回应|校园网升级大作战，电信、移动如何保证服务质量？
3月16日，岭南师范学院官网上显示了一则通知——“湛江电信校园网升级通知”。3月25日，电信校园网升级工程启动。
电信校园网升级本是为了更好地提升网络质量及整体服务，但是在升级过程中，却出现了很多问题。不少同学反映，电信网络升级后，宽带连接不上，电脑和手机不能同时连接WIFI，网络运行比升级前更慢等等。学生的反映使电信宽带升级服务备受质疑和争议。
面对学生的质疑和投诉，针对电信升级期间出现的一系列问题，记者专门采访了学校信息与教育技术中心林雨处长，请他回应此次校园网络升级工作。
林处长解释，“本次电信校园网升级主要是提升网络服务质量和按照《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、公安部的《互联网安全保护技术措施规定》（简称82号令）、及广东省人大《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》的要求，落实用户实名登记制度。 电信校园网升级在去年已经提交方案的，经过学校研究和审议，今年初开始实行。至于电信说的‘一人一账号多终端’也是实名制的另一种说法。”
针对同学们广泛反映的“无法登陆校园网”、“无法正常使用宽带网络和路由器”，林处长说，电信网络升级是为了更好地实现网络安全，而这里说到的“网络安全”不但要拦截不良网站和钓鱼网站，也要防范信息系统被攻击，受破坏，防止法律、法规禁止发布或者传输的信息在网络传输，防止网络案件的发生。
过去的电信网络由于技术上的原因，无法落实电信用户实名制的要求，存在多人共享同一账号的现象，也无法提供WIFI接入服务。升级后的电信网络不再限制同学们使用路由器，同学们可以宿舍共同使用一个路由器，采用有线或无线接入，但需用自己的个人账户登录，这是符合国家相关规定的。
作为学校信息化工作主管部门在电信网络升级过程中，努力做好监管和协调工作，升级期间（3月28日）曾出现过无法登陆校园网和正常使用网络的情况，在发现问题以后，网络中心积极协调电信公司查找原因，逐一排查，最后确认电信公司在更换核心设备时，参数配置出了差错，修改参数后，3月30日，电信网访问校园网已恢复正常。
根据时间安排表，电信网络升级将在清明节前后完成，计划时间是4月1日左右完成学生公寓的全部网络升级工程。接下来将会进行办公区和教师公寓的网络升级工程。
岭南师范学院割接时间安排表
据了解，不仅电信校园网升级，移动网络也将进行升级工程。这里提到的移动校园网升级也将在本学期内最迟今年内进行。移动校园网升级工程也是为了落实用户实名登记制度，具体的做法可能效仿电信公司。
学生在电信营业厅内咨询网络使用事项
移动WIFI网络第一期工程已经完成，覆盖了学生公寓、教师宿舍等区域；而电信在网络升级后也将开始实施电信WIFI工程，学校也将在办公区、公共活动区建设WIFI校园网（图书馆覆盖WIFI的方式），WIFI网络在年内将基本覆盖全校园。此外，届时学校也将引进中国联通无线网，争取做到运营商公平竞争、相互促进，提高服务质量与水平，师生得到实惠。
学校网络中心表示，如果同学们在上网期间遇到故障或其他情况，可拨打学校官网上电信的故障报修电话，也可向学校网络中心反映。
学校网络中心电话：3174843
校内宿舍用电信、移动网的报障联系方式
1、校内电信用户报障电话：18948005964或18933820666或3183571或10000
电信赤坎公司周经理：13377598882
电信湛江市公司梁经理：13377596026
2、校内移动用户报障统一固定电话：2532222
维护人员李雄的手机：15816131776
移动公司我校家庭宽带网专管戴经理 联系电话：13702721190
对于此次电信校园网升级对同学们带来的不便和困扰，学校网络中心表示，会尽快和电信公司方面洽谈，力争给同学们提供安全、放心、流畅、舒适的校园网络服务。
网络服务提供者为用户办理网站接入服务，办理固定电话、移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布服务，应当在与用户签订协议或者确认提供服务时，要求用户提供真实身份信息。
电信业务经营者为电信用户办理固定电话、互联网宽带的装机、移机、过户和移动电话、无线上网卡的开户、过户等入网业务，应当要求电信用户出示有效证件，查验并登记或者补登记电信用户的证件类别以及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址等真实身份信息。
（一）防范计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等危害网络安全事项或者行为的技术措施；
（二）重要数据库和系统主要设备的冗灾备份措施；
（三）记录并留存用户登录和退出时间、主叫号码、账号、互联网地址或域名、系统维护日志的技术措施；
（四）法律、法规和规章规定应当落实的其他安全保护技术措施。
往期回顾
图文|梁瑞萍
编辑|朱晓华