IDG Family | 二手时尚电商平台红布林(Plum) 获2000万美元 B+ 轮融资
服务端的变化主要体现在两个大的方面:
1、从进一步压缩产品上架时间开始,结合售卖端的技术迭代,红布林(Plum)要帮助卖家“极速变现”
一个共识是,由于主打的奢侈品和轻奢品类,作为卖家的用户其实对于成交价格是有要求的,但徐薇提到,卖家用户除了对产品的收入有要求之外,也会对变现速度提出要求,换句话说就是对于商品能够“卖掉”的感知要更加明确。
如果要做到“极速变现”,第一个环节自然是商品从审核到上架的周期需要被缩短。徐薇提到,由于平台业务量的提升,原有处理中心的产能并不能满足供给量的提升,红布林(Plum)甚至经历过“爆仓”,商品上架的最长等待周期被延长到了10天,因此新的处理中心投入使用,平台后端的商品处理量级也会升级到超过10万件/月,商品从收到到上架的周期会被缩短到48小时、甚至24小时内。
当商品迅速上架之后,留给平台的自然就是如何解决交易摩擦、保证商品能够被高效卖掉。对于平台所运营的浅库存商品来说,人货之间的精准匹配除了风格偏好之外,也存在支付水平和付费意愿之间的差异,是个极具挑战的问题。
这一部分则会交于技术来完成:红布林(Plum)持续积累2年多的数十万量级sku的销售数据,具有很大的应用价值。目前平台已经拥有非常系统的数据埋点,完整跟踪每一个商品从曝光到详情页点击率(ctr)到最终购买转化(cvr)的数据,以及其价格波动数据。
在这个基础上,徐薇认为,不论是千人千面,还是动态调节价格,都已经产生了明确的效果。接下来,对于特定品类,平台还会上线“保卖服务”。
2、加入直播带货大潮
极速上架其实是从寄售服务体验的角度来说的,今年5月,在直播电商大风潮下,红布林(Plum)也上线了自己的直播业务,除了在综合平台上直播外,在“红布林” App 端内也上线了直播板块。
至于为什么做直播,徐薇给到了两方面的原因:
除了直播的带货能力已经被验证这个大背景外,“直播”首先满足的是用户对于短视频内容的消费诉求,相对于标品,和文玩珠宝类似,二手商品的强非标属性“自带内容话题”,自然也适合直播,此外从成本角度考虑,这类高客单的商品也更适合直播。
另外一点则在于二手商品的消费其实仍处于一个市场教育期,所以视频化的内容信任感和教育的过程十分必需,作为短视频时代的“电视购物”,直播恰好也能起到教育用户的作用。
所以对于红布林(Plum)来说,直播更像是一个比较强的运营和销售工具,帮助团队提升了商品的销售和转化速度,根据团队提供的数据,App端内的直播动销水平能够达到单场50%以上,同时也进一步提高了客单价水平和用户粘性。
除了服务细节上的变化外,在平台品牌层面,为了更好的融合国内市场的语言使用环境,借由新一轮融资,红布林(Plum)也进行了一次新的品牌战略升级,全面启用品牌中文名:红布林。
无论是服务细节上再优化还是品牌建设,背后的一个大逻辑是,红布林(Plum)希望在C端建立足够强的影响力。原因在于,相比B端供给,C端供给是二手时尚品最上游、海量和具有性价比的供给,是在这个行业形成终极壁垒的最核心要素。
徐薇表示,在综合电商已经相对强势的当下,对于包括二手商品在内的垂类电商,只有能够持续保证货品的强差异性,同时通过客单的提升来补足获客成本。显然,只要牢牢抓住C端供给、和C端形成强粘性的情况下,才有可能实现货品的差异化和客单价的提升(全平台客单1000~2000元)。
徐薇认为,从用户体量和供货量上来说,红布林(Plum)已经在 C 端供给上建立了头部能力。相比B端供给,C端供给是二手时尚品最上游、海量和具有性价比的供给,是在这个行业的最核心资产。
IDG资本董事甄志勇表示,IDG资本作为红布林(Plum)的A轮领投方,很高兴看到公司在时尚交易交易领域的快速前行,通过完善C2B2C模式的寄卖和服务效率,持续为买家和卖家创造更好的交易服务体验。相信徐薇和团队会不断抓住直播电商等新机会,把公司打造为时尚交易的核心资产。
(文综自36氪 Pro)
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