案例一：相信“客服"，借款给骗子
其他
宁乡刑侦提醒：双11网购包裹没收到，千万别做这件事！
双十一期间，曾扬言剁手的你
想必手还在身上
而大批网购包裹却在回来的路上
但是，你的包裹左等右等都不来
你会找谁？
找卖家？找快递公司？在这里，安安不得不提醒大家了：很可能，你走了理赔程序，依然会被套路！毕竟双11，除了剁手党，也是骗子们最忙的时候……
2017年9月22日，宁乡玉潭镇居民谢某报警称：其接到了自称是淘宝客服的电话，称其前两天购买的衣服上有甲醛，现不能发货需要退款。让其加对方为支付宝好友，随后在平台上看到对方转来的2000元钱。接着该客服又打电话给谢某称其退款退多了让其退还给她。谢某按其提供的银行卡号从银行多次转款但始终不成功，谢某便按客服指示在支付宝和手机银行上操作，后发现自己不但余额宝上2.6万元被转走，还从蚂蚁借呗上借了2万元也被转走。
案例二：退款处理，遭扫码套路
2017年10月4日下午，宁乡玉潭镇居民李某接到一异地陌生手机号码打来的电话，对方声称李某在唯品会上购买的货物无法按时发货，要么等一段时间，要么作退款处理。
因李某确曾购买对方所提及的物品，尚未收货，并且对所购物品不太满意。此时，李某的注意力已经完全被转移到所购物品退款一事上，没有仔细甄别来电人是否为真实卖家，随口就告诉对方按“退款”处理，陌生人立即在电话中要求李某加微信好友，声称通过微信操作“退款”。
李某添加对方微信好友后，很快收到了陌生人通过微信发来的两张二维码图片，又通过手机扫描识别对方发过来的二维码。毫无警惕的李某就按照陌生人的“指引”，不知不觉中通过二维码链接从自己的银行卡、支付宝向对方转账人民币12000余元。转账完成后，陌生人将李某的微信拉入黑名单，无法向对方发送信息的受害人这才发现被骗。
案例三：假冒网站，骗真银行卡号、密码
2017年9月10日，宁乡白马桥居民吴某在某宝网上购物，不久其收到拼多多“客服”打来的电话，说系统出问题了，购买的衣服不成功，卖家没法发货，想把货款退给吴某，但是需要吴某先添加“客服”QQ，然后自己在网上操作进行退款。“客服”说，只要按照他发的链接把银行卡卡号输到网上，就可以退款。吴某按照“客服”电话里的提示，在对方通过QQ发来的网站里填写了自己的银行卡账号、身份信息、密码和银行发来的验证码后，发现自己银行卡内少了4999元。
警察蜀黍分析了诈骗犯罪分子的作案手法，他们会这样做：
1、告知所购买的商品因丢失或其他原因需要退款。
为获取信任，诈骗分子大多都会事先“做足功课”，掌握受害人的网购信息，并提供“贴心周到”的优质服务，加以“甜言密语”主动提出退款，让受害人放松警惕，加上防范意识薄弱，因此深信不疑。
2、编制谎言，让受害人转账付款。
利用受害人对退款条件的不了解，让受害人在退款前先缴纳保证金或者先行贷款提高借贷信誉值。
3、细心指导付款流程，比真实店家还认真噢（多种转账形式：提供验证码、扫码支付、网贷转账、帮忙操作支付宝等）。
例如有些受害人本身并没有网络借贷APP，骗子会一步步地详细指导，让受害人按照他的指示申请贷款。这就是借钱让他骗的节奏呀！
宁乡县公安局刑侦大队
支 招 防 诈 骗
1、接到客服来电办理退款的电话不可轻信。
一定要直接与原先的网购平台或店铺的客服取得联系，进行核实。例如淘宝买东西在淘宝操作、京东买东西在京东操作、苏宁买东西在苏宁操作，以此类推，不会出现跨平台操作，如果有人告诉你，你在京东买的东西，要你在支付宝上操作退款，那就一定要提防了。
2、不要轻易添加陌生QQ、微信进行所谓的“退款”操作。
如属实，务必通过网购平台提供的方式与商家确认沟通，进行退款。切记，当商品真正出现问题需要退款时，不会因为“信用分数不够”等等荒唐的理由而无法退款，不要让退款演变成转帐。另外，使用电商平台提供的交流系统进行沟通，可以保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。
3、不要操作不熟悉的金融平台汇款。面对网络上五花八门的金融平台，使用前要了解其具体业务功能，操作过程中一定要看清每一步的操作提示，避免错误操作。
4、警惕中奖、红包诈骗。双十一来临，各种好玩、刺激的红包纷纷来临，各路骗子也放出了一大波病毒红包、假红包和假中奖信息来坑骗大家。切记不要随意拨打中奖信息提供的电话号码和发来的网站链接地址。
5.朋友代付别轻信。骗子们会通过某些即时聊天工具，伪装成你的亲朋好友希望你能帮忙代付。中招代付后就会被拉黑。
SO，市民接到疑似网络、电信诈骗电话后，应第一时间与商家联系核实，不要轻易泄露个人银行账户、密码等信息。如果判断不出真伪，可拨打110咨询。大家都明白了吗？
供稿：刑侦大队 周游
编辑： 陈 雄
编审： 魏 瑛 黄金飞
审核： 贺 任 冯 胜
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