消费升级说来就来，玩得最“溜”的人都怎么看？
今天要还原的现场是3月27日举办的“2016「IDG VIEW」大会”，人工智能、消费升级、泛娱乐是 IDG资本今年看好的TMT行业三大方向。以下内容来自大会消费升级圆桌讨论——消费新时代的变与不变。更多 IDG VIEW 内容请戳“阅读原文”。
圆桌主持：
IDG资本副总裁 楼军（最右）
圆桌嘉宾：
乐刻健身 CEO 韩伟（左）
See CEO 万旭成（中）
美黛拉 CEO 赵莹（右）
美黛拉 CEO 赵莹：
美黛拉是针对医学美容垂直领域的女性社区和优选电商平台，它的模式并不复杂，即信息获客、电商变现。产品基本形态是社区，电商模式是优选电商。去年1月份iOS版本上线，目前有350万的激活用户，100万的注册用户，月成交单量近2万单。
我跟女性投资人聊美黛拉非常容易有共鸣，跟男性投资人就相对困难一点，我基本会用这样的比喻：你们以前都是用PC电脑，后来用手提笔记本，现在用iPad，美容也是一样的。父母辈都是抹点大宝，现在哪个女孩子上班不化妆？
医学美容就是美容的消费升级，从这个逻辑来讲，男同志们才基本明白。其实整容整形不一定是动大刀了，这个行业在变化，整容整形正在越来越轻，轻到很小的创口甚至没有创口，恢复期从以前的一个月缩短到一周或者一天，伤口疼痛感越来越轻，所以更多人愿意尝试医学美容。但问题是，很多女孩子不了解具体产品，还存在很多信息不对称。为什么？
因为以前大家不愿意分享，整容整形属于隐私，不愿意告诉别人。现在不一样了，很多人不再那么介意。而且90后的女生是在自拍环境下长大的，特别自信，她们更愿意在互联网上分享自己、展示自己。所以口碑这个事现在来做是合适的。美黛拉的基本产品形态是通过社区激励用户去分享他们微整形的经验，其他用户据此做出消费决策，之后把消费决策放在APP上。
See CEO 万旭成：
See 是一个时尚年轻人的消费平台，用创新的方式让用户消费全球时尚服饰。用户提供图片，我们的图像数据引擎和分布在全球的买手会帮助找到商品同款并且提供服务。用户的使用场景可以是在看微博、刷朋友圈、看电影、逛街，看到想要的东西，但是很苦恼如何买到，我们就可以利用数据系统，和分布式的服务商把这个事解决。在这个流程上，我们服务超过100万次，在这块初步得到用户的认可。
我们发现用户的这些需求在社区内进行流通以后，会汇聚成一个丰富、广泛，且具有可消费性的内容社区，从而实现了内容驱动消费。做了1年多时间，现在我们已经有超过100万用户，基本都是90后。
乐刻健身 CEO 韩伟：
简单说，我们在做的事情是，原来你去健身房花5000块钱办年卡，现在我们的健身房让你99元办月卡；原来健身房离你家很远，我们让你在小区里边或者公司楼下就有健身房；原来健身房没有数据监测管理，我们有免费的运动处方、教学计划；原来的健身房好的教练、课程很少，我们有先进的以及研发的课程；原来的私教价格在300-500，我们可以做到180。总之，我们希望做有爱、有温度的健身房。
乐刻的小型健身房
这些只是描述乐刻健身的第一点，我们的愿景是让每个人可以平等地享有健身、健康的权利。我看到在中国，健身房的价格比美国的绝对数字还要高，乐刻就要改变这个事儿，让很多人有健身场所，买到更便宜的运动装备。所以乐刻健身房是在做一个平台、入口。
楼军：
赵莹之前是网易时尚的总编辑，Tree之前在腾讯做产品，第一次创业做的是比特币挖矿机，韩伟之前在阿里巴巴公关部。所以你们为什么选择进入现在的领域？创业的初衷是什么？
赵莹：
很多人会问我，为什么这么体面的工作你不要，搞整容整形去了？我觉得自己首先是一个女性，然后才是一个媒体人。作为一个女性，我一直用自己的视觉去观察这个市场。
最初接触医学美容是在2014年1月份，有一家美容机构给了我一张体验卡，我到那边免费打了三次，然后他们就开始安利了，说你觉得怎么样，要巩固这个效果，最好开一个半年卡，打6次以后效果就能巩固下来。那时我就比较纠结，自己上网去搜相关信息，但全部都是广告，没有一个网站能满足我的需求，没有人告诉我打半年以后效果是不是更好。
当时我觉得很奇怪，百度上这么多的广告，这个市场应该特别大，为什么没有一家好的互联网公司、产品为C端服务，每个百度链接点出来就是一家医院，跳出来一个QQ框，问你有什么需求，所以从那个时候，我开始研究这个市场。
我最终选择这个领域的原因有三：
医学美容市场2014年的规模接近1000亿，整个美容市场是5000亿左右，医学美容在中国的渗透率只有1.2%，但在韩国是15%，美国有11%，所以这个市场真的是非常大。在选择一个领域去做的时候，我们会看这个行业怎么去做，市场够不够大，能不能把用户的问题解决得更好。
这个行业正在发生大变化。原来整容整形这个行业基本上是垄断的，但是微整形出现以后，很多医生自己出来开诊所了，不需要那么大的医院，不做那么多大手术。在美国，基本微整形的项目占到消费的90%，只有10%是动大刀的项目。当市场上涌现出越来越多中小型诊所的时候，用户选择的成本变高了。所以在这个阶段，信息对用户来讲是非常有价值的。
