如何才能做到真正的“复盘”？

 IDG君写在前面：

几乎每个公司、每个部门，具体到每个人都会时常组织一场「复盘」，但如何复盘才是有效的呢？

很多人对复盘有一个误区：认为「复盘」就等于「我做了什么」。

这样是远远不够的。复盘的目的是什么，是让自己觉得「我做了很多事情」，从而感到很满足吗？或者，是让自己发现「我做得还不够好」，从而想办法去弥补吗？

其实都不是。复盘的真正目的，是让自己把过去的每一天、每一次行动、每一个任务，都变成自己的养分，把它们吸收，化为己用，让自己比起过去的自己，再多迈出哪怕一步的距离。

永远从过去获得力量，来帮助我们更好地面对未来 —— 这才是复盘的意义。

「PDCA」循环复盘法

在许许多多的思维方式里面，如果只能选择一样，最基础、最重要的应该会是「成长思维」（Growth Mindset）。

具备了成长思维，你会对生命中的一切，燃起更大的激情。

那么，如何落地践行成长思维？一个非常重要的能力，就是复盘。

用一个大家熟悉的「PDCA」循环来讨论复盘。

一般人做事情，着眼于 P 和 D。也就是：先考虑我要做什么，然后去行动。没了。

这时关注的是行动，也就是「我做了哪些事情」。

好一点的思维模式，着眼于整个 PDCA 循环。也就是：在行动之后，会去思考：我有没有达成我想要的结果？如果没有，是什么地方产生了阻碍？我如何能够克服它们、调整计划？—— 这是反思。

这时关注的是结果，也就是「我做得够不够好」。

但最有效的是什么呢？是给 PDCA 循环，再套上一层「监测循环」，像这样：

也就是说：在你整个思考和行动的过程中，你都要始终跳出自己的角度，从第三方的视角审视自己，把自己的所思所想所做记录下来，并加以审视，从中找出自己能够成长的空间和可能性。

