今日，法学老师带你了解315！

2024年3月15日

是第42个国际消费者权益日

作为消费者

我们应该了解哪些消费侵权行为？

又应该如何正确维护自身权益？

接下来就让松松杉杉和大家一起

走进消费者维权日

增强我们的维权意识吧！

315知多少

国际消费者权益日

定于每年的3月15日

目的在于扩大消费者权益保护的宣传

使之在世界范围内得到重视

促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往

在国际范围内更好地保护消费者权益

315活动进行时

为了帮同学们提高保护自身权益的意识

加深对消费权益内容的了解

在3月15日当天

我校文法学院举行了315普法知识活动

本次活动的开展

让同学们对消费者维权有了更加系统化的认识

也为大家维护个人和社会权益

提供了理论知识支撑

没有来到现场参与的小伙伴们也不用担心

我们邀请了文法学院法学专业的侯璐老师

为大家所关心的问题提供解答

消费知识Q&A

老师您好，3月15日是国际消费者权益保障日，作为大学生，在日常生活中，我们应该怎样增强我们的消费维权意识呢？

针对大学生群体消费特点，我的建议是：一是消费前不盲目听信广告宣传。要对比不同商家提供的商品的价格、用途、性能、售后服务等，或服务的内容、规格、费用等有关情况，再结合自身需求自主选择，减小信息差导致的“吃亏”；

二是选择商家重资质，尽量签订书面合同。要选择证照齐全、信誉良好、经营状态稳定的商家，尤其在购买数码产品、“驾照”“考研”“考编”培训服务等消费支出较高的商品和服务时，更要注重合同的签订，不要轻信商家的口头承诺；三是消费后要向商家索取消费凭证。在实体店消费时，要向经营者索要发票等购物凭证和服务单据。网络购物时，要主动保留所购商品的网页截图、与卖家的聊天记录等信息，以便在有维权之需时作为证据使用。

现如今“直播带货”越来越火爆，但常常有“翻车”情况发生，比如虚假宣传、假冒伪劣、无售后服务等等。针对这些现象，您有什么看法？
直播带货极大地丰富和改变了公众的消费方式，便利了我们的生活，但因为直播带货的虚拟性和延迟性，也产生或放大了一些问题，如“虚假宣传”“无售后服务”等问题。违反《广告法》《价格法》。根据《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，不足五百按五百赔偿。”此外直播平台还需要承担额外的责任，以购物类直播为例，主要由《电子商务法》进行制约。平台经营者应当对商品销售者的资质资格尽到审核义务，或者对消费者尽到安全保障义务，未尽到义务，造成消费者损害的，平台应依法承担相应的责任。

有些时候我们面对侵害到消费者权益的事情，可能会抱有一种“多一事不如少一事”的心态，以至于放弃维权。您是如何看待这种行为的？
坚持学法用法，正确运用法律手段，把自己的合法权益维护到底。不仅关乎个人利益，社会公共利益的维护，也需要我们每一个消费者，尤其是当代大学生贡献一份力量。积极维权也是大学生承担社会责任的一种表现形式。

       
  

相信大家听了侯老师的解答

对消费者所享有的权益以及我们应该有怎样的维权态度有了进一步的了解那在我们的日常生活中有哪些有效的维权渠道呢？








消费者维权渠道1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家商量解决。

2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

3、登录315投诉官网站反映情况。

4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反映自己遇到的难题。

“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。“15日”：产品自售出之日起15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。


维权不止315在日常的各项消费行为中我们都应该有维护自己和他人合法权利的意识
当我们的权利受到侵害时
积极采取合法手段正确维权让我们一起行动起来积极维权 承担社会责任共同维护消费者的合法权益！

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部分内容来源

中国教育报

文法院网

特别鸣谢 文法学院经济法侯璐老师

出品 | 新闻中心 东林新媒体

责任编辑 | 王思邈摄影 | 史佳欣 吴昱蘅 范明蕊

编辑 | 曾姌熙 高   超 校审 | 黄欣雨 冯培锦 朱   钰

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