万祥紫竹苑小区供暖不热？原是供热管网疏通不畅，正在解决
12月9日，记者接到淇滨区万祥紫竹苑小区居民反映，自12月2日缴费供暖，可家里温度时冷时热，达不到正常供热的标准，到底是哪里出了问题？9日上午，记者分别来到了淇滨热力有限公司、万祥紫竹苑小区进行了采访调查。
9日上午，记者来到了万祥紫竹苑小区，在小区业主刘先生所居住的1号楼家中，记者经过温度测量，确实没有达到18℃的供热标准。
随后，记者同淇滨热力有限公司信息中心工作人员张涛一同来到该小区地下换热站。“二次供温42.3℃，回温32.4℃，正常情况居民家中的温度应该能达到18℃以上，从这里看，并不是我们供热的问题。”张涛指着换热站的仪表数据对记者说。
“家里是12月2日缴的供热费用，至今家里不热，我们也不知道是什么情况，所以想请你们向有关部门了解下情况。”家住5号楼的业主武女士说。
既然不是淇滨热力有限公司
供暖系统的问题，
那该小区的供暖问题出在了哪里？
原来，万祥紫竹苑小区的住户冬季集中供暖系统、设施是由开发商（河南万祥置业有限公司）分包的施工单位负责建设，但在今年11月份验收时，并未达到淇滨热力公司的供暖验收标准，尤其是供热管网还存在一些问题。
“这个小区验收的时候并未达标，但本着尽早让该小区居民用上集中供暖的原则，我们及时向开发商提出了整改内容。同时，在11月28日，该公司还向我们签订了《供暖系统整改承诺书》、《安全运营承诺书》，对建设施工的小区一次支线管图、交换站及小区供暖管区系统作出了承诺。”淇滨热力公司副经理于佳对记者说，承诺书中包括供暖期间开发商安排专职人员负责自主建设供管网系统维护、巡查；热力公司提出的验收整改意见书作出限期整改承诺；以及负责排查系统运行期间的安全隐患等内容。
围绕供热管网疏通问题，记者找到了该小区供热管网建设及运营的施工方负责人王先生。
“热力公司的热源没有问题，我们也排查了小区的主管道和二次交换站都没有问题。业主家中供暖温度低大多是因为回水不热、管道疏通不畅造成的。我们已经安排人手，加大人力、物力来做处理业主家中的管网。希望业主们不要担心，我们会尽快达到热力公司的供热要求，给大家一个满意的答卷，请大家放心！”王先生表示。
在了解了事情的来龙去脉后，不少业主也表示了理解。“这是新小区供热的第一年，难免在基础设施上存在一些问题，但我们也希望供热施工单位能够加快进度，毕竟大家伙儿交了暖气费用就是想尽快用上暖气。”业主李先生说。
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文字：鹤报融媒体首席记者 席适之
视频：鹤报融媒体首席记者 张文凯 记者 吴珍
编辑：栗阳
总值班：陈鸿