在这种情况下，你关注的是什么呢？是成长。也就是「我可以如何变得更好」。

这才是真正有效的复盘。

复盘真正的意义，不是关注已经成为过去的过去，而是着眼于未来。

那么，如何才能做到「着眼未来」呢？

着眼未来：记录、反思、实践

首先，最核心的一点，就是记录。

重点是在工作的过程中，时刻记录下来「一切对未来可能有用的信息」。

举个简单的例子：

周一，你跟策划部门开了一场选题会。会上，大家讨论了手头正在跟进的一个内容项目的进度和后续计划。有专人做了会议记录，会后发给所有人 —— 这是一个常规的流程。

但这份会议记录是复盘吗？不是的。在开会的过程中，你可以另外做一份自己的会议记录，大致记录下这么几个点：

• 哪些想法令你耳目一新？记下来，以后也许可以借鉴。

• 除了你发言的内容，还有什么是我想到但没有提出来的？记下来，也许能用到。

• 大家提出的困难和困惑是什么？是否能从中总结出一些模式？

• 你做出了什么样的判断和结论？是什么使得你作出这样的判断？背后的逻辑是什么？

……诸如此类。

也就是说：在会议的过程中，你要时刻切换自己的身份：一个是参会者的视角，一个是第三方的视角，用后者来观察前者，记录下前者的感受、想法、判断和收获。

那么，具体应该记录些什么呢？大家可以从这几个点开始：

• 你采取了什么样的行动？

• 你遇到了哪些问题？

• 你产生了什么样的想法？

• 你碰到了哪些「可能有用」的信息？

不用管格式，第一时间把这些信息记录下来，再留待有空的时候，好好去加工和处理。

记录下来的信息，如果没有对它进行整理，那是完全没有意义的。所以，要抽出时间对记录下来的这些碎片信息做整理，进行思考。

这就是第二步：反思。

按照这4个维度来思考 —— 也就是前文「监测循环」里面的4个部分：

1）目标重合度

关注这件事情本身，去思考：

• 这件事情的意义和价值有多大？

• 它跟你的短期目标和长期目标重合度有多高？

• 你是否要调整在它上面投入的时间和精力？

这一步，可以非常好地让你始终紧扣「我要做」，而不是迷失在「要我做」之中。

2）优化的空间

着眼于自己记录下来的行动，然后去思考：

• 在这些行动中，哪些环节还可以再提高效率？

• 哪些行为你做得不够好，存在优化的可能性？

• 哪些步骤可以整合、省略、调整，更好地满足你的需求？

这其实就是一个「迭代」的过程。先做，再去完善。

没有什么事情，是能够一蹴而就的。先做到「好」，再努力去做到「更好」，最终让它无限接近于自己心中的「最好」。

3）问题和想法

这一步，主要是针对工作中产生的碎片想法，把它们收集起来，再汇总到一起。

我们在生活、工作中，总是不断地在面临问题、解决问题，但如果不及时把这些收获记录下来，它们就会快速散失。那么下一次，当我们又遇到类似的问题时，我们就难以立刻调用出自己的经验，这岂不是非常可惜？

4）方法论迁移

这是比较大的一步。它实质上就是整合以上三步，去思考：

在这个项目/任务中，有没有哪些东西，是你可以提炼出来、总结成方法论，迁移到别的地方的？

以上是第二步「反思」。

第三步，就是实践。也就是说：当你通过记录和反思，对自己的工作和项目进行复盘之后，一定要记得把这些成果「用起来」。

也就是说：当你面临新的挑战和难题时，尽可能摆脱路径依赖，不要完全照搬以前的做法，而是想一想：我能否尝试一些「不同」的做法？

只有这样，你才能够真正把从过去总结提炼的东西，变成自己成长的养料。

其他复盘技巧

最后，分享几个复盘的实践技巧和方法，希望能帮助大家建立起自己的一套复盘系统。

1. 汇总碎片想法

上文建议大家在每天做事情的过程中记录产生的一切想法（也就是「问题与想法」部分）。

那么，问题来了：这些碎片想法，会散落在每一天的记录里面，不方便查找和纵览，怎么样才能汇总起来呢？

这里，就需要用一个共同的 Knowledge（主题）的文档，来对它们进行归纳。

2. 实验行动卡片

在工作中大家是否经常会产生这样的想法：这个做法不够好，能不能尝试另一种做法？

这个想法会一旦被记录下来后，不能这样就算了，而是安排一段时间，来尝试这个做法，看它是否能起到更好的效果。

这个时候，你需要在笔记软件里另起一页，做一张「行动卡片」，来记录你尝试这个做法的行为和反馈。

行动卡片的本质，就是通过复盘，把一个想法转化为项目，并继续重复「监测循环」，让这个想法真正落地生根，帮助自己来优化自己的行为模式，让自己不断地「做到更好」。

3. 设计流程模板

一件事情，如果要你做第二遍、第三遍，那你需要去思考：我能否把它做成一个模板，当后面需要时直接套用？

其实，生活和工作中，几乎处处都可以有模板。

好的工作，一定是通过「记录」把一整套流程、步骤明确下来，再通过「反思」把它固化成流程、模板，最后在「实践」时，直接套用模板，再根据实际情况微调或补充即可。

然后，在应用模板的时候，再重复前文的「监测循环」，不断去优化它、完善它、迭代它……

不断把需要动脑思考的事情，转化为「自动化加工」，腾出脑力和时间去思考更重要的事情 —— 这才是一个可持续的模式。

4. KPT 复盘法

KPT 复盘法，与其说是一个方法，不如说是一个原则。它的用法就是，在复盘的时候，问自己三个问题：

• Keep/保持：哪些行为是可以保持的？

• Problem/问题：在过程中遇到了哪些问题？

• Try/尝试：我可以尝试去做些什么？
  
  

你会发现，单纯把这些东西记下来，其实意义不大。你要真的落到实处才有用。

比如：

Try 的部分，就可以跟「行动卡片」结合起来，用行动卡片把「尝试」落实、具体化；

Problem 的部分，就可以通过主题汇总和模板，整理成一张核对清单。下一次行动时，对着打钩，可以帮助自己减少思考成本；

Keep 的部分，可以考虑归纳出方法论，无论是指导自己的实践还是传授给别人，都非常有用……

诸如此类。

让信息流动起来，让它们为你所用。

一切我所经历的，必将使我更强大。

END

你还不能错过：

先做到好，再努力做到更好