鹤壁人注意，多个投诉热线整合为“12315”

5月30日上午，市市场监督管理局10家直属机构挂牌，我市市场监管部门在全省率先完成了从市直到区的机构改革工作（执法机构改革除外）。

市市场监督管理局设立这些直属机构

依据省、市有关规定，市市场监督管理局设立以下直属机构：12315指挥中心（消费维权）、直属分局（特殊行业监管、市场主体信用监管、大型会议活动产品质量及食品安全保障等）、网络市场监管分局（网络市场监管）、质量发展分局（政府质量考核、质量强市建设）、淇滨分局、山城分局、鹤山分局、经济技术开发区分局、城乡一体化示范区分局、宝山循环经济产业集聚区分局。

5条热线整合为12315热线

新组建的12315指挥中心，将12315、12365、12331、12358、12330等5条热线整合为12315热线，该中心成为集原工商、质监、食药监、物价监管、知识产权、盐业监管、“双打办”投诉举报业务于一体的消费维权大平台。

虽然说过去不同投诉热线有不同服务功能，

但部分消费者遭遇消费纠纷时

往往会记忆混乱，搞不清楚该向哪条热线投诉，

这就会影响投诉的效率和效果；

而且也会占用某些热线电话线路

影响他人投诉，同时也增加了热线服务成本。

今年把五条热线统一整合为12315，

实现“12315”一个号码对外服务，

进一步畅通投诉举报渠道，

维护消费者和市场主体的合法权益。

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今年1月14日，市市场监督管理局挂牌成立，根据《鹤壁市机构改革方案》，该局整合了原市工商局、市质监局、市食药监局的职责，以及市发改委的价格监督检查职业，市科技局的专利管理职责，作为市政府工作部门，挂市知识产权局牌子。保留市政府食安委，日常工作由市市场监督管理局承担。

来源：掌尚鹤壁手机客户端

编辑：栗阳

总值班：李宏庆

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