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58同城帮帮智能客服系统架构实践
基于AI技术的智能客服系统重塑了传统客服流程，能够显著提高用户体验和客服人效。58同城自主研发了帮帮智能客服系统，它包含自动问答机器人和人工在线客服系统两部分，以机器为主、人工为辅的方式为58集团节约了数百名客服人力。
2018年12月8日在 SoftCon 2018（中国软件技术大会）上分享了《58同城帮帮智能客服系统架构实践》，以下是分享内容和演讲视频。
大会略影
分享内容
演讲视频
演讲视频可在百度网盘观看和下载。
下载链接：
https://pan.baidu.com/s/1q3c2MoBumnoKL7Bhe_NwGQ
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招聘信息
58同城AI Lab人工智能实验室招聘推荐、NLP、对话机器人、语音识别和语音合成方向的算法和后台工程师，欢迎加入
邮箱：zhankunlin@58.com
工作地点：北京市朝阳区酒仙桥北路58赶集总部A1楼
AI Lab人工智能实验室介绍
58同城AI Lab（人工智能实验室）隶属于58集团TEG架构平台线，旨在推动AI技术在58生活服务行业的落地，为集团打造全面AI能力，驱动各业务线在人效、用户增长、用户体验等方面的提升。目前主要产品包括：AI平台、智能客服机器人、语音机器人、AI写稿机器人和推荐系统等。
详细部门介绍请戳链接《58同城AI Lab人工智能实验室介绍》
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