跟我们团队的优势相关。我们基本来自网易，在UGC、PGC运营方面有丰富的经验，这个行业可能不是所有行业里最赚钱的，但是是所有事情里最适合我们这批人去干的。
万旭成：
有一件事我印象很深，有次回国准备登机的时候，我看到一个老外拖着很帅的箱子走过，马上要登机了，我就拿手机马上拍了一张照片。回国以后花了两个月时间，没有找到是什么牌子的旅行箱。这个事就引发了我的几点思考。
第一、我是1989年的，我们这一代人缺乏时尚生活平台的入口。如果把当前的人群划分一下，左边是三四线，右边是一二线，下面是美妆，上面是服装（对于女性消费者，美妆和服装是最大的两个品类）。三四线服装我们可以看到蘑菇街、美丽说、明星衣橱、唯品会等，三四线美妆有很多产品，一二线美妆有小红书等，但是一二线的服饰这块我们还没发现一个平台可以作为入口（见下图）。当时我们做了2000人的调研，反反复复研究这个场景，看到这样一个区间的空隙。
See的大目标是想做年轻一代的时尚消费入口。
第二、全球化进程中，大家消费视野全球化了，全世界好的产品、品牌自然而然流入购买力强的一方。去年中国公民去海外落地消费达到1.5万亿，如此强大的购买力，而且国内还有很大一块消费力没有释放出来。同时，时尚是一个很特殊的产业，一个积累了百年的产业、品牌，不可能被很多中国品牌替代，特别是对年轻人来说，他们认知的格局比较全面，所以在全球化过程中，时尚产业会有很大的红利。
第三、用户生活在各种内容上，从文字、图文到短视频，而内容其实是可以影响和教育用户去消费的，围绕内容这一块我们看到这个产业里有很多时尚类博主和公众号，他们以前很难变现，只能做营销。但是在这个时代，内容背后的生产者不是大组织，反而是自媒体了，所以他们内容其实带有很强的价值观，容易影响消费者去做消费决策。我们在想怎么把平台、产品和内容生产者结合起来，做内容消费。我们现在是提供原创内容，打包成可消费的内容，通过微信文章、图片，可以实现到平台的购买。
See app 截图
楼军：
To C的创业总是会出来一大波相似的公司，如何去做差异化？如何建立核心竞争力？
赵莹：
我认为与其去想跟别人有什么不同，还不如把精力集中在如何更好地解决用户面临的最大困难。在医美行业里，用户在决策之前都会遇到很大的选择困难，所以我们整个团队的精力都是放在解决用户的痛点上。
PC时代和移动时代，获取流量的方式是不一样的。PC的流量总体来讲比较分散，入口有搜索引擎、浏览器、门户等，做电商最常见的事情就是拉流量，流量可以从一个链接到另外一个链接。
但是在移动时代，流量非常集中，70%在微信，而且微信不把它的流量对外分发。所以APP拿流量非常困难，产品和产品之间是一个个的坑，没有办法像以前那样通过一个链接把流量导到另外一个地方，所以怎样把流量养好是很多创业公司要思考的，社区就是一个方法。
在交易环节上，人们总问我是淘宝还是京东，我说既不是淘宝，也不是京东，我们是优选模式。很多事情可以学习，但实际情况不一样，没办法参考。我们是买手制，有庞大的买手团队，每天工作就是去医院，看产品、看仪器，审核医院的资质，比对消费者的口碑。
我自己会看竞品的产品，但从消费者角度来说，真的没办法下单，因为环境、医生都不了解，一看地段还是在郊区，完全不敢去。用户最关心的是什么？第一，安全；第二，服务质量；第三，价格。在这个事情上我们做出了比较大的取舍，宁愿一开始少、精，不做多，不求全，这是我们和别人不太一样的地方。从用户复购来看，我认为这个策略还是比较成功的。
美黛拉 app 截图
楼军：
在消费升级这个大主题里，如果不做现在这个细分领域，还有哪个消费升级领域是你看好的？
韩伟：
如果不做健身，我觉得消费升级应该是爱美、爱健康的需求，在这个方向上还有很多机会可以触发。
万旭成：
如果不做时尚消费，还有围绕线下生活做决策的。在一线城市生活的时候发现大家周末只有看电影，其实一个娱乐消费行为会有很多场景、内容，有意思的人可以做组合，做一些绑定消费，由此可以触发很多，比如说健康、美食、线下娱乐等。
赵莹：
如果在互联网领域，我觉得空间不是非常大，但在消费升级领域很多创业公司都在做，比如说餐饮、车。另外从自己的消费行为来看，制造业这个行业还是有比较多的机会。
楼军：
总结一下，其实这个问题我也在思考，因为看到100个电商的项目，有80个说自己是消费升级的，我们自己也在思考什么叫消费升级。总结下来有几个弯路不要走：
第一、消费升级一定是刚需。举个例子，方便面其实也是在消费升级的，以前我们知道的都是袋面，冲开水，在碗里泡。但是现在欧美人都是杯面，有各种各样的调料，体验、品质和幸福感更高。
第二、人性的阴暗面或者痛点面，可以多研究一下。比如说人有“七宗罪”和马斯洛的模型。
第三、提升一下逼格。有句话说人有两种痛苦：一种是没有满足，一种是满足了。人也有两种幸福：一种是满足了，一种是没有满足。多从这个上 52 29466 52 15536 0 0 3325 0 0:00:08 0:00:04 0:00:04 3325面看一看，现在还有很多东西可以做，但是一定是刚需的前提下。
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