橙柿现场 | 杭州9个城区实施扫码验核酸首日，有人发现核酸结果未更新，有老人没有智能手机，如何解决？杭州核酸通在线答疑
从今天（4月30日）起，上城区等九个城区范围内的企事业单位、交通工具、公共场所、学校等将全面实施场所码扫码检验工作，凭48小时核酸检测证明才可进入上述场所。
商场、超市、农贸市场等公共场所，扫码核验落实得怎么样？老人、孩子乘坐地铁和公交，会不会遇到实际困难？市民们又有哪些意见建议？今天上午9点，都市快报橙柿直通车记者兵分多路，进行实地探访体验。
9：05
1号线湘湖地铁站
这是1号线的起点站。小长假第一天，早上九点的地铁站比较空，乘坐地铁的大多是年轻人，早早地在地铁入口扫描了二维码，进站安检时直接出示。
乘客们都做了48小时内的核酸，所以顺利地通过了。极个别被拦下的，是因为没有出示行程卡。行程卡和健康码不在同一页面，需要单独打开。不过今天记者打开时，不需要点手机号授权了，直接跳转，特别快。
没有带手机的一位老人，刷了身份证后，也顺利入站了，他说自己昨天做了核酸。
一位大姐在安检口停留了三分钟，因为她很少坐地铁，所以操作很生疏。安检人员手把手教她怎么亮码。进站后大姐松了一口气，说：“还好做过核酸了。”
地铁进站上下客时，内部显示屏会循环播放48小时核酸检测公告：杭州地铁提醒您，每48小时至少完成一次核酸检测，否则在扫场所码时会有弹窗提醒，您将无法乘坐地铁，也请您在地铁站内规范佩戴口罩，确保自身和他人的健康安全。
9：00
茅廊巷农贸市场
上午九点，记者来到茅廊巷农贸市场。五一假期的第一天，农贸市场有不少大伯大妈前来买菜。
在杭州战疫求助平台上，不少老年人表达了自己的忧虑：我是老年人，没有智能手机怎么办?可以刷身份证吗?
记者看到，茅廊巷农贸市场出入口工作人员在为没有智能手机而无法出示健康码的老年人登记身份证。
工作人员告诉记者，现在如果老人没有智能手机，最好家里人还是陪同一起来买菜比较好。
“如果没有智能手机，可以让家人在浙里办上帮忙查询是否已采样核酸。”工作人员说，如果没办法扫场所码，登记下身份证就好了，但如果没法出示核酸采样证明，就比较麻烦了。
在农贸市场内部，还有多位工作人员绕圈巡逻，手持自动播放的喇叭提示大家，口罩要戴好。
9：15
151路公交车
今天（4月30日），151路电车恢复全线运营，早晨9点15分，我们在拱宸桥东公交车坐上了开往雄镇楼方向的车，一路经过地铁拱宸桥东站、上塘路绍兴路口、大关北等站点，上车的9位乘客都有智能手机，和以前一样扫场所码后就会出现健康码、核酸检测时间等信息，司机查验后便可以乘车，没有出现长时间延误发车的情况。
151路电车行驶在路上，中途等候红绿灯时，驾驶员还会提醒车内的乘客戴好口罩，几位正在聊天的乘客，听到提醒后，还会下意识地把口罩往上拉拉
151路电车行驶至长乐路、仓基新村等站点时，上来了一些老人，他们没有智能手机，但在刷老年卡时也都提前准备好了身份证。
一位拎着菜篮子的大伯在上车时主动拿出了身份证和核酸检测的小票，用杭州话问司机说：“可不可以哦？”司机点了点头，他们走进了车厢。
28路公交车
28路行驶在曙光路上，一路上上车的乘客非常多，大家扫码核验核酸的过程比较长，在松木场站停车有两分钟左右，途中一位大妈因为只有老年卡，没有身份证、核酸检测小票等凭证，被司机告知无法乘车。
9：50
火车东站地铁站
小长假第一天，杭州东站地铁站客流量不小。
在E口，记者遇到一位48小时核酸区域显示灰色的老人，正在询问安检人员，他表示自己是昨天早上九点做的。
随后，安检人员让他关闭当前健康码页面，不扫码，直接打开健康码，点击核酸检测结果，显示确实在48小时内做过。紧接着出示行程卡后，安检人员让老人进站了。
