水务集团建议很多杭州人今晚稍微拧开一点水龙头！气温零下还能申请每天减免1吨水费！为什么？

2021年的第一波降温即将到来，杭州市水务集团在提前应对的同时，推出了一项暖心措施：今天（1月6日），不少杭州人收到了一则短信，大概意思是：今天开始将大降温，气温在零下3度，建议夜间拧开水龙头使水流滴水成线，防止夜间冻结。只要气温零度以下，居民可以打967050热线报备住户地址，每户家庭每天减免1吨水费。

记者于17:50拨打了水务967050热线，电话接通后提示：抢修请按1，查询咨询请按2，投诉建议请按3，其他请按4。我们按下4，提示电话正忙，前面还有34位用户正在等待。

“打爆了，寒潮低温天气杭水热线原本就比较忙，这下大家集中打电话来登记减免水费，很可能会造成那些真正遇到用水困难的市民无法顺利打通热线的情况。”杭水热线客服人员告诉我们，消息属实，但他们紧急呼吁：请大家申请和报备减免水费一事，尽可能避开这几天大降温的日子，还有错开求助和报修高峰，只要情况属实，晚一些登记也都有效。

在刚刚过去的跨年寒潮中，2020年12月31日至2021年1月3日期间，杭水热线接到求助电话累计3995件，共出动抢修7154人次，大部分都是因为冰冻导致的水管冻住。

但如果大家都能提前做一些防冻措施，很多情况可以避免。

比如“滴水成线”方法就是应对水管冰冻的一个简单易操作的办法，具体的做法是把暴露在零度以下的水龙头稍稍拧开，让自来水保持线状流淌。但同时也千万做好接水工作，节约用水。比如在水龙头下放置盛水容器，接好的水，可以用作烧饭、烧菜、洗漱、浇花等。

经过市水务集团专业人员测算，自来水“滴水成线”一晚上大概出水量在一吨左右，关于大家担心的水费问题，只要气温零度以下，都可报备户号或者报上户名及地址，每户家庭每天可减免1吨水费（实施范围：上城区、下城区、西湖区、拱墅区、江干区）。

另外，还是要提醒大家务必看好自家的水管、水龙头，为它们好好“御寒”。

具体怎么做？记住这5点：

首先，穿衣戴帽。市水务集团工作人员说，对暴露在室外的水管、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物进行包扎保温，水表井箱内的水表可以用废旧衣物等遮盖保温。

其次，关窗防寒。天冷的时候，特别在晚上，要关紧阳台、厨房、卫生间等所有朝北房间以及楼道的窗户，保证室内、楼道的温度在0℃以上。

第三，滴水成线。严寒天气时，比如气温在-3℃以下，可以在晚间稍稍拧开龙头，使水流滴水成线，保证管内自来水流动，防止夜间冻结。这一点比较好操作，但同时也千万做好接水工作，节约用水。比如在水龙头下放置盛水容器，接好的水，可以用作烧饭、烧菜、洗漱、浇花等。

第四，排空设施。针对长期无人居住的房子，一定要记得关闭门窗，关闭水表阀门，打开家中水龙头，放空水管。工作人员提醒大家，针对家中的太阳能热水器，如果是安装在室外的，水管要安装设置防冻排水装置，当气温连续在-3℃以下时，要做排空防冻。

第五，应急措施。如果金属管道冻结，那么用30℃左右的温热水沿裸露在外的水管淋几遍，一般就能解冻。千万不要用火直接烘烤或用开水急烫，这样水管可能开裂。倘若PP-R和PVC管冻结，用热毛巾敷在水管上，再用热水冲淋化冻。

记者 陆丹