扎实做好每月办理十件民生事项 解决重点民生问题社情民意问题

扎实做好每月办理10件民生事项

解决重点民生问题社情民意问题

我市出台坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题量化考核办法

为深入贯彻落实《中共保定市委关于坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题的意见》，围绕群众关心的就业、教育、社保、医疗、住房、养老、食品安全、社会治安等实际问题，我市今年继续扎实做好每月办理10件民生事项、解决重点民生问题、社情民意问题以及动态月考核、月点评、年定档等工作，为高质量建设品质生活之城提供有力支撑，真正提升群众获得感、幸福感、安全感。为加快工作推进，我市出台《坚持人民至上用心用情用力解决群众关心的实际问题量化考核办法（试行）》（以下简称考核办法）。

扎实开展“我为群众办实事‘大实践’活动”。把深入开展庆祝建党100周年系列活动、开展党史学习教育、开展“三基”建设年行动以及“抓党建、抗疫情、惠民生、保安全、促发展”活动等工作，同解决实际问题结合起来，努力为群众做好事、办实事、解难事，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，真正把学习成效转化为干事创业的工作动力和成效，让群众感受到学习教育带来的新变化、新气象。

围绕精选办好每月10件民生事项强化长效机制，规范为群众办实事工作流程。各级各部门围绕“监测-精选-办理-督办-反馈-回访”六个环节，建立健全一套规范科学的为群众办实事工作流程，实行闭环管理，确保群众反映渠道畅通，受理单位及时办理，办理结果主动公开。

推进三级办理体系建设。强化“一把手”工程，推动每月市、县两级精选10件民生事项办理工作，实现100%办结；组织督促市直、县直重点单位每月精选办理本系统本领域的群众关注事项。推动精选办理民生事项向乡镇（街道）拓展延伸，力争每月解决不少于5件基层群众关注的民生事项。在解决选定民生事项的同时，坚持举一反三，对收集到的所有问题都向有关单位交办督办，并针对同类问题，制定工作措施，建立长效机制，达到以点带面的效果。

延伸解决深层次问题。围绕开展“三重四创五优化”活动，把企业项目负责人反映的市场环境、政务服务环境、监管执法环境、法治保障环境等问题列入各级各部门民生事项精选办理范围，助力我市打造一流营商环境高地。与集中开展优环境、促发展坚决整治群众身边“微腐败”专项行动同步推进，找准问题，限时整改，让群众感受到公平正义就在身边。

围绕解决年度重点民生问题强化目标管理，工作要点要求，结合市委十一届九次、十次、十一次全会精神和《政府工作报告》年度重点任务、省定重点民生考核指标，对促进高质量更充分就业、推进教育优质均衡发展、全面落实社保医保政策、提供养老服务保障、提升医疗服务水平、改善市容市貌、加强公共服务设施建设、改善城乡人居环境、强化食品药品安全保障、深化社会治安治理等10方面重点工作，由市直相关部门确定各县（市、区）、开发区2021年重点民生问题目标任务。各县（市、区）、开发区根据年度重点民生问题目标任务，制定月度工作方案，逐月推进落实。10方面工作的牵头市直部门加大督促检查力度，确保各项民生目标按月推进。

践行网上群众路线强化渠道畅通。整合社情民意征集渠道，推动人民网网民留言办理工作全覆盖，督促未开通人民网账号的县（市、区）和市直重点单位尽快开通账号，确保所有县（市、区）和市直重点单位迅速开展留言办理工作。对群众通过人民网领导留言板、省网络问政平台、市委书记民情电子信箱、市12345政务服务便民热线、市长信箱、中国政府网等渠道反映的问题，网信部门通过舆情监测发现的问题，信访部门收集的网上信访问题，公安部门掌握的网上舆情动态，媒体受理的群众来电来访线索等情况，实行归口管理。

建立健全社情民意问题办理工作机制。实行广口收集、审批交办、办理落实、回访复核、反馈回复、督办问责的全闭环管理。重点加大督查回访力度，对省交办件和市领导重点关注件等重点问题进行跟进督查，确保问题得到有效整改，网民诉求得到合理解决。

考核办法提出，聚焦群众关心的就业、教育、社保、医疗、住房、养老、食品安全、社会治安等八个方面实际问题，设置四个考核项目。

精选办理10件民生事项考核。民生事项收集、民生事项办理、群众广泛参与、民生事项办理延伸情况。

解决重点民生问题考核。促进高质量更充分就业，推进教育优质均衡发展，全面落实社保医保政策，提供养老服务保障，提升医疗服务水平，改善市容市貌，加强公共服务设施建设，改善城乡人居环境，强化食品药品安全保障，深化社会治安治理。

解决社情民意问题考核。人民网领导留言板、河北省网络问政平台、市委书记民情电子信箱等渠道留言办理情况，市12345政务服务便民热线、人民网领导留言板、市长信箱、中国政府网等渠道反映问题解决情况，提升舆情监测和处置能力，舆情动态及舆情发现情况，媒体受理群众来电来访线索情况。

组织推动效果考核。党政主要领导重视情况，落实报告制度情况，加强宣传报道情况，严肃工作纪律。

编辑：晚小阁

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