【警方通告】南昌市公安局关于公开征集“代理退保”黑产违法犯罪线索的通告 梅州、重庆等多地也发布打击防范非法代理维权公告

重磅：

来  源 | 南昌市公安局刑侦支队

核  发 | 彭芳      审  稿 | 宋超      编  辑 | 章志恒

梅州七部门联合发布通告：注意防范金融领域非法代理维权风险

日前，中国银保监会梅州监管分局、梅州市公安局、梅州市市场监督管理局、梅州市中级人民法院、中国人民银行梅州市中心支行、梅州市金融工作局、梅州市互联网信息办公室联合印发《关于防范金融领域非法代理维权风险 保护金融消费者合法权益的通告》，打击非法代理违法行为，保护金融消费者合法权益，维护金融领域经营秩序。

据悉，近年来，一些不法组织或个人假冒金融机构员工、专业律师、法务顾问或理财专家等，以“代理全额退保维权”“买断理赔”“协商分期”“专业反催收”“修复征信”等名义，诱导消费者委托其“代理维权”，唆使消费者通过捏造或歪曲事实、伪造证据等手段，向有关部门恶意投诉或举报，并非法获利。此类行为严重损害消费者合法权益，扰乱正常金融市场秩序，危害经济社会稳定。为遏制上述乱象，防范金融领域非法代理维权风险，切实保护金融消费者合法权益和个人信息安全。具体通告如下：

一、警惕“非法代理维权”的危害

非法社会组织或个人利用互联网论坛、微信朋友圈、网购平台、社交平台、微信公众号、抖音、淘宝等渠道发布“全额退保业务，100%退保成功”等类似虚假宣传广告，怂恿、诱导金融消费者委托其代理“全额退保”，以收取高额手续费或诱导消费者购买非法金融理财产品，甚至截留侵占退保资金、威胁恐吓意欲中止“代理退保”或愿意同保险公司协商解决纠纷的客户，使消费者遭受经济损失，人身安全也受到威胁。金融消费者如受蒙骗退保，不仅需支付高昂手续费，也将丧失应有保障，未来再投保时还可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。同时，非法社会组织或个人一般要求消费者提供身份证、保险合同、银行账号、手机号、家庭住址等敏感信息，可能导致消费者个人信息被非法使用、违法泄露或被买卖，甚至银行账户被盗刷或非法转账。

二、坚决抵制“非法代理维权”

不法分子借“代理维权”之名，侵害金融消费者合法权益，并阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通，扰乱正常金融经营秩序，涉嫌违法违规的，有关部门将依法严厉打击，并追究相关组织和个人的法律责任。消费者应正确有效识别合法代理维权资质，警惕“非法代理维权”可能带来的风险隐患，切勿轻信“代理全额退保”“代理处置信用卡债务”等虚假承诺，坚决抵制捏造歪曲事实、提供虚假信息、伪造或以非法手段获取证据等行为。

三、正确认识金融产品和服务

金融消费者应树立科学的金融消费理念，通过正规渠道了解征信异议申请、融资成本、抵押、担保、保险责任、现金价值等金融概念。在购买金融产品或服务前，一定要充分了解金融产品或服务内容，详细阅览合同条款和注意事项，明确知悉消费者权利和义务，谨慎签字确认。购买保险产品要符合自身风险保障需求和经济能力，使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力，投资理财产品应符合自身风险偏好和风险承受能力。一旦签署合同协议，金融机构和消费者都要严格履行合同条款约定，共同维护良好金融秩序，切实保障消费者合法权益。

四、加强个人信息保护

金融消费者不要轻易将本人身份信息、通讯信息、家庭信息和银行账号、密码、验证码等金融信息泄露给他人，或者委托他人代为办理相关手续，从而避免个人信息被非法利用、泄露或买卖而遭受损失。消费者如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用代理维权进行诈骗等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身财产安全。

五、依法反映问题线索

金融消费者如对金融产品或金融服务存在疑问，应通过正规渠道提出合理诉求，依法理性维权。首先可以通过金融机构公布的全国统一服务热线、官方网站或服务柜面等渠道反映诉求，直接与金融机构协商解决；其次可以向银行业公会、保险行业协会等纠纷调解组织申请调解，也可以根据监管权限向当地银保监分局、人民银行、金融工作局等金融监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。

金融消费者如发现不法组织发布违法广告、虚假宣传等情况，可向市场监督管理部门反映。如发现不法组织或个人通过互联网平台捏造事实、散播谣言的，可向违法和不良信息举报中心举报。如发现不法分子涉嫌侵犯公民个人信息、职务侵占、寻衅滋事、诈骗、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为的情况，应向公安机关报案。

