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“随叫水到” 为供水“畅享”加速度
厚积薄发的生命力量，不仅蕴藏在自然界的层层生命脉络中，更深植于人类世界的灵魂土壤中，激励和鼓舞着无数人奋力向前。自2020年成立至今，保定尚泉供水公司工程科以“保障供水”为目标，肩负起设施接入和改造的重要使命，从错综复杂的市政管网到千家万户的户前接水工程中，扛起“我来办”的担当，找准“为民办”的落点，明确“办得实”的路径，努力打造出一条“最简流程、最快效率、最优服务”的高质量供水服务模式。
接水工程现场勘探交底百余次，
从前期勘探到规划设计，从施工管理到组织协调，接水工程千头万绪，施工过程纷繁复杂。尤其是前期勘探工作，看似轻松，却是整个工程的“开门砖”，工程科的吴岁初，便是勘探工作的主力军。
“施工环节涉及破路作业，但经常不被允许破路，这便成了摆在施工人员面前的一道难题。”对于吴岁初来讲，前期勘探工作中，最难的不是勘探、出设计，而是“协调”。今年四月份，侨兴小区曾有5位住户报装接水，按照施工方案需要对小区部分路面进行开挖，但由于该小区路面刚刚改造完成，并不适合对道路重新进行开挖。
“既然不能开挖，那我们就得另辟蹊径。”吴岁初与设计人员再次踏上了勘探之旅。经过多次反复论证，最终在紧邻小区的一家体检机构附近，找到了一条可以用来接通的管道。新的施工方案不仅避免了破路，还大大节省了施工成本。
施工中遇到的很多变数也需要吴岁初一一处理，例如根据供水管网管理系统显示可以直接挖出管道的位置，但在实际操作中，可能因年代久、原图纸有误等历史原因，开挖后找不到原有管道；老小区内部，空间狭窄、不同管线交错，施工中出现各种复杂问题……“这样的情况很多，必须到现场根据经验调整，有时甚至需要多次协调。”
为企业接水，要考虑接水是否方便、管道铺设长度、如何减少费用；为小区或道路配套接水，要充分考虑居民需求及周边区域以后的用水；为规划用地配套接水，要考虑用地性质变化风险、开发进度不确定……2024年上半年，吴岁初已受理报装82个，现场勘探交底百余次。尽管这一过程充满不易，但他深知，每一份努力的背后，都是后续工作顺利进行的一份坚实保障，更是为了让用户能够早日用上安全、放心水的一份担当。
“用水问题终于解决了，以后也能在网上交水费了，真是太方便了！”家住省印宿舍6号楼的居民王女士说。看着居民们脸上洋溢的笑容，工程科的汤菁终于放下心来，三个多月的辛劳瞬间烟消云散。
“巾帼不让须眉，供水人不止为供水。”这是汤菁同事们对她的赞誉。2022年起，汤菁被委以重任，承担起老旧小区供水改造工作。从此，小区便成了她工作的“主战场”。
省印宿舍分为南、北、中三个区，共有1095户住户，按照“三供一业”的方法对其进行改造升级。但该小区庭院管网冗杂繁复，原先的管道使用年头较长且质量参差不齐，除了保证供水管道能够完成外，还要妥善避开各种电力、燃气、雨污水管道等，为此，汤菁与施工队伍多次协商，决定采用人工开挖的方式，最大程度替百姓解决了用水问题。
聆听群众呼声，万事“抢先一步”，紧绷着为民服务之弦，汤菁几乎每天都与居民进行协调、优化方案，尽可能在保证用水的基础上，减少改造后对居民生活的影响。对于有些存在疑虑的居民，她和物业人员挨家挨户上门做工作。特别是有几家担心施工影响自家房屋美观的居民，汤菁领着施工设计人员，依照户主意愿和房屋结构，对施工方案进行调整。凭借耐心细致的解释，居民们的“心结”彻底打开了。
尽管多方压力尽数压在汤菁一人身上，却从未听过她一声抱怨。每每和施工人员碰头，说的最多的一句话便是，“哪怕磨破嘴皮子、跑断腿，只要能将改造项目有序推进，让大家顺利用上水就值得。”
行如其言，也心遂其愿，两年多时间里，汤菁和同事走访了市区三四百个老旧小区，从未发生过一次用户投诉，而工程科办公室的墙上，也挂满了群众送来的锦旗。
在接水工程这项重要战役中，工程科还承担起了技术服务的职责，从等待报装到主动服务，接水理念也在不断转变。
“近年来，一些央企或其他施工单位中标的接水工程施工中，由于对本地管线状况、供水特点不太熟悉，往往会面临技术难题，在优化细化强化服务保障上，我们密切对接项目用水接水全过程，为施工单位提供政策咨询、技术支持等服务，促使供水关系的良性互动。”尚泉供水公司工程科科长缪鹏飞介绍。
说到为其他接水施工单位提供技术服务，就不得不提到工程科的“中流砥柱”——赵晓建，有着丰富接水工程经验的他，大部分时间是在施工现场“蹲守”，因此对于工作中的各种难题，总能比别人先查出“病因”。
2022年，高屯村和代庄村安置区完工后，主供水管道被无意挖坏，直到路面填平后出现漏水，施工人员才意识到管道出现了破损。由于漏水点位于闸口正上方，施工人员便从闸口位置向下挖掘，然而半天时间过去，并未找到破损点。
赵晓建收到求助后，立刻赶往现场，凭借对漏水点外水流动态的敏锐分析，建议施工人员向闸口旁边挖掘，不出所料，工人们在闸口旁的路灯下方找到破损点。当时已经是晚上十点，为了不耽误后续工作，赵晓建连夜协助施工单位调配维修管件，保障维修工作顺利进行。
使命点亮青春，责任磨砺担当。
在平凡的岗位上精益求精，在枯燥的工作中创造创新，以用户至上的态度做好服务……正如保定尚泉供水公司工程科每名幕后战线上默默耕耘的同志一样，他们，用高效和专业守护着供水“生命线”，在润物细无声中保障市民用水安全、用水无忧。
（本文图片由保定尚泉供水公司提供）（如需转载，请注明出处）
编辑：晚小班