营商环境。
全网走红的“富阳服务”
前段时间，抖音上一张关于富阳行政服务中心“跑一次没办成”兜底窗口的照片火了，点赞、评论、转发接近30万，网友纷纷讲述亲身体验。
这已经不是富阳行政服务中心第一次被全网好评了，就在23年6月，网友蒋先生发布的一段点赞富阳行政服务中心的视频也冲上热搜，引起了不少浙江网友的共鸣。
网友评价：“最多跑一次，跑一次没办成，兜底窗口……这些话杀伤力太强了，看到很安心又感动。”
近年来，区审管办坚持“服务只有起点、满意没有终点”服务理念，深入推进营商环境优化提升“一号改革工程”，全面提升提速审批服务。2023年，区审管办办理各类政务服务事项228.8万件，推出各类创新便民举措107条，企业群众满意率达99.97%。
今年，区审管办将继续围绕营商环境优化，持续优化“一号云呼”咨询服务、“错时预约”服务、24小时“不打烊”自助办、兜底办、“三不三问”等一批“信任与情绪”增值服务机制，把企业小事当大事做，进一步提升审批服务效能。优化营商环境永远是“进行时”，深化为企服务没有“休止符”。
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