对于这种扫场所码后，48小时核酸检测未及时更新的情况，火车东站地铁站采取了折中的办法，让乘客在原始健康码页面出示核酸检测证明以便查验。安检人员说：“一早上已经出现几例这样的情况了，乘客自己说他做过，但没显示，觉得很冤枉，那我们就让他出示做过的证明，健康码页面刚好可以查。”
有部分乘客未做核酸，来安检口询问东站哪里可以做，工作人员说“西广场可以做”。
10：25
杭州东站东进站口
喇叭在循环：“各位进站的旅客，请提前打开行程卡，配合工作人员核验。没有48小时内核酸报告的旅客，请尽快到东、西广场核酸检测点进行检测。”
大多数乘客在入口前能提前打开行程卡，也有需要停下来扫码的。打开行程码通过第一道检查后，往前走，每绕过一道弯，会有一个场所码牌子，乘客需要扫码进入健康码页面，才能进入安检通道。
在工作人员的催促下，人流前进得很快，两道检查口稍有停顿。
湖滨银泰in77
在湖滨银泰in77C2区南侧入口，一位大伯刚想要进去，工作人员就问道：“您有没有手机，没有的话身份证给我拍一下。”
“为什么要拍身份证？”大伯很疑惑。工作人员解释说，他会发给在后台的同事，同事会根据身份证号码进行核验。
同一个商场，另一个出入口的工作人员则表示，如果无法出示核酸采样证明，就无法进入商场。
来到另一个出入口，工作人员表示，记录下没有智能手机、无法出示核酸采样证明的顾客的身份证号码，后台会有同事帮忙核实的。但提到“帮扫”，这个工作人员也表示不知情，记者在现场演示了一遍，他表示这个功能领导没有要求，但应该是可以用的。
提醒老年人、小朋友出门一定要带上身份证
昨天，不少市民扫场所码时发现，在“四屏一码”底部多了一个按钮——“帮扫·杭州的温度”。据杭州场所码保障服务机构相关负责人介绍，这是杭州场所码上线的全新“帮扫”功能。
今日（4月30日）起，广大市民务必进行在48小时内进行一次核酸检测，才能进入公共场所和乘坐地铁公交等交通工具。但不少老年人、小朋友没有智能手机或者不会使用智能手机，无法扫场所码出示检测证明。而“帮扫”功能就很好地解决了这个问题。
有了这个功能，持有智能手机的人就可以点击“帮扫·杭州的温暖”按钮，通过扫描老年人和小朋友的身份证，帮助他们完成核酸检测证明验证，帮助他们顺利进入公共场所或乘坐地铁公交。
这个功能到底怎么用，记者在地铁2号线中河北路站进行了体验。
张XX老人买完菜要回家，因为不方便使用智能手机，地铁工作人员请他拿出身份证，用“帮扫”功能帮他核验核酸检测情况。
点击“帮扫·杭州的温暖”，会跳出了一个扫描框，扫描框上方提醒“请扫描身份证人面像”“请对准头像，并调整好光线”。把身份证对准扫描码，手机立即跳出张XX老人的“四屏一码”，健康码显示他在中河北路站，核酸检测显示他4月29日9点08分采样，48h结果未出，检测机构为“拱墅区卫健局”，非常方便。
在昨天上午举行的杭州市新冠肺炎疫情防控工作第55次新闻发布会上，市疫情防控指挥部技术保障组负责人伍洲介绍，帮扫功能上线后，管理人员、陪同人员都可以通过自己的手机，帮助老人、小孩等提供核酸检测的相关证明。
他也提醒没有智能手机的市民出行，一定要准备好身份证，这样才能实现扫证出行、畅通出行。地铁2号线中河北路站工作人员也说，30日起要按照最新的疫情防控出行要求执行，也建议大家特别是老年人，出门千万要带上身份证。
也不仅老年人和小朋友，普通人如果手机一时没电了，带着身份证请工作人员帮扫，也能进入公共场所或乘坐地铁公交（手机没电没办法付款，可现金购票、公交投币）。
另外，对无智能手机的老人、小孩，还可以通过他人手机在“浙里办”APP中的老幼核酸代查中，查询核酸报告。
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橙柿互动·都市快报记者 韩晨柯 黄煜轩 朱振辉 殷军领
见习记者 陈彬