58同城自研智能语音语义平台“灵犀”获2021大数据科技传播奖

中国科技新闻网10月10日讯（杨晶佳）10月10日，2021大数据科技传播与应用高峰论坛暨“科创中国”试点城市推进式在湖南衡阳召开，论坛上发布了“大数据科技传播奖”获奖名单，其中，58同城AI Lab通过自研“灵犀”智能语音语义平台，摘得团体奖-创新奖。

据58同城AI Lab负责人詹坤林介绍，从2021年初开始，58同城走上了产业互联网道路，各业务线正在进行产业化升级，衍生出众多AI类需求，以人机对话、人-人对话内容挖掘类需求为主，如何快速、高效地支持众多AI应用需求成为一项挑战。

在此背景下，以詹坤林为首的技术团队基于语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、深度学习、大数据等技术打造了智能语音语义平台——灵犀。“灵犀”智能语音语义平台由底层基础服务平台和上层AI应用平台组成。基础服务平台包括语音识别平台和NLP算法平台，上层AI应用平台则包括人机对话平台、人-人对话内容分析平台，均支持对语音、文本两种媒介的处理，实现了人与机器之间的语音对话、文本对话，支持智能外呼和呼入，以及挖掘分析人与人之间的语音对话内容、文本对话内容，提取关键语义信息等。

“灵犀”平台广泛应用于58同城房产、招聘、车、黄页（本地服务）等业务场景，打造了商家智能聊天助手、销售智能外呼助手、呼叫中心智能语音质检系统等数十款AI应用，有效提高了人效和用户体验。

新闻来源：中国科技新闻网

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