【全媒体记者】汪思婷

【作者】 汪思婷

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

重庆警方严防严打“代理退保”黑产犯罪

近两年，

“代理退保”“代理维权”的广告层出不穷。

这些不法分子打着为消费者“维权”的幌子，

教唆、指使保险消费者

委托其代理“全额退保”，

诱导保险消费者伪造证据材料，

实施“代理退保”的不法行为越来越多。

重庆市公安局刑侦总队牵头

成立专项行动工作组，

与多个部门协作，

严厉打击非法“代理退保”，

全力维护群众财产安全。

重庆市公安局刑侦总队牵头成立专项行动工作组，与重庆银保监局、重庆市市场监督管理局、重庆市保险行业协会等部门加强协作，深挖彻查犯罪，推进打击整治工作。

通过此次专项行动，集中破获一批“代理退保”黑产违法犯罪案件，依法打掉一批相关违法犯罪团伙，并严惩一批犯罪嫌疑人。目前，警方已经掌握了一批“代理退保”黑产违法犯罪线索，正深入侦查，将坚决依法从严惩处，全链条打击。对专门从事“代理退保”的黑产机构，将会同有关部门立即关停处置，并及时冻结涉案资金，全力追赃挽损，最大限度挽回群众和保险企业经济损失，维护社会大局稳定。

“代理退保”套路深，

擦亮双眼莫受骗。

今天带大家了解一下，

关于“代理退保”都有哪些套路？

什么是代理退保

所谓“代理退保”，是指保险消费者让第三方机构或个人，以自己的名义去办理退保。退保，本来是消费者保险投资的正常行为。

近年来，一些组织或个人冒充金融机构、保险工作人员等，以“有内部资源”等名义，通过电话、网络宣传可办理全额退保。在骗取消费者信任委托后，打着“代理维权”的幌子，用编造事实、提供虚假信息等手段进行恶意投诉，达到退保索取手续费的目的。同时，又蛊惑保险消费者退旧买新，套取保险销售的佣金提成。

非法“代理退保”五大套路

套路一：假冒身份、虚假宣传 

非法“代理退保”组织或个人冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者，利用QQ群、微信群、朋友圈、短视频、网络论坛、电商平台等渠道进行虚假宣传。

套路二：谎言欺骗、怂恿退保

谎称消费者所购买的保险产品“保险公司存在欺诈，多名消费者已经投诉”，或欺骗消费者“继续持有保单将会蒙受巨大经济损失”，怂恿消费者进行退保。

套路三：诱导代理、非法牟利

谎称可以为消费者办理“全额退保”，诱导消费者签署代理退保服务协议，甚至以扣留保单、身份证件等手段对消费者加以控制，牟取高额的“代理退保”咨询费、手续费。

套路四：伪造证据、要挟退保

唆使消费者无视合同约定，怂恿或替代消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗销售人员回复，进行虚假取证；或者通过伪造微信聊天记录、捏造违规销售的虚假事实，以要挟保险公司全额退保。

套路五：切断联系、反复施压

切断消费者正常维权通道，阻止消费者和保险公司、监管部门的有效联系，怂恿或替代消费者采取缠访闹访等过激行为。以维权举报为名，煽动消费者通过多次、反复向监管部门恶意投诉等方式向保险公司施压。

非法“代理退保”三大风险

01

资金受骗受损

不法分子要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”产品以赚取佣金，同时截留侵占消费者退保资金，诱导消费者参与非法集资。消费者一旦受骗，可能面临损失难以挽回的风险。

02

丧失保险保障

不明真相的消费者被挑唆、怂恿终止正常的保险合同，会丧失原有的风险保障。如后续再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等风险。

03

个人信息泄露

消费者被不法分子要求提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，存在个人信息泄露风险。部分“代理退保”团伙甚至擅自使用消费者个人信息办理小额贷款、申请信用卡等，恶意透支消费者个人信用。一旦消费者想终止代理退保协议，还可能遭到骚扰、恐吓。

警方提醒

一

理性购买、谨慎退保

通过正规渠道购买适合自己的产品消费者。有退保需求时，应审慎评估，避免风险。

二

提高警惕、理性维权

消费者务必通过合法渠道、理性维护自身的合法权益，不要轻信“代理退保”的虚假承诺，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”、“高收益”产品等宣传。

三

维护权益、杜绝隐患

提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意利用或非法泄露，给自身信息安全埋下隐患。

如遭遇诈骗，记得及时拨打